標(biāo)題：數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心投訴處理制度

數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心投訴處理制度 為進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，提高行政服務(wù)效能，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，結(jié)合本局實(shí)際，特制訂本制度。 一、工作紀(jì)律 1、對(duì)于咨詢(xún)或投訴的，監(jiān)督指揮中心工作人員要熱情禮貌，問(wèn)明投訴或　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略191字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　   更多相關(guān)文章：數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心投訴處理 城市管理中心（應(yīng)急指揮中心）建設(shè)方案 縣公安局指揮中心主任工作報(bào)告 高速公路監(jiān)控指揮中心工作總結(jié)（共2篇） 市公共交通建設(shè)指揮中心委員代表發(fā)言稿 市公共交通建設(shè)指揮中心委員代表發(fā)言稿 公安局指揮中心先進(jìn)事跡 12315指揮中心人員環(huán)境創(chuàng)優(yōu)剖析材料 工商局12315指揮中心2011年上半年受理訴求分析報(bào)告 工商局12315指揮中心全國(guó)“巾幗建功崗”事跡 12315指揮中心五年來(lái)開(kāi)展服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)_工作總結(jié) 工商局12315指揮中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)紀(jì)實(shí) 工商局12315指揮中心創(chuàng)建市級(jí)“青年文明號(hào)”工作紀(jì)實(shí) 工商局充分發(fā)揮12315指揮中心作用著力構(gòu)建方便快捷_網(wǎng)絡(luò)體系 接到投訴（電話、短信、效能連心網(wǎng)）→記錄投訴人聯(lián)系方式，登記投訴內(nèi)容→承諾在工作日內(nèi)答復(fù)→對(duì)投訴事件進(jìn)行調(diào)查核實(shí)→經(jīng)查情況不屬實(shí)的，說(shuō)明原因，及時(shí)通報(bào)投訴人→材料歸檔。 2、接到投訴（電話、短信）→記錄投訴人聯(lián)系方式，登記投訴內(nèi)容→承諾在工作日內(nèi)答復(fù)→對(duì)投訴事件進(jìn)行調(diào)查核實(shí)→經(jīng)查情況屬實(shí)的，，立即形成信息閱辦單，一般性投訴根據(jù)投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)至相關(guān)部門(mén)，敏感性投訴向局黨組匯報(bào)→根據(jù)黨組意見(jiàn)，責(zé)成有關(guān)單位或個(gè)人拿出具體處理方案，明確處理方式、處理時(shí)限。在規(guī)定工作日內(nèi)將處理結(jié)果通報(bào)投訴人，做好解釋工作→材料歸檔。 3、接到咨詢(xún)（電話、短信）→記錄咨詢(xún)?nèi)寺?lián)系方式，了解所咨詢(xún)的問(wèn)題→根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)，能夠給予當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，可以當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，當(dāng)場(chǎng)不能解答的，在規(guī)定工作日內(nèi)做好答復(fù)工作。對(duì)不能公開(kāi)或s_m的相關(guān)問(wèn)題，不能對(duì)咨詢(xún)?nèi)俗鞒鋈魏未饛?fù)，同時(shí)要做好解釋工作。 三、投訴處 ……（未完，全文共826字，當(dāng)前只顯示497字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏?cái)?shù)字城管監(jiān)督指揮中心投訴處理制度） 上一篇：大氣污染防治工作情況報(bào)告 下一篇：關(guān)于進(jìn)一步激勵(lì)廣大干部新時(shí)代新?lián)��?dāng)新作為的意見(jiàn) 相關(guān)欄目：城建 督查 財(cái)政 規(guī)章制度