標(biāo)題：縣國(guó)稅局納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)材料
搭建征納雙贏平臺(tái) 打造國(guó)稅服務(wù)品牌 ——?jiǎng)?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)不斷深化納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)材料總結(jié)
遠(yuǎn)安縣國(guó)稅局

自開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，我們堅(jiān)持以干部作風(fēng)建設(shè)為抓手，以提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為目標(biāo)，牢固樹(shù)立納稅服務(wù)“始于納稅人需求，終于納稅?si狻鋇姆窶砟�，进一矟病全服务体蠐�(dān)蔥路袷侄�，规范服务闹R藎傷叭舜罱ㄆ鷚桓齦咝П憬蕕姆衿教ǎ帕Υ蛟臁骯胺瘛逼放�。通过转变工作作芳偓促进了国税蕘y檔慕】搗⒄埂?

一、轉(zhuǎn)變觀念，提升素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平大跨越

觀念是行動(dòng)的先導(dǎo)。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，我們從轉(zhuǎn)變干部服務(wù)觀念入手，大力提高干部綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)水平。一是加強(qiáng)素質(zhì)教育，用正確的理念指導(dǎo)人。我們通過(guò)在全系統(tǒng)開(kāi)展“微笑服務(wù)窗口”、“假如我是納稅人”換位思考等活動(dòng)，進(jìn)一步培養(yǎng)干部的窗口意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、形象意識(shí)和爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略612字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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    三、完善服務(wù)設(shè)施，拓寬服務(wù)渠道，提升納稅?si舛?

    辦稅服務(wù)廳是遠(yuǎn)安縣國(guó)稅局的窗口，擦亮服務(wù)窗口，打造服務(wù)品牌成為我們工作的重中之重。一是科學(xué)配置人員結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步整合辦稅資源。我們通過(guò)加強(qiáng)人員交流，將有限的高素質(zhì)人才推向納稅服務(wù)一線，按照人員的能力和素質(zhì)科學(xué)配置工作崗位。針對(duì)辦稅服務(wù)廳人員結(jié)構(gòu)老化、素質(zhì)偏低的現(xiàn)狀，我們將政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的4 名年輕干部充實(shí)到辦稅廳，為創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)廳奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)我們以納稅人需求為導(dǎo)向，對(duì)現(xiàn)有的辦稅場(chǎng)所進(jìn)行整合，拓展其服務(wù)功能，科學(xué)安排高峰期納稅人的申報(bào)期，細(xì)劃企業(yè)的報(bào)稅期，合理利用現(xiàn)有資源，并為A 級(jí)信用企業(yè)和重點(diǎn)稅源企業(yè)開(kāi)辟辦稅“綠色通道”，避免了納稅人常排隊(duì)、排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象。二是充分依托現(xiàn)代化信息技術(shù)，加快推進(jìn)多元化報(bào)繳稅進(jìn)程。在積極推行電子申報(bào)、簡(jiǎn)易申報(bào)等多元化報(bào)稅的同時(shí)，充分利用銀行、郵政、網(wǎng)絡(luò)等手段推行多元化繳款，提高辦稅效率。三是建立稅收咨詢(xún)體系，完善各項(xiàng)服務(wù)制度。我們進(jìn)一步拓寬了咨詢(xún)渠道，充分利用現(xiàn)有的公開(kāi)欄、電子觸摸屏和電子顯示屏公開(kāi)辦稅程序和辦稅注意事項(xiàng)，并在辦稅服務(wù)廳配備咨詢(xún)臺(tái)和引導(dǎo)員，為納稅人提供免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)，讓納稅人隨時(shí)隨地能了解納稅有關(guān)情況。我們還進(jìn)一步 完善了首問(wèn)首辦、限時(shí)辦結(jié)、預(yù)約服務(wù)等制度，為納稅人提供規(guī)范有效的納稅服務(wù)。

    四、健全考核機(jī)制，注重社會(huì)評(píng)議，強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督制約

    服務(wù)效率高不高，服務(wù)態(tài)度好不好，納稅人是最好的裁判員。今年，我們積極引入第三方評(píng)議機(jī)制，邀請(qǐng)納稅人和社會(huì)各界評(píng)議、監(jiān)督。一是健全考評(píng)機(jī)制，搞好民意調(diào)查。我們進(jìn)一步建立和完善了納稅服務(wù)考核機(jī)制和納稅人評(píng)議機(jī)制，暢通納稅人投訴舉報(bào)的渠道，誠(chéng)心接受納稅人監(jiān)督；并向納稅人發(fā)放《納稅?si舛群托棖蟮韃楸懟罰媚傷叭碩悅扛齦諼�、每个日f(shuō)姆窠寫(xiě)蚍制蘭郟惴禾∧傷叭艘餳私餑傷叭朔裥棖�，使膫服务灾G緇岣鶻緄鬧傅賈姓摹⒃謖鬧刑岣擼沽ξ�，睗g鞫�。二蕢Θ立繝F儐煊疲つ傷叭說(shuō)暮戲ㄈㄒ�。晤U腔菩兄捶ㄔ鶉沃坪凸磣肪恐疲歡霞憂(yōu)慷閱傷胺裰柿康募嘍郊觳欏６運(yùn)拔窀剎康牟蛔魑�、乱作为、慢作为壹s拔安渙刃形湊障喙毓娑ㄑ纖啻懟６雜誆餛婪種到喜畹母剎渴敵型迅諮�，年恼E壞悶老繞烙�，更不能仲懼�?

    “服務(wù)無(wú)止境”，納稅服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、需要不斷優(yōu)化的系統(tǒng)工程。2010 年遠(yuǎn)安縣國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳被縣委縣政府授予了“十佳榮譽(yù)窗口”稱(chēng)號(hào)，榮譽(yù)的取得是對(duì)以前成績(jī)的肯定，遠(yuǎn)安國(guó)稅干部要不驕不躁， ……（未完，全文共2643字，當(dāng)前只顯示1590字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏縣國(guó)稅局納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)材料）

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