| 標(biāo)題：社會(huì)工作協(xié)會(huì)案例 |
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一、基本資料 案主姓名：a 性別：女 年齡：中年 社工姓名：××、×× 二、個(gè)案來(lái)源 接案原因：個(gè)案的相關(guān)人員均居住于本轄區(qū)，個(gè)案發(fā)生在本轄區(qū)范圍之內(nèi) 途徑：案主主動(dòng)前來(lái)社區(qū)工作站求助 三、個(gè)案背景資料 （一）事件描述 a是××*人，于____年__月份被助家家政公司派往本轄區(qū)某小區(qū)胡某家里當(dāng)保姆，月薪____元（助家家政公司與雇主簽訂了用工合同，期限為一年），____年_月份，a向雇主提出因?yàn)榕畠篲月_日要參加高考，辭工回家陪女兒，但因一直沒(méi)有找到合適的保姆，雇主以合同未到期拒接，雙方因此矛盾 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略472字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 五、服務(wù)計(jì)劃 �。ㄒ唬┓⻊�(wù)的模式 任務(wù)中心模式。任務(wù)中心理論主張?jiān)谠\斷暨服務(wù)過(guò)程中，首先訂定明確的計(jì)劃與時(shí)限，如此才可能達(dá)成治療的目標(biāo)。它認(rèn)為人有解決問(wèn)題的能力和潛力，個(gè)人通過(guò)專業(yè)服務(wù)的過(guò)程，可以增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力，并且學(xué)習(xí)方法和技巧，從而可以運(yùn)用這些能力、方法和技巧面對(duì)日后可能發(fā)生的類似問(wèn)題或新的問(wèn)題。 �。ǘ┲饕繕�(biāo) _.幫助案主宣泄不良情緒，重建信心。 _.協(xié)助案主向雇主拿回自己的工資。 �。ㄈ┓⻊�(wù)計(jì)劃 _.與案主初步接觸，建立良好的專業(yè)關(guān)系 _.與案主進(jìn)行會(huì)談，幫助案主宣泄不良情緒，并且一起探討問(wèn)題的解決方法 _.與雇主進(jìn)行會(huì)談，一方面進(jìn)一步了解事情的經(jīng)過(guò)，另一方面，也幫助雇主宣泄不良情緒 _.與家政公司進(jìn)行會(huì)談，與家政公司探討問(wèn)題的解決方案 _.再次與案主、雇主及家政公司進(jìn)行會(huì)談，促成三方會(huì)談 _.三方會(huì)談，探討問(wèn)題的解決方案。 六、服務(wù)記錄 七、過(guò)程評(píng)估 接案的初期來(lái)，關(guān)注的重點(diǎn)是案主和雇主的情緒，以及整個(gè)事件的來(lái)農(nóng)去脈。社工主要采用了傾聽的方法，使他們的情緒得到了_的宣泄，另一方面也由此了解了事件本身的經(jīng)過(guò)。 建立專業(yè)關(guān)系以后，關(guān)注的焦點(diǎn)放在溝通之上，社工充當(dāng)了兩者溝通的橋梁，同他們一起探討問(wèn)題解決的方法。除此之外，社工也在進(jìn)一步幫助他們宣泄情緒，促成三方的談判。 三方的會(huì)談中，關(guān)注的焦點(diǎn)放在會(huì)議的氣氛的營(yíng)造。三方的會(huì)談?dòng)缮绻ぶ鞒�，而�?huì)議的主角始終他們。社工要做得是一方面使會(huì)議得氣氛保持在冷靜和睦之下，另一方面，也適時(shí)的去引導(dǎo)話題的開展，最終在三方各讓一步的情況下事情得到圓滿解決， 八、結(jié)案 服務(wù)基本上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。經(jīng)過(guò)多次的會(huì)談，社工逐步與案主雇主以及家政公司建立專業(yè)的關(guān)系，取得了他們的信任，使他們由當(dāng)初的劍拔弩張走到了后來(lái)的和平調(diào)解，三方都得到滿意的結(jié)果。 九、反思 （一）經(jīng)驗(yàn)：在案例的處理中我們積累了一些有益的經(jīng)驗(yàn)： _.關(guān)于情緒的處理，案主在描述事件時(shí)，情緒相當(dāng)激動(dòng)，社工并沒(méi)有打斷她，立即的規(guī)勸，而是傾聽，讓案主_的訴說(shuō)，以達(dá)到宣泄情緒的效果。 _.關(guān)于溝通問(wèn)題。 ……（未完，全文共2038字，當(dāng)前只顯示1226字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏社會(huì)工作協(xié)會(huì)案例） 上一篇：社會(huì)工作師培訓(xùn)講義之二 下一篇：民政局文明單位考試準(zhǔn)備資料3 相關(guān)欄目：社會(huì)實(shí)踐 工作體會(huì) 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 群眾團(tuán)體 |