| 標(biāo)題：工商分局開展“工商文明杯”規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案 |
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為貫徹落實(shí)××市工商局《關(guān)于印發(fā)××市工商系統(tǒng)系統(tǒng)窗口單位開展“工商文明杯”規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案的通知》精神，全面提高分局“窗口”規(guī)范化服務(wù)水平，深入推進(jìn)××分局精神文明建設(shè)，制定本方案。 一、指導(dǎo)思想 堅(jiān)持以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)為載體，以提高工作人員素質(zhì)和行業(yè)文明程度為目標(biāo)，全面踐行“四個(gè)只有”和“五個(gè)更加注重、一個(gè)切實(shí)加強(qiáng)”的要求，集中解決直接關(guān)系群眾切身利益、社會(huì)反映強(qiáng)烈的突出問題，為維護(hù)最廣大人民群眾的根本利益服務(wù)，為××經(jīng)濟(jì)園區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。 二、活動(dòng)時(shí)間及參賽范圍 2010年3月至2011年10月。分局直接面向群眾服務(wù)的“窗口”部門。 三、組織機(jī)構(gòu) 為使競(jìng)賽活動(dòng)組織有力，成立分局“工商文明杯”規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室。 組長(zhǎng)：×× 副組長(zhǎng)：××、×× 成員：××、××、××、×× 領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在分局辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，辦公室主任由××兼任。 四、評(píng)選條件 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略866字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… （六）環(huán)境優(yōu)美，基礎(chǔ)設(shè)施完善。服務(wù)設(shè)施完備、整潔、實(shí)用、安全可靠，達(dá)到有關(guān)部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；環(huán)境綠化、凈化、硬化、亮化、美化。 �。ㄆ撸┳窦o(jì)守法，治安秩序良好。開展經(jīng)常性的民主法制教育，形成學(xué)法、懂法、守法、用法的良好風(fēng)氣，無“黃、賭、毒”等治安事件，無迷信_(tái)活動(dòng)，無重大責(zé)任事故，無超計(jì)劃生育現(xiàn)象。 五、實(shí)施步驟 ××經(jīng)濟(jì)園區(qū)工商分局“窗口單位“工商文明杯”規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)時(shí)間與市局確定時(shí)間同步，即：2010年3月開始，2011年10月結(jié)束，每個(gè)年度競(jìng)賽活動(dòng)分為三個(gè)階段進(jìn)行： 第一階段：組織動(dòng)員（3月）。 一是開展調(diào)研。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶領(lǐng)有關(guān)人員深入基層，集中時(shí)間開展調(diào)研，認(rèn)真總結(jié)近年來創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位的基本經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中分析檢查出的問題，查擺當(dāng)前行業(yè)風(fēng)氣中存在的突出問題及原因，提出解決問題、深入開展創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位工作的對(duì)策建議。 二是制定標(biāo)準(zhǔn)。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)新形勢(shì)、新任務(wù)要求，制定切實(shí)可行的參賽方案，修訂各崗位的規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)量化標(biāo)準(zhǔn)（2011年進(jìn)一步完善規(guī)范，使標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)、合理、具有可操作性）。 三是動(dòng)員發(fā)動(dòng)。召開動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，調(diào)動(dòng)廣大干部職工積極參與競(jìng)賽活動(dòng)的積極性（2011年召開整改提高大會(huì)，總結(jié)2010年工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，安排部署2011年工作）。 四是建立機(jī)制。把競(jìng)賽活動(dòng)列入對(duì)分局股室、隊(duì)負(fù)責(zé)人及成員實(shí)績(jī)考核的重要內(nèi)容，逐級(jí)負(fù)責(zé)，狠抓落實(shí)。 