| 標(biāo)題：淺談軍休所如何優(yōu)化服務(wù)模式提升服務(wù)質(zhì)量 |
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當(dāng)前，社會(huì)發(fā)展處于轉(zhuǎn)型期，新事物、新技術(shù)、新理念層出不窮，新要求、新問題、新矛盾撲面而來，各行各業(yè)都在應(yīng)對(duì)變化，迎接挑戰(zhàn)，積極實(shí)踐著、思考著、探索著，努力打開局面，提高成效。軍休所如何因時(shí)制宜、與時(shí)俱進(jìn)，提高工作的針對(duì)性、主動(dòng)性、前瞻性，為老干部提供更周到、更便捷、更高效的服務(wù)？筆者作了一些思考，提出了初步的設(shè)想，有待于進(jìn)一步探討和接受實(shí)踐的檢驗(yàn). 相對(duì)于社會(huì)各階層的老年人而言，軍休所的老干部政治待遇高、生活保障好，條件比較優(yōu)越。但是,我們也看到，在樹立科學(xué)理念、調(diào)優(yōu)生活方式，關(guān)注精神需求、提高生存質(zhì)量，改善養(yǎng)老模式、解決后顧之憂等方面，也存在一些缺失、問題和隱患，需要我們重視，并動(dòng)腦筋、花氣力，有所探索，有所作為，繼而有所收益。 一、提升內(nèi)涵，強(qiáng)化科學(xué)意識(shí) 愛科學(xué)、學(xué)科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)，是我們一貫倡導(dǎo)的，但在現(xiàn)實(shí)中，往往不一定能自覺實(shí)行，或是有效運(yùn)用。我們要強(qiáng)化科學(xué)意識(shí)，以此為抓手，改進(jìn)軍休所工作，優(yōu)化 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略703字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、轉(zhuǎn)換思路，積極更新理念 事物的發(fā)展，是外因、內(nèi)因共同發(fā)揮作用、相影響相輔成的結(jié)果。改變局面，破解難題，需要一定的外部條件，在外部條件暫時(shí)不到位、不成熟的情形下，轉(zhuǎn)換思路，往往能另辟蹊徑、別開洞天。針對(duì)軍休所的實(shí)際，從可操作的角度出發(fā)，我們提出三點(diǎn)新概念。 引入中介職能。軍休所一方面代表政府行使管理、服務(wù)職能；另一方面，也是老干部與社會(huì)聯(lián)系的中介。前者是按統(tǒng)一要求、條件做到位，是“規(guī)定動(dòng)作”；后者是自加壓力，豐富內(nèi)涵，是“自選動(dòng)作”。前者是按部就班，循規(guī)辦事，后者是自主自創(chuàng)，余地廣闊。比如，軍休所平時(shí)要收集、儲(chǔ)備信息，根據(jù)老干部的需要，推薦家政、裝修、旅游、交友、法律、教育等方面可靠的機(jī)構(gòu)、人員或信息。本所曾設(shè)計(jì)印發(fā)了友情提示卡，除公布本所人員聯(lián)系號(hào)碼外，還有水電氣維修和匪警、火警、急救、天氣預(yù)報(bào)電話號(hào)碼，發(fā)老干部人手一片，方便了老干部日常生活。 引入精神關(guān)懷。根據(jù)社會(huì)學(xué)的專題調(diào)查、權(quán)威分析，當(dāng)代人物質(zhì)生活改善了，但幸福指數(shù)卻普遍下降了。許多人精神壓力大，精神訴求缺乏回應(yīng)，感覺緊張、焦慮、郁悶，心理失衡、亞健康、不健康的比例升高。這一現(xiàn)象啟示我們，改善老干部的生活，物質(zhì)之外，要重視精神關(guān)懷。老干部需要精神關(guān)懷，一是出于老年人群的通性，希望得到來自各方面的尊重、關(guān)心和幫助，怕被人淡忘、漠視，二是出于思維慣性，組織意識(shí)、責(zé)任意識(shí)較強(qiáng)，一輩子都在組織的領(lǐng)導(dǎo)、管理之下，需要組織一如繼往地重視，尊重其社會(huì)價(jià)值，維護(hù)其社會(huì)地位。這種精神關(guān)懷，不能簡(jiǎn)單等同于政治思想工作，也不單純是尊老敬老、送溫暖，而是一種心靈的交流、互動(dòng)，尊重人性，充滿溫情。這可以從z-教中得到佐證和示范。z-教能深入人心，令人執(zhí)著、狂熱，是因?yàn)樗谥冀袒�、思想引�?dǎo)、解難釋疑和救助危難等多功能于一體，貫穿教徒生老病死全部人生環(huán)節(jié)，既給人以精神寄托，引人追求、奮斗，又及時(shí)指引人走出迷惑、困難，無所不在，無微不至。而這一切，又顯得那么無私、純潔，幾乎掩蓋了功利性。我們對(duì)老干部的精神關(guān)懷，應(yīng)該是吸收政治思想工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，又借鑒z-教的有效方法，對(duì)老干部進(jìn)行真誠、細(xì)致、及時(shí)、有效的關(guān)愛、照顧，增強(qiáng)老干部的滿意感、安全感、歸屬感、榮譽(yù)感，切實(shí)提高老干部的幸福指數(shù)。本所組織工作人員投入五心（真心、愛心、熱心、孝心、公心）服務(wù)活動(dòng)，密切工休關(guān)系；組織心理健康講座，引導(dǎo)老干部保持平和的心態(tài)、辯證的方式、良好的人際關(guān)系、高雅的志趣愛好、樂觀積極的精神風(fēng)貌，都收到了很好的效果。 引入資源觀念。老干部是社會(huì)化服務(wù)的對(duì)象，也可以是社會(huì)化服務(wù)的資源。對(duì)低齡老人、有一技之長的老干部，軍休所可提供信息、機(jī)會(huì)、崗位，組織他們發(fā)揮專長、服務(wù)社會(huì)，如參加社區(qū)管理工作，做技術(shù)顧問、輔導(dǎo)員、志愿者等，發(fā)揮資源的創(chuàng)造力，創(chuàng)造社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。近年來，本所組織老干部開展醫(yī)療咨詢咨詢、扶貧幫困、慰問福利院兒童等為民服務(wù)活動(dòng)__余次，為社會(huì)的三個(gè)文明建設(shè)出了一份力，受到社會(huì)各界、老干部雙方面的好評(píng)。 三、借雞生蛋，嘗試優(yōu)化模式 社會(huì)化、多元化迅猛發(fā)展的今天，我們解決一些現(xiàn)有_內(nèi)無法處理的問題有了廣闊的視野和空間，有了便 ……（未完，全文共3289字，當(dāng)前只顯示1827字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏淺談軍休所如何優(yōu)化服務(wù)模式提升服務(wù)質(zhì)量） 上一篇：農(nóng)村社區(qū)建設(shè)現(xiàn)實(shí)意義及地位作用探討 下一篇：淺談抓好聾童康復(fù)的后續(xù)教育 相關(guān)欄目：文教論文 綜合論文 服務(wù) 質(zhì)檢 |