91在线播,jizz日本高潮,91香蕉网

標(biāo)題：定點(diǎn)超越—電信競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)服務(wù)制勝的一大法寶

　　論文“定點(diǎn)超越”——電信競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)服務(wù)制勝的一大法寶
　　隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，服務(wù)營(yíng)銷越來(lái)越受到了眾多電信運(yùn)營(yíng)商的關(guān)注和重視。我們知道，服務(wù)營(yíng)銷已完全不同于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，針對(duì)當(dāng)今電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)它有著更多的時(shí)代性、適應(yīng)性和先進(jìn)性，而成功的服務(wù)營(yíng)銷必須以致力提高服務(wù)質(zhì)量為核心。無(wú)疑服務(wù)質(zhì)量是電信運(yùn)營(yíng)　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略266字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　

更多相關(guān)文章：定點(diǎn)超越—電信競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)服務(wù)制

業(yè)的差異，將組織以及組織的各個(gè)部門與最佳的組織進(jìn)行對(duì)比；將組織的業(yè)務(wù)流程或生產(chǎn)流程與行業(yè)內(nèi)外類似的、最優(yōu)秀的流程進(jìn)行比較，尋找最優(yōu)、最有價(jià)值的流程；將組織的產(chǎn)品或服務(wù)與最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較；實(shí)施和執(zhí)行業(yè)已確定的最佳經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐；對(duì)確定的最佳管理與運(yùn)作實(shí)踐的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，并積極應(yīng)對(duì)發(fā)展趨勢(shì)；滿足并超越客戶的預(yù)期。由此可見(jiàn)，“定點(diǎn)超越”與這古語(yǔ)是遙相呼應(yīng)的�！岸c(diǎn)超越”作為一種全新的營(yíng)銷理論和方法最初是美國(guó)現(xiàn)代營(yíng)銷大師馬克姆·波里奇于上一世紀(jì)70年代提出來(lái)的。馬克姆·波里奇的定點(diǎn)超越，共分兩步進(jìn)行：第一步，分析本企業(yè)與歷史同期相比取得了多少進(jìn)步，它能夠激勵(lì)本企業(yè)繼續(xù)前進(jìn)。第二步，企業(yè)要想獲得巨大的進(jìn)步，就要不斷地把本企業(yè)的業(yè)績(jī)與同行業(yè)最好企業(yè)的業(yè)績(jī)比較，找出差距，然后實(shí)施改進(jìn)，迎頭趕上。
　　1976年以后，一直保持著世界復(fù)印機(jī)市場(chǎng)壟斷地位的美國(guó)施樂(lè)公司遇到了全方位的挑戰(zhàn)，如佳能、nec等公司以施樂(lè)的成本價(jià)銷售產(chǎn)品且能夠獲利，產(chǎn)品開發(fā)周期、開發(fā)人員分別比施樂(lè)短或少50%，施樂(lè)的市場(chǎng)份額從82%直線下降到35%。面對(duì)這樣的競(jìng)爭(zhēng)威脅，施樂(lè)公司最先發(fā)起向日本企業(yè)學(xué)習(xí)的運(yùn)動(dòng)，運(yùn)用“定點(diǎn)超越”方略，開展了廣泛、深入的標(biāo)桿管理。通過(guò)全方位的集中分析比較，施樂(lè) ……（未完，全文共5746字，當(dāng)前只顯示692字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏定點(diǎn)超越—電信競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)服務(wù)制勝的一大法寶）

上一篇：企業(yè)勞資矛盾的調(diào)查思考
下一篇：非公企業(yè)職工對(duì)工會(huì)作用發(fā)揮的看法及建議