| 標(biāo)題：殯儀館提高服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)滿意單位先進事跡 |
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近年來，在省民政廳的指導(dǎo)下，在市民政局的領(lǐng)導(dǎo)下，××市殯儀館各項工作堅持以_理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，以“創(chuàng)新服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、為民服務(wù)”為工作的出發(fā)點和立足點，以人民滿意為目標(biāo)，抓重點、攻難點、求實效、上水平，基本實現(xiàn)環(huán)境景觀園林化、設(shè)施設(shè)備先進化、文明服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，得到了廣大人民群眾的贊譽和省、市上級部門的充分肯定，先后榮獲市“文明單位、政法系統(tǒng)滿意單位、最佳基層站所、民政系統(tǒng)滿意單位”等榮譽，并被評為市“青年文明號、巾幗文明崗、工人先鋒號”等稱號。 一、 創(chuàng)新服務(wù)，心系百姓大眾 為了排除清明節(jié)的堵車現(xiàn)象，方便群眾到××市殯儀館、公墓處祭掃，真正做到為民、便民、利民，××市殯儀館、臥龍山公墓處從____年開始，每年的_月_日至_月_日租用公交車五輛和派遣館生活用車一輛，從××至公墓處的專線免費接送祭掃群眾。在清明期間，全館工作人員每天早上六點 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略671字，正式會員可完整閱讀）…… 針對喪葬中介人員素質(zhì)參差不齊的問題，我館正在籌備成立喪葬服務(wù)中心，擬將這些中介人員劃入規(guī)范化管理，以利民、為民、便民為宗旨，不以盈利為目的，熱心服務(wù)、誠信服務(wù)、廉價服務(wù)和全方位服務(wù)，力爭將喪葬市場正規(guī)化，規(guī)范化。 二、 規(guī)范服務(wù)，提升管理水平 單位注重加強對殯儀工人“以人為本、喪屬至上”的思想素質(zhì)教育，全面提高創(chuàng)新服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、為民服務(wù)意識。根據(jù)火化、接尸、殯儀、駕駛、墓地管理等不同分工，以事業(yè)單位工人技術(shù)等級考核讀本為主要內(nèi)容組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，大大地促進了殯儀館、公墓處的思想政治建設(shè)和職業(yè)道德素質(zhì)的提高。 對喪后服務(wù)進行跟蹤調(diào)查。領(lǐng)導(dǎo)成員通過對___戶群眾的跟蹤調(diào)查，有___戶群眾接聽：這___戶有__戶即__%的群眾對殯儀服務(wù)表示非常滿意，有__戶即__%的群眾對殯儀服務(wù)表示滿意，有__戶即__ %的群眾對殯儀服務(wù)表示比較滿意，沒有群眾對殯儀服務(wù)表示不滿意；廣大群眾對殯儀收費項目、標(biāo)準(zhǔn)表示合理，沒有亂收費現(xiàn)象，沒有群眾對殯儀收費項目表示不合理；___%沒有收受紅包現(xiàn)象，殯儀工人在廣大群眾中的形象逐漸改變，贏得了人民群眾的好評。 制定了安全生產(chǎn)、崗位職責(zé)、財務(wù)管理等各項規(guī)章制度，做到有章可循，明確了崗位職責(zé)，形成制度管人的有效監(jiān)督制約機制。如安全生產(chǎn)工作，館長為總責(zé)任人與各責(zé)任區(qū)的責(zé)任人簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀；辦公室規(guī)范管理，財務(wù)實行電算化收費，各項支出手續(xù)齊全，審核到位；接運股負責(zé)人黃九金同志根據(jù)安全生產(chǎn)制度經(jīng)常性召集駕駛員宣傳車輛安全防患未然，車輛做到勤檢查、勤保養(yǎng)、勤維護，確保安全生產(chǎn)；綜合服務(wù)股在完成本職火化工作之余，堅持維護周邊環(huán)境衛(wèi)生和火化油庫機械的養(yǎng)護工作，做到時時勤排查、勤維護等安全生產(chǎn)，保障了新館火化任務(wù)的開展；公墓管理股注重公墓擋墻，墓料等的工程質(zhì)量及山地開發(fā)的排水問題，做到責(zé)任明確，勤監(jiān)督、勤排查、勤排除隱患，保證了客戶的需求。 針對市場部分喪葬中介人員的不規(guī)范行為，我館擬成立殯儀服務(wù)中心，對喪葬市場進行進一步的管理，力爭廣大人民群眾的利益得到最大的保障。 殯儀館是民政系統(tǒng)精神文明建設(shè)的重要窗口單位，為了更好的為喪屬提供優(yōu)質(zhì)、高效的殯儀服務(wù)，我們以綜合接運股創(chuàng)建“青年文明號”、公墓服務(wù)股創(chuàng)建“巾幗文明崗”、綜合服務(wù)股創(chuàng)建“工人先鋒號”為載體，以 “喪屬至上，服務(wù)第一”的理念，以創(chuàng)“三個效益”爭“四個一流”為目標(biāo)，堅持做到“建機制、抓服務(wù)、求效益、上水平”，較好的展示了新時代殯儀工人團結(jié)協(xié)作，克盡職守，文明喪葬，無私奉獻的良好精神風(fēng)貌。不僅在工作中，參加創(chuàng)建活動的同志們還在節(jié)假日的時候自費購買物品前去延平區(qū)福利院看望兒童，清掃衛(wèi)生，并在東溪居委會的推薦下，自費資助了水東學(xué)校四位貧困學(xué)生：唐強、吳小敏、黃漢林、林夢玲。儀式上，分別向_位學(xué)生各捐贈人民幣___元，并送上書包、筆盒等學(xué)習(xí)用品。 三、 為民服務(wù)，爭創(chuàng)親喪屬滿意 ……（未完，全文共3139字，當(dāng)前只顯示1744字，請閱讀下面提示信息。收藏殯儀館提高服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)滿意單位先進事跡） 上一篇：社會福利院打造創(chuàng)先爭優(yōu)示范窗口紀(jì)實 下一篇：縣民政局黨委先進基層黨組織事跡材料 相關(guān)欄目：服務(wù) 質(zhì)檢 模范 事跡推薦 |