五是強(qiáng)化監(jiān)督。針對(duì)“窗口”部門實(shí)際，聘請(qǐng)當(dāng)?shù)厝舜蟠�、政協(xié)委員、市場(chǎng)主體代表組成社會(huì)監(jiān)督員隊(duì)伍。設(shè)立投訴點(diǎn)，公布投訴電話、競(jìng)賽內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及承諾內(nèi)容，接受社會(huì)監(jiān)督。 第二階段:組織實(shí)施（4月—8月）。 一是全員培訓(xùn)。對(duì)“窗口”部門全體工作人員分期分批進(jìn)行以構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育和愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，進(jìn)行崗位職業(yè)技能培訓(xùn)并組織考試，做到持證上崗。在積極參加市局組織的各類培訓(xùn)班（19期）外，結(jié)合分局工作實(shí)際組織以下內(nèi)容的培訓(xùn)班： 1 .企業(yè)登記相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)班、2.食品安全法律法規(guī)培訓(xùn)班、3.政治理論培訓(xùn)班、4 、行政法與具體行政行為培訓(xùn)班； 5 .廉政教育、黨課培訓(xùn)班；6.消協(xié)法律法規(guī)培訓(xùn)班； 7. 預(yù)防職務(wù)犯罪、警示教育培訓(xùn)班、8. 《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》培訓(xùn)班、9.計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用培訓(xùn)班 二是開展活動(dòng)�！按翱凇辈块T要根據(jù)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、便民利民項(xiàng)目、公開承諾內(nèi)容等規(guī)范化服務(wù)項(xiàng)目競(jìng)賽活動(dòng)要求，結(jié)合自身實(shí)際，分局要組織開展“星級(jí)窗口”評(píng)比、“監(jiān)管服務(wù)先進(jìn)股、室、隊(duì)”、“優(yōu)秀執(zhí)法辦案人員”評(píng)比、“服務(wù)科學(xué)發(fā)展優(yōu)秀黨員”、“人民滿意的廉潔工商干部”評(píng)選活動(dòng)、注冊(cè)登記窗口向服務(wù)對(duì)象述職述廉等活動(dòng)，以身邊的典型去引導(dǎo)人、教育人，進(jìn)一步激發(fā)廣大干部職工的工作熱情，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。 三是群眾評(píng)議。分局與當(dāng)?shù)匚拿鬓k通過召開行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)、征求人大代表、政協(xié)委員意見、問卷調(diào)查等形式，對(duì)本單位規(guī)范服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)議，征詢?nèi)罕娨庖姴簧儆?%，問卷回收率不少于80%。并將行風(fēng)評(píng)議、問卷調(diào)查情況報(bào)市局紀(jì)檢監(jiān)察室。 第三階段：檢查評(píng)比（9月—10月）。 一是單位自查。要按照競(jìng)賽活動(dòng)要求，各股、室、隊(duì)對(duì)本單位開展“工商文明杯”規(guī)范化服務(wù)項(xiàng)目競(jìng)賽情況、承諾踐諾情況、便民利民服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行情況及對(duì)存在問題的整改情況進(jìn)行自查，寫出自查報(bào)告。分局于每年9月10日前整理報(bào)市局。 二是分級(jí)檢查。分三級(jí)進(jìn)行：分局接受市工商局檢查，各股室、隊(duì)接受分局檢查，各股、室、隊(duì)進(jìn)行自查。檢查工作自下而上逐級(jí)進(jìn)行。要通過明查暗訪、召開行風(fēng)評(píng)議座談會(huì)，征求人大代表、政協(xié)委員及社會(huì)各界群眾的意見等形式，進(jìn)一步對(duì)本部門競(jìng)賽活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查。要在接受旗縣創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)的復(fù) ……（未完，全文共4054字，當(dāng)前只顯示2252字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏工商分局開展“工商文明杯”規(guī)范化服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案） 上一篇：縣工商局2010年落實(shí)《懲防體系實(shí)施意見》任務(wù)實(shí)施方案（上） 下一篇：縣工商局關(guān)于2010年計(jì)劃生育“三結(jié)合”工作的實(shí)施方案 相關(guān)欄目：工商 文明 宣傳講話 服務(wù) 知識(shí)競(jìng)賽 創(chuàng)建活動(dòng) 計(jì)劃規(guī)劃 |