標(biāo)題:定點(diǎn)超越—電信競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)服務(wù)制勝的一大法寶 |
論文“定點(diǎn)超越”——電信競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)服務(wù)制勝的一大法寶 隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,服務(wù)營(yíng)銷越來(lái)越受到了眾多電信運(yùn)營(yíng)商的關(guān)注和重視。我們知道,服務(wù)營(yíng)銷已完全不同于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷,針對(duì)當(dāng)今電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)它有著更多的時(shí)代性、適應(yīng)性和先進(jìn)性,而成功的服務(wù)營(yíng)銷必須以致力提高服務(wù)質(zhì)量為核心。無(wú)疑服務(wù)質(zhì)量是電信運(yùn)營(yíng) ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略266字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 1976年以后,一直保持著世界復(fù)印機(jī)市場(chǎng)壟斷地位的美國(guó)施樂(lè)公司遇到了全方位的挑戰(zhàn),如佳能、nec等公司以施樂(lè)的成本價(jià)銷售產(chǎn)品且能夠獲利,產(chǎn)品開發(fā)周期、開發(fā)人員分別比施樂(lè)短或少50%,施樂(lè)的市場(chǎng)份額從82%直線下降到35%。面對(duì)這樣的競(jìng)爭(zhēng)威脅,施樂(lè)公司最先發(fā)起向日本企業(yè)學(xué)習(xí)的運(yùn)動(dòng),運(yùn)用“定點(diǎn)超越”方略,開展了廣泛、深入的標(biāo)桿管理。通過(guò)全方位的集中分析比較,施樂(lè) ……(未完,全文共5746字,當(dāng)前只顯示692字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏定點(diǎn)超越—電信競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)服務(wù)制勝的一大法寶) 上一篇:企業(yè)勞資矛盾的調(diào)查思考 下一篇:非公企業(yè)職工對(duì)工會(huì)作用發(fā)揮的看法及建議 |