標題:酒店前廳員工2008年個人總結(jié) |
酒店前廳員工2008年個人總結(jié) 2008年已經(jīng)過去,這一年對我來說是極其特殊的一年。在這一年,我完成了從在學校學習到在社會工作,從一名學生到一名員工,從稚嫩到慢慢成熟的巨大轉(zhuǎn)變。2008年1月,我進入了××××*這個充滿著生機與活力的大家庭。在這里,我看見了不僅關(guān)心員工物質(zhì)生活,又關(guān)心員工精神生活的領導,還看見了團結(jié)一心,努力工作的各部門員工,所有的這一切都感動著我的心,并鼓舞著我,讓我有百倍的精神投入到每天的工作當中去。在我來中心前廳工作的這短短時間中,我學到了很多,為了更好地提高自己,現(xiàn)將工作這段時間的情況做一總 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略456字,正式會員可完整閱讀)…… 通過培訓,讓我在業(yè)務知識和工作技能上有進一步的提高,也為我能更好地服務客人打下堅實的基礎。 (三)換位體驗: 在酒店領導的安排下,我還參加了去餐廳幫忙開餐、去客房幫忙退房、去會議室?guī)兔Φ共璧娜蝿铡?br> 通過換位體驗,我領會到了領導的用意。讓我明白了就酒店是一個整體,無論我做什么事情都要以酒店的大局著想,要放寬眼光。只有體驗了別人的工作,才能更好地和各部門協(xié)調(diào)溝通,做好工作。 (四)其他任務: 元旦在即,酒店為了豐富員工的文化生活,特別組織了一系列比賽,我能積極參加酒店活動,目前正在認真?zhèn)鋺?zhàn)中,希望自己能取得好的成績。 二、個人優(yōu)點、不足和2009年打算: 在工作的這段時間,我能做到按時上班下班,遵守酒店的規(guī)章制度。另外,還能響應酒店號召,做到“開源節(jié)流,增收節(jié)支”,控制好成本。為節(jié)約費用,我能做到控制好辦公用品,用好每一張紙,每一支筆。通過這些控制,為酒店作出貢獻。 人無完人,在我看到自己優(yōu)點的時候同時也認識到自己的不足,比如說:在服務上缺乏靈活性和主動性,超前意識不強,什么事情都要領導交代了自己才能想到,不能做到先想先做;對本質(zhì)工作還是不夠熟練,工作經(jīng)驗欠缺。 在新的一年里,我想再繼續(xù)深入地學習酒店知識,禮儀知識,發(fā)揚優(yōu)點,改正缺點,提高自己工作的積極性和主動性,成為被賓客喜歡的優(yōu)秀接待員。 三、對酒店建議: 為了本中心能夠更好的發(fā)展,我提以下幾點個人建議,僅供參考: 1、我一直以為,企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,每一位員工都應把本企業(yè)的文化牢牢記在心中。在這點上,就要求中心領導對中心員工進行精神上的灌輸,尤其是對新員工的企業(yè)理念培訓,更應該做為重中之重。而在這一點上,中心有所欠缺。新來員工一般都是辦了手續(xù)就上崗,沒有做好入職前的培訓。我個人以為,只有做好企業(yè)理念、企業(yè)文化的培訓,才能更好提高員工素質(zhì),而且,這在一定程度上,對控制人員流動也有一定的幫助。 2、通過去客房參觀,我發(fā)現(xiàn)3樓、4樓客房房間設施比其他樓層的使用耗損要大很多,我建議我們排房的時候要注意客房的使用率,合理安排房間,不要過于頻繁 ……(未完,全文共1968字,當前只顯示1184字,請閱讀下面提示信息。收藏酒店前廳員工2008年個人總結(jié)) 上一篇:地鐵運營維修黨支部2008年工作總結(jié) 下一篇:酒店生日慶典情景劇--有多少愛可以重來 相關(guān)欄目:賓館 職工 個人總結(jié) 年終總結(jié) 工作總結(jié) |