| 標(biāo)題：2011年商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作總結(jié) |
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2010年10月，我市被商務(wù)部確定為第三批全國商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點城市。一年來，按照商務(wù)部對試點工作的總體部署和要求，在省商務(wù)廳的直接指導(dǎo)和市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓了各項工作的落實，在健全機制，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強隊伍，強化管理，完善制度與12312平臺建設(shè)，啟動商務(wù)執(zhí)法等方面取得了一定成效，扎實推進了商務(wù)綜合行政執(zhí)法，我市的商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作邁上了新臺階。今年上半年，省商務(wù)廳市場秩序處領(lǐng)導(dǎo)來我市檢查指導(dǎo)商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作時，對我市的商務(wù)綜合行政執(zhí)法開展情況給予了高度肯定，省商務(wù)廳還下達了《關(guān)于印發(fā)張家界市扎實推進商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作的主要做法》，并向全省試點市州（縣）進行了推廣。 一、2011年商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作開展情況 �。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導(dǎo)，建全了組織機構(gòu)。 1、爭取了市委、市政府對商務(wù)行政執(zhí)法工作的重視。草擬了《張家界市商務(wù)綜合行政執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》和《張家界人民政府關(guān)于加強商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作的通知》等文件與方案。 2、組建了市商務(wù)綜合行政執(zhí)法支隊，做到了“三個落實”。一是落實了機構(gòu)和人員編制。市編辦以張編辦[2010]30、45號文件批復(fù)，同意設(shè)立市商務(wù)綜合行政執(zhí)法支隊，加掛12312商務(wù)舉報投訴服務(wù)中心，核編8人，實行獨立核算，代表市商務(wù)局行使法律、法規(guī)賦予的商務(wù)綜合行政執(zhí)法職能。二是工作人員已全部到崗到位。目前有工作人員10人，其中12312商務(wù)舉報投訴服務(wù)中心2人，配 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略1032字，正式會員可完整閱讀）…… 2、執(zhí)法資格到位。通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，執(zhí)法人員通過考試考核，取得了執(zhí)法資格證，健全了執(zhí)法人員資格制度，做到了依法行政、持證上崗、亮證執(zhí)法。選送了二名執(zhí)法人員參加了商務(wù)部第三期12312培訓(xùn)班，其中一位取得了合格證書。加強了執(zhí)法人員的思想作風(fēng)，確保了嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。 （四）完善了工作制度，規(guī)范執(zhí)法行為 1、加強了辦案文書的規(guī)范性。統(tǒng)一印制了《張家界市商務(wù)行政執(zhí)法詢問筆錄》等32種商務(wù)辦案文書與格式，規(guī)范了填制方式 、執(zhí)法步驟、做到了流程清楚、要求具體，保證了商務(wù)執(zhí)法工作的規(guī)范性、嚴肅性和科學(xué)性。 2、加強了商務(wù)執(zhí)法內(nèi)部管理制度。制定了財務(wù)、車輛、考勤及支部建設(shè)等內(nèi)控制度30多項，裝訂成冊并上墻。 3、完善了執(zhí)法制度。建立建全了《張家界市12312商務(wù)舉報投拆服務(wù)中心舉報服務(wù)流程》等管理制度18項，建立了相應(yīng)的舉報投訴案件流轉(zhuǎn)、督辦機制及工作制度，安排了二人專門負責(zé)12312相關(guān)事務(wù)，開展了舉報投訴、預(yù)警、咨詢服務(wù)，形成有效全方位覆蓋全市的市場監(jiān)管公共服務(wù)平臺，建立了舉報獎勵機制，調(diào)動了社會力量參與市場監(jiān)管的積極性。認真落實了執(zhí)法程序和責(zé)任追究制度，編制了執(zhí)法流程圖。 4、加強了支隊與局機關(guān)職能科室的協(xié)作機制，建立了業(yè)務(wù)協(xié)作、會商、溝通機制，定期或不定期開展互通信息、相互交流。 5、完成了《張家界市商務(wù)行政執(zhí)法依據(jù)目錄》清理編制工作。為規(guī)范商務(wù)行政執(zhí)法工作，促進依法行政，根據(jù)《張家界市人民政府辦公室關(guān)于開展行政執(zhí)法依據(jù)清理修訂工作的通知》精神與要求，受市局法規(guī)科委托，對市本級商務(wù)領(lǐng)域的法律、法規(guī)、規(guī)章，從執(zhí)法主體、執(zhí)法依據(jù)、行政執(zhí)法職權(quán)等方面進行了清理并按法律大小順序編制了商務(wù)行政執(zhí)法依據(jù)目錄，為商務(wù)綜合行政執(zhí)法提供了法律、法規(guī)保障。 6、制定了《商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作記錄》。