| 標題：酒店突發(fā)事件安全應急預案 | ||
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文章標題：酒店突發(fā)事件安全應急預案 突發(fā)事件安全應急預案 一、突發(fā)事件應急處理小組： 發(fā)生突發(fā)事件，在處理小組成員到達之前，由總值班員負責處理。 組長：總經(jīng)理 副組長：執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理、保安隊長。 成員：客房部經(jīng)理、辦公室主任、財務部經(jīng)理、工程部經(jīng)理。 二、處理各種突發(fā)事件應急措施： 1、搶劫案件應急措施： �。�1）當酒店發(fā)生搶劫案件時，如劫匪持有武器（指槍械），在場員工應避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當機會將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)酒店內發(fā)生劫案應立即告知部門經(jīng)理或總值班員，并按指示向110報警。 （2）如劫匪乘車逃離現(xiàn)場，應記 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略641字，正式會員可完整閱讀）……
3、斗毆案件應急措施： （1）當酒店內發(fā)生斗毆事件時，應立即制止勸阻及勸散圍觀人群。 （2）如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面難以控制時，應迅速報告公安機關及知會酒店相關部門人員。保安員應迅速到場戒備，防止損壞酒店物品。 �。�3）如酒店物品有損壞，則應將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認zhi事者。 �。�4）如斗毆者乘車逃離，應記下車牌號碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。 （5）協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具。 4、食物中毒事件應急措施： �。�1）在酒店如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形，無論是誤服或故意服毒，除立即報警外，還需采取以下措施： a、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫(yī)務人員沒有及時趕來，中毒者有生命危險，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或親友。 b、保護中毒者所在現(xiàn)場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。 c、安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用。 d、將中毒者之私人物品登記交與警方。 e、防止閑雜人員圍觀。 f、將有關資料（包括警車、救護車到達及離開之時間、警方負責人姓名等資料）登記備案。 j、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。 5、發(fā)生爆炸物（恐嚇電話）應急措施： （1）接炸彈恐嚇電話時處理辦法： a、任何人接到炸彈威脅電話，都應聽清來電者的每一個字、噪音及其背景_，以猜測來電者的位置。 b、假裝聽不清電話、拖延來電者占線時間以盡量獲得更多信息，并作詳細記錄。 c、如來電者同意，可將電話轉給總經(jīng)理或總值班員。同時通知保安迅速采取行動。 d、如果來電說完就掛斷電話，則立即通知總值班員或相關人員，以便采取進一步行動和對策。如有錄音設備要及時對通話進行錄音。 �。�2）接到電話后處理辦法： a、對電話內容絕對b_m，并立即通知總經(jīng)理、總值班員。 b、總經(jīng)理、總值班員接警后應及時向公安機關報告，并召集應急處理小組人員進行磋商。 c、應急處理小組應對事件進行評估并決定是否需要組織人員對炸彈進行搜索。 d、通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌，須迅速派出便衣保安人員到公共場所戒備，同時派出穿制服的保安員進行外圍警戒。 e、警方到達現(xiàn)場并開展搜查時，保安部應知會相關部門經(jīng)理，以配合警方行動。 �。�3）對炸彈搜索的辦法： 原則上不允許員工參與對炸彈搜索的行動，但如果員工自愿并在確定風險系數(shù)后，可使用相關工具按有關程序進行搜索。 a、應急處理小組或保安部經(jīng)理負責指導正當?shù)乃阉餍袆印?br> b、搜索者在未經(jīng)確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其它物體。 c、如發(fā)現(xiàn)情況，應及時報告應急小組或保安部經(jīng)理。保安部經(jīng)理接報后須通知警方，并派出保安員對炸彈或可疑物 ……（未完，全文共2767字，當前只顯示1665字，請閱讀下面提示信息。收藏酒店突發(fā)事件安全應急預案） 上一篇：公司物資管理工作總結 下一篇：2007年市場部工作總結及2008年工作目標 相關欄目：賓館 安全講話 計劃規(guī)劃 |