| 標題：醫(yī)院推進orm管理工作匯報 |
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深入推進“orm”管理 精心打造服務品牌 進入2004年，我院以“精細管理深化年”活動為契機，以培育醫(yī)院文化，建樹“不求最大，只求更好”的管理理念為先導；以提高服務質(zhì)量，打造“雷厲風行，精益求精”的工作作風為重點；以規(guī)范醫(yī)療行為，提升職工素質(zhì)為根本；以增強競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展為目的，按照礦關于實施“orm”管理的有關文件要求，緊密結(jié)合醫(yī)院自身實際，精心研究，科學把握，注重實踐，凸現(xiàn)實效，有力推動了醫(yī)院整體工作上水平、創(chuàng)局面。1—2月份實現(xiàn)收入120萬元，杜絕了醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯，醫(yī)院文明形象有了新的提升。我們的主要做法是： 一、學習文件，領會精神，提高全院職工對實施“orm”管理目的意義的認識 認識是行動的先導。礦“精細管理深化年”動員大會召開后，我們利用各種會議和政治理論學習日，認真組織全院干部職工學習礦《關于開展“精細化管理 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略647字，正式會員可完整閱讀）…… 三、量化標準，細化考核，大力實施“abc三卡”管理 標準是衡量工作績效高低、服務質(zhì)量優(yōu)劣的尺子。首先，我們根據(jù)自身實際，制定了43個工種和崗位的崗位工作標準，明確各自的工作量、工作質(zhì)量、材料消耗和“6s”行為養(yǎng)成。各科室根據(jù)自身的工作特點，制定了科室考核標準，使軟指標硬化、硬指標量化，形成剛性的定額，使之更趨于精細，更易于操作，并以此作為a卡考核標準。按照逐級管理的要求，醫(yī)院在以往考核制度的基礎上，按照全面精細的要求，分專業(yè)、分崗位、分工種進行整理，然后找出標準不高、責任不明的制度進行了修改完善，制訂了醫(yī)院“orm ”考核制度及對各科室的考核標準，作為b卡考核標準。形成人人有標準，事事有標準，時時有標準，處處有標準的管理體系。其次，將17項“orm”管理的規(guī)范、制度匯編成冊，印制了《職工醫(yī)院“orm”管理機制匯編》，下發(fā)職工，遵照執(zhí)行。三是針對“orm”管理標準要求高，工作要求細，責任要求嚴的實際，我們量化標準，強化責任，加強了對“orm”考核工作的領導，成立了“orm”管理領導小組，院長、黨支部書記任組長，各科室負責人為成員，具體負責對每個科室的工作情況的檢查考核，同時，下設5個考核小組，3人為一小組，每一小組設組長1名，成員2名，按標準、按規(guī)定每天組織對b卡的考核。為了防止考核工作流于形式、走過場，我們明確了每一個考核小組的職責，區(qū)分不同專業(yè)，各有考核重點，并注意把職工的注意力吸引到提高服務質(zhì)量，改善服務態(tài)度上來。對每一名職工、每一天的考核由科室負責人具體組織實施。考核結(jié)果與三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換掛勾，與職工工資獎金分配掛勾，與先進科室、明星職工評比掛勾，激勵先進，鞭策后進，形成有效的競爭激勵機制，極大激發(fā)和調(diào)動了廣大干部職工工作的積極性和創(chuàng)造性。 四、規(guī)范行為，提升素質(zhì)，大力實施“6s”行為養(yǎng)成 “6s”行為養(yǎng)成，是提高職工素質(zhì)，提升醫(yī)院文明形象的重要措施和有效途徑。因此，我們將根據(jù)《楊村煤礦職工道德行為規(guī)范條例》、《楊村煤礦職工“6s”行為養(yǎng)成的實施細則》，按照22個要素，結(jié)合自身實際，制定了醫(yī)務人員“6s”行為規(guī)范49條具體標準和考核辦法，進一步規(guī)范了崗位文明、行為文明和語言文明，杜絕了不文明現(xiàn)象的發(fā)生；進一步強化了職工文明素質(zhì)的養(yǎng)成和“三德”、“三觀”的正確樹立，促進了業(yè)務技術(shù)水平、服務質(zhì)量的不斷提高。 五、扎實作風，解決問題，大力實施走動式管理 ……（未完，全文共2794字，當前只顯示1681字，請閱讀下面提示信息。收藏醫(yī)院推進orm管理工作匯報） 上一篇：村級財務管理工作匯報 下一篇：物業(yè)管理處落實房產(chǎn)局工作會議匯報 |