將支隊的商務(wù)執(zhí)法動態(tài)實行規(guī)范化、動態(tài)化管理。 �。ㄎ澹�12312商務(wù)舉報投訴系統(tǒng)投入運行。 完成了12312工作人員的招聘工作，經(jīng)過嚴格考核考評，錄用了一名較高素質(zhì)的12312工作人員，簽訂了勞動用工合同。8月5日，經(jīng)商務(wù)部國富通信息技術(shù)發(fā)展有限公司技術(shù)人員現(xiàn)場及遠程調(diào)試，我市12312商務(wù)舉報投訴服務(wù)系統(tǒng)正式投入運行。我市自獲全國商務(wù)行政執(zhí)法試點單位以來，市局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把12312舉報投訴服務(wù)體系建設(shè)作為商務(wù)工作重點打造的品牌來抓，在基礎(chǔ)設(shè)施，營造氛圍，功能拓展上狠下功夫，全力支持12312平臺建設(shè)，以硬件設(shè)施為基礎(chǔ)，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境，嚴格按照商務(wù)部的標(biāo)準，對12312舉報投訴服務(wù)中心進行了裝修和設(shè)施配備，投資12萬元安裝了12312舉報投訴服務(wù)系統(tǒng)，開通了全市兩區(qū)兩縣的12312商務(wù)服務(wù)投訴服務(wù)熱線電話，暢通了舉報投訴渠道，基本上覆蓋了全市的12312商務(wù)服務(wù)投訴服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我市12312商務(wù)服務(wù)投訴服務(wù)熱線自開通以來，正逐漸走進百姓生活，成為商務(wù)部門與社會、企業(yè)、百姓的交流溝通服務(wù)平臺，使12312成為我市商務(wù)部門的“新名片”和百姓心中的代名詞，為廣大消費者和中外游客提供了全新商務(wù)服務(wù)窗口，廣泛受理市民和社會公眾對擾亂商務(wù)領(lǐng)域市場秩序行為的舉報投訴，以其快捷，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了市民的信賴，累計受理舉報投訴案件12起，商務(wù)咨詢服務(wù)57件，舉報投訴處理率達100%，真正做到了必問必答、有報必查、有難必幫，確保了消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。 （六）強化宣傳教育，營造輿論氛圍。 為擴大商務(wù)綜合行政執(zhí)法在社會上的影響，提高消費者、經(jīng)營者對商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作的認知程度，我們還采取多種形式和宣傳途徑，適時開展了一系列的宣傳活動，廣泛宣傳商務(wù)領(lǐng)域法律、法規(guī)和規(guī)章，充分利用電視、廣播、報刊、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，發(fā)揮yu論監(jiān)督作用。在《張家界日報》上開辟宣傳專欄，介紹《市場監(jiān)管公共服務(wù)體系建設(shè)——商務(wù)綜合行政執(zhí)法與12312商務(wù)舉報投訴常識問答》等相關(guān)知識，先后在《張家界日報》、張家界市人民政府公眾信息網(wǎng)、商務(wù)部中國市場秩序網(wǎng)、湖南省商務(wù)廳網(wǎng)站等相關(guān)媒體上發(fā)表信息47條，利用張家界電視臺、湖南衛(wèi)視金鷹網(wǎng)芒果tv等新聞媒體，多角度、多方位宣傳商務(wù)領(lǐng)域執(zhí)法動態(tài)，重點圍繞“12312”及“放心肉”、“放心酒”等主題，收到了良好的宣傳效果。為進一步加強我市商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作的宣傳氛圍，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中出現(xiàn)的問題，支隊創(chuàng)辦了《張家界市商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作簡報》10期、《商務(wù)執(zhí)法調(diào)研》2期、《商務(wù)執(zhí)法動態(tài)》2期，并針對家電下鄉(xiāng)政策實施中存在的問題撰寫了《家電下鄉(xiāng)困惑在哪》調(diào)研報告，并在《張家界日報》上發(fā)表，自4月份創(chuàng)辦以來，得到了市局領(lǐng)導(dǎo)的重視，梁碧副市長在百忙之中多次在簡報中作出重要批示：“我市商務(wù)執(zhí)法支隊剛組建成立，要結(jié)合我市實際，深入研究是解決問題的開始，商務(wù)執(zhí)法就是要深入實際，善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、積極解決問題、扎實開展工作，做出特色來，執(zhí)法的目的就是促進規(guī)范”。 （七）加強部門協(xié)調(diào)配合，著力構(gòu)筑商務(wù)執(zhí)法聯(lián)動機制。 ……（未完，全文共5571字，當(dāng)前只顯示2682字，請閱讀下面提示信息。收藏2011年商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作總結(jié)） 上一篇：國土資源局2011年綜治維穩(wěn)工作總結(jié) 下一篇：住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局2011年工作總結(jié)及2012年工作計劃 相關(guān)欄目：綜治 綜合論文 政府 行政 執(zhí)法 法律 法制 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 年終總結(jié) 個人總結(jié) |