| 標(biāo)題：渦陽縣交通局投訴受理中心工作暫行規(guī)定 |
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渦陽縣交通局投訴受理中心工作暫行規(guī)定 第一章 總則 第一條 為規(guī)范投訴受理工作，保證投訴受理高效有序進(jìn)行，根據(jù)《安徽省行政效能投訴受理中心工作規(guī)則》、《渦陽縣經(jīng)濟(jì)效能建設(shè)110工作暫行規(guī)定》、《道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量投訴管理規(guī)定》等法規(guī)文件精神，結(jié)合交通實(shí)際，制定本規(guī)定。 第二條 投訴受理工作堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)和“快速、高效、公正、公平”的原則，堅(jiān)持做到有投必受、有受必理、有理必果、有果必復(fù)。 第二章受理范圍 第三條 局投 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略388字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 有下列情形的投訴移交有關(guān)單位調(diào)查處理： 1、對(duì)執(zhí)法站隊(duì)一般工作人員有關(guān)問題的投訴； 2、對(duì)涉及局部、情節(jié)簡(jiǎn)單的一般問題的投訴； 3、對(duì)屬于執(zhí)法機(jī)構(gòu)具體職責(zé)的管理問題，以及監(jiān)管的道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量、公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)管理、規(guī)費(fèi)征稽有關(guān)問題的投訴； 4、上級(jí)指定或局領(lǐng)導(dǎo)批示移交辦理的投訴。 第七條 局投訴受理中心直接調(diào)查以下投訴： 1、對(duì)局屬二級(jí)執(zhí)法機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和工作人員、站隊(duì)負(fù)責(zé)人有關(guān)問題的投訴； 2、對(duì)交通工作全局具有較大影響的投訴； 3、需要局跨部門協(xié)調(diào)的投訴； 4、上級(jí)指定或局領(lǐng)導(dǎo)交辦直接調(diào)查的投訴； 第八條 按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，及時(shí)整理投訴內(nèi)容，報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)批示，及時(shí)辦理，并對(duì)投訴人、投訴內(nèi)容嚴(yán)格b_m。 第四章 調(diào)查處理 第九條 有關(guān)單位接到移送投訴事件，由一把物負(fù)總責(zé)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具辦人員，認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，提出初步處理意見，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。 第十條 投訴辦理單位有權(quán)要求被投訴單位和人員提供與投訴事項(xiàng)有關(guān)的文件、資料、財(cái)務(wù)帳目及其他有關(guān)材料，詢問有關(guān)當(dāng)事人員，并就被投訴問題作出解釋和說明，有關(guān)單位和人員必須予以積極配合。 第十一條 根據(jù)需要，局投訴中心可以抽調(diào)有關(guān)單位人員，成立調(diào)查組，并有權(quán)責(zé)成有關(guān)單位和人員趕赴投訴現(xiàn)場(chǎng)解決問題。 第十二條 依法受理的投訴事件應(yīng)該在受理后十日內(nèi)辦結(jié)上報(bào)，市長(zhǎng)熱線、行風(fēng)熱線投訴三至五日內(nèi)辦結(jié)，必要時(shí)經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)延長(zhǎng)七日，辦結(jié)后五日內(nèi)答復(fù)投訴人辦理結(jié)果。 第十三條 有關(guān)單位要建立健全投訴受理、調(diào)查、處理檔案，定期進(jìn)行分析總結(jié)，提高工作水平。 第五章 責(zé)任追究 第十四條 經(jīng)調(diào)查核實(shí)被投訴人行為確屬違法違紀(jì)的，對(duì)交 ……（未完，全文共1678字，當(dāng)前只顯示1010字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏渦陽縣交通局投訴受理中心工作暫行規(guī)定） 上一篇：小學(xué)教育工會(huì)工作總結(jié) 下一篇：中級(jí)人民法院院長(zhǎng)述職述廉報(bào)告 相關(guān)欄目：交通 財(cái)政 工委 工作體會(huì) 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 五一和五四節(jié)日專題 規(guī)章制度 |