標(biāo)題:客運(yùn)站中心站站長(zhǎng)事跡 |
鷹之犀利 水之柔情 “我喜歡水,不僅因?yàn)樗巧,還因?yàn)橄矚g水的柔情,喜歡水的那種以柔制剛、水滴石穿的韌性;喜歡鷹,不僅是因?yàn)樗裾髦鴂、成功,還有鷹的那一份豁達(dá)的胸懷、犀利的雙眼。”這是珠海中心站林重明站長(zhǎng)在給我們員工談心中經(jīng)常提到的一個(gè)問題,他說做人做事要毅力、為人處事要有說服力。林重明同志是這樣說的也是這樣做的。正是因?yàn)檫@樣不僅贏得了員工的擁護(hù)和愛戴,也贏得了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的佩服和尊重。 水一樣低姿態(tài)、高境界;像水一樣具有適應(yīng)性、包容性和 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略395字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 精明于突發(fā)站場(chǎng)事件的處理上,記得在去年下柵的一件事:司機(jī)對(duì)我司的車型的判別有異議,不肯交繳納通行費(fèi),司機(jī)揚(yáng)言要投訴,當(dāng)班管理人員耐心解釋司機(jī)無動(dòng)于衷;林站得知情況后,電話與當(dāng)班人員溝通,手把手教當(dāng)班人員如何處理,但是司機(jī)仍是無動(dòng)于衷,看到這種情況,林站馬上趕到現(xiàn)場(chǎng),禮貌而有耐心地向司機(jī)解釋收費(fèi)政策過了五分鐘,司機(jī)同意繳納通行費(fèi),但需我們提供相關(guān)的文件與車的物理參數(shù),對(duì)此林站作出了承諾。司機(jī)繳完費(fèi)的時(shí)候握著林站的手說:“剛才你說的話,我都錄下來了,你是個(gè)很精明的領(lǐng)導(dǎo),很好!” 從站場(chǎng)回到站辦公室,一直忙到深夜的二點(diǎn)多,并于當(dāng)晚把把該車形的出廠參數(shù)和收費(fèi)的政策通過郵件發(fā)送給當(dāng)事人,并在第二個(gè)工作日至電當(dāng)事人是否收到相關(guān)的郵件,由于當(dāng)事人對(duì)此次的事件的反應(yīng)快的態(tài)度給予了好評(píng),并表示對(duì)我們的理解.通過類似的典型的案例抓班子,帶隊(duì)伍,促服務(wù)的工作方法,樹立了文明收費(fèi),熱情服務(wù)的社會(huì)形象。全站呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的良好氛圍,達(dá)到了上級(jí)滿意,人民群眾滿意,業(yè)主滿意。 二、務(wù)實(shí)是做事準(zhǔn)則 在收費(fèi)的經(jīng)營(yíng)和管理上講究實(shí)事求是,不盲目攀比,決不為了完成目標(biāo)而弄虛作假,務(wù)實(shí)就是他做工作、干事業(yè)的準(zhǔn) ……(未完,全文共4267字,當(dāng)前只顯示1027字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏客運(yùn)站中心站站長(zhǎng)事跡) 上一篇:關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)吧及網(wǎng)絡(luò)游戲管理工作的幾點(diǎn)要求 下一篇:情系地震災(zāi)區(qū)征文作品 相關(guān)欄目:財(cái)政 模范 事跡推薦 七一黨建專題 八一雙擁專題 |