標(biāo)題:辦稅服務(wù)廳演講稿——關(guān)注細(xì)節(jié) 用心服務(wù)每一天

  
  幾個(gè)星期前,我一口氣讀完了汪中求先生的《細(xì)節(jié)決定成敗》。書中從各個(gè)方面,由淺入深,從思想觀念出發(fā),到細(xì)節(jié)產(chǎn)生的差距,忽視細(xì)節(jié)的代價(jià),由細(xì)節(jié)的本質(zhì)到細(xì)節(jié)的積累,清清楚楚,淋漓盡致地向讀者展現(xiàn)了一個(gè)全新的觀念,從做人,做事,做管理,處處體現(xiàn)了細(xì)節(jié)的重要性。
  有哲學(xué)家說(shuō)過(guò):差之毫厘,謬之千里。真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有過(guò)這樣的體驗(yàn):一個(gè)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)可以導(dǎo)致整個(gè)ctais信息成為一堆垃圾,一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的錯(cuò)誤,可以使幾個(gè)通宵的心血白費(fèi),一篇材料的失誤,可以使若干年的努力泡湯,而人生緊要關(guān)頭一步踏錯(cuò),可以使一生的命運(yùn)徹底改變 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略462字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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,細(xì)節(jié)彰顯魅力。當(dāng)我們想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價(jià)值時(shí),就要心思細(xì)膩,從點(diǎn)滴做起,以認(rèn)真的態(tài)度注意工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),以負(fù)責(zé)的心態(tài)對(duì)待每個(gè)納稅人。去年十月份新系統(tǒng)剛上線的時(shí)候,發(fā)生過(guò)一件事情讓我至今記憶猶新。那天,系統(tǒng)運(yùn)行不正常,一度造成大量納稅人積壓,有些納稅人取號(hào)以后就坐到其他地方等候業(yè)務(wù)辦理。忙到臨近下班時(shí),我看到已經(jīng)沒(méi)有納稅人在窗口等待,就準(zhǔn)備結(jié)束工作。這時(shí)科長(zhǎng)讓我再等等,然后到大廳各個(gè)地方都問(wèn)了一下還有沒(méi)有需要辦理發(fā)票驗(yàn)舊領(lǐng)購(gòu)的納稅人,果然還有兩戶企業(yè)的會(huì)計(jì)因?yàn)樽眠h(yuǎn),沒(méi)有注意聽(tīng)清楚叫號(hào),還在等候。這件小事讓我沉思良久。按理說(shuō)我的行為并沒(méi)有違反有關(guān)規(guī)定,可是科長(zhǎng)卻為納稅人考慮得更細(xì)致更周到。他想著不要讓納稅人無(wú)謂奔波,要高興而來(lái),滿意而歸。一滴水即可映射出太陽(yáng)的光輝,柜臺(tái)服務(wù)的一個(gè)細(xì)小的差距就會(huì)導(dǎo)致截然不同的服務(wù)結(jié)果。
  看不到細(xì)節(jié)的人,對(duì)工作缺乏認(rèn)真的態(tài)度,對(duì)事情只能是敷衍了事。而注重細(xì)節(jié)的人,不僅認(rèn)真對(duì)待工作,將小事做細(xì),而且注重在做事的細(xì)節(jié)中找到機(jī)會(huì),從而使自己走上成功之路。老子就曾說(shuō):“天下難事,必做于易;天下大事,必做于細(xì)”,它精辟地指出了想成就一番事業(yè),必須從簡(jiǎn)單的事情做起,從細(xì)微之處入手。一心渴望偉大、追求偉大,偉大卻了無(wú)蹤影;甘于平淡,認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié),偉大卻不期而至。這也就是細(xì)節(jié)的魅力。所以,我們必須改變心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,提倡注重細(xì)節(jié)、把小事做細(xì)……
  我們中國(guó)人有句名言:“細(xì)微之處見(jiàn)精神”,細(xì)節(jié),微小而細(xì)致,它不會(huì)立竿見(jiàn)影,咤叱風(fēng)云,但細(xì)節(jié)的魅力在于春風(fēng)化雨潤(rùn)物無(wú)聲,細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)將永無(wú)止境。我們是工作在國(guó)稅部門第一線的人員, 在工作中,只有注重細(xì)節(jié)管理,從日常工作的細(xì)節(jié)入手,在細(xì)節(jié)中挖掘潛力,才能為納稅人提供一流的服務(wù)。時(shí)常有納稅人在購(gòu)領(lǐng)發(fā)票時(shí)忘帶發(fā)票領(lǐng)購(gòu)單,于是我們總是在窗口準(zhǔn)備好,免去了納稅人奔波的麻煩。還時(shí)常有企業(yè)的非財(cái)務(wù)人員來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí),不知道流程,每次我們都會(huì)十分細(xì)致地告訴他們這些業(yè)務(wù)如何辦理。點(diǎn)滴亦可穿石,這些雖說(shuō)都是小事,卻展現(xiàn)了細(xì)節(jié)服務(wù)的魅力。
  看看今天的辦稅服務(wù)廳,市局黨組洞察細(xì)節(jié)、科學(xué)決策,全體國(guó)稅干部精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、精細(xì)管理,各項(xiàng)工作都取得了令人矚目 ……(未完,全文共1997字,當(dāng)前只顯示1202字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏辦稅服務(wù)廳演講稿——關(guān)注細(xì)節(jié) 用心服務(wù)每一天

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