標(biāo)題:公路收費(fèi)站創(chuàng)建巾幗文明崗匯報材料

  
  公路收費(fèi)站創(chuàng)建巾幗文明崗匯報材料
  34省道xx收費(fèi)站(即下陳收費(fèi)站)位于奉化下陳和寧海西店交界處,既是奉化市的南大門 ,又是代表奉化交通形象及全市形象的窗口單位,全站干部職工22人,其中女職工12人,占職工總數(shù)的55 %,高中以上學(xué)歷達(dá)到100 %,平均年齡40歲,領(lǐng)頭雁為女性。自開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動以來,我站女職工堅 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略297字,正式會員可完整閱讀)…… 
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工作質(zhì)量和效率,規(guī)范管理措施。首先,我們認(rèn)真實施了《奉化市公路收費(fèi)管理所干部職工目標(biāo)績效獎懲考核辦法》,并成立了考核領(lǐng)導(dǎo)小組,每天由各班班長對各項工作落實情況進(jìn)行檢查,每月不定期進(jìn)行全面檢查和抽查,根據(jù)檢查情況為評選“星級文明收費(fèi)員”提供客觀依據(jù)。其次,實行向社會公開服務(wù)承諾制度,如收費(fèi)員不使用文明用語,對司機(jī)有過激行為,受到司機(jī)投訴的,每一次扣3分并摘星等。再次,制定完善了行政、收費(fèi)、監(jiān)控 、票據(jù)管理、食堂后勤等具體的規(guī)章制度,真正做到了事事有章可循、違章必究、究從規(guī)定。
  科學(xué)規(guī)范嚴(yán)格的管理形成了高效的工作流程和良好的競爭互動格局,全體女職工的精神面貌和工作積極性得到極大提高,在佩星上崗爭做文明收費(fèi)員的榮譽(yù)面前,人人爭先恐后,爭當(dāng)“二星級、三星級文明收費(fèi)員”。良性的競爭互動更促進(jìn)了通行費(fèi)征收額的明顯上升,據(jù)報表統(tǒng)計,截止06年9月底,全站共完成通行費(fèi)征收額724.1192萬元,與去年同時576.7632 萬元相比,增長了26%,實現(xiàn)了征收工作的跨越式發(fā)展。
  二、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo),打造過硬品牌形象
  作為服務(wù)人民的窗口單位,如何提高服務(wù)水平,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)同納費(fèi)人的理解支持相結(jié)合是收費(fèi)單位的“生命線”。在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動的過程中,女職工們圍繞愛心服務(wù)和行業(yè)形象這個宗旨,努力打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的收費(fèi)隊伍。她們在收費(fèi)過程中個個做 ……(未完,全文共1282字,當(dāng)前只顯示771字,請閱讀下面提示信息。收藏公路收費(fèi)站創(chuàng)建巾幗文明崗匯報材料

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