| 標題：殯儀館負責人在2011年上半年工作完成情況督辦會上的表態(tài)發(fā)言 |
|
一、統(tǒng)一思想，認清形勢，精心組織，切實增強加快搬遷工作的責任感和緊迫感。 今年是十二五的開局之年，也是我局系統(tǒng)項目建設推進年，我們殯儀服務部的搬遷被縣委、縣政府列入為民辦實事的重點工程，怎樣才能把這件好事做好、做細、做實？殯儀服務部領導 ……（快文網http://hoachina.com省略211字，正式會員可完整閱讀）…… 二、扎實工作、銳意創(chuàng)新，始終把優(yōu)質服務延伸到永久。 在狠抓項目建設的同時對常規(guī)工作常抓不懈。本年度優(yōu)質服務工作目標為服務零投訴，完全社會滿意度達到90%以上，基本社會滿意度達到100%。 在服務過程中我們始終奉行“你在這里時沒有為難事，我在服務時沒有難辦事”的服務承諾，堅決做到親情化、人性化、侍奉化的“三化”服務；堅決做到積極主動，想喪屬所想的主動服務理念。采取多形式，多渠道的服務方式，與喪屬進行面對面的溝通交流。在強化服務的同時，管理制度是保障。加強管理制度的建設，才能更好地推動優(yōu)質服務的開展。為此我部今年將按照規(guī)范化管理的要求，把不適應目前生產經營與獎懲機制的管理制度進行充分梳理和完善，制定出臺要求嚴、人性化、便操作的管理制度與獎懲分明的激勵機制，規(guī)范員工的行為和調動員工的工作積極性，以喪戶滿意作為創(chuàng)新的重點，以喪戶滿意作為創(chuàng)新的標準，采取一系列務實有效的措施，樹立服務形象。 ……（未完，全文共909字，當前只顯示547字，請閱讀下面提示信息。收藏殯儀館負責人在2011年上半年工作完成情況督辦會上的表態(tài)發(fā)言） 上一篇：民政局關于2011年一季度“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”工作開展情況匯報 下一篇：市軍休系統(tǒng)2011年黨建工作要點 相關欄目：季度半年 工作體會 工作總結 工作匯報 督查 會議發(fā)言 |