標(biāo)題：大酒店前廳部外籍大堂經(jīng)理發(fā)言稿

我的名字叫××，來自荷蘭。我于2002年大學(xué)(在荷蘭)畢業(yè)后，便去了澳大利亞，經(jīng)過11個(gè)月的旅程，途徑越南和臺(tái)灣，最后來到了中國(guó)。我去過北京、深圳、上海、杭州、寧波，最后我來到了溫州。 　　現(xiàn)在我已經(jīng)在溫州最好的酒店之一的××大酒店工作了9個(gè)月，并成為了一名外籍大堂副理　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略236字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　   更多相關(guān)文章：大酒店前廳部外籍大堂經(jīng)理發(fā)言   大酒店開業(yè)典禮嘉賓致辭   大酒店開業(yè)慶典嘉賓致辭   在大酒店新員工崗前培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)上的講話   四星級(jí)大酒店2008年工作總結(jié)及2009年…   市長(zhǎng)在某大酒店榮膺四星級(jí)大酒店揭牌慶典主持詞   xx大酒店開業(yè)宣傳策劃方案   關(guān)于龍港大酒店開業(yè)慶典事宜的請(qǐng)示   大酒店大堂副理2007年述職報(bào)告   大酒店市場(chǎng)推廣策劃書   大酒店?duì)I銷中秋節(jié)策劃方案 人到店，直到客人離店的所有的面客環(huán)節(jié)。我們幫助客人辦理入住手續(xù)，我們向客人介紹自己，以便我們盡力滿足他們的需要。除了這些程序之外，我們還定期在大堂吧和西餐廳與客人攀談聊天。所有我們所做的都是為了能夠盡早發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中存在的不足和問題，以便我們能夠及時(shí)糾正和提高。我們相信這種有效的途徑，不會(huì)讓我們等客人的投訴或是客人有任何理由不愿待在我們酒店。 　　-- ---間接的服務(wù)：這是我們?cè)诤笈_(tái)辦公室要完成的任務(wù)和準(zhǔn)備工作。舉例說，在圣誕節(jié)時(shí)，我們給銷售部的員工提些像酒店圣誕裝飾的新想法；又比如，我們給西餐廳的員工培訓(xùn)英文，向他們講解西方人的習(xí)慣。因?yàn)槲覀冏⒁獾竭@些都能夠幫助解決過去很多由于缺乏良好的交流所帶來客人的不便的問題。 　　提供個(gè)性化的服務(wù) 　　我們的目標(biāo)之一就是給客人提供個(gè)性化的服務(wù)。我們想給所有的客人以獨(dú)特的個(gè)性化的方式來滿足他或她的所有需求和愿望。我們酒店的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)記錄了所有客人的詳盡信息，為每一位客人建立客史檔案。我們也將從與客人接觸中得到的客人個(gè)性化信息記錄進(jìn)酒店數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。從而我們酒店的數(shù)據(jù)庫能夠隨著每一個(gè)客人的 ……（未完，全文共5101字，當(dāng)前只顯示614字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏大酒店前廳部外籍大堂經(jīng)理發(fā)言稿） 上一篇：機(jī)關(guān)干部如何為首長(zhǎng)當(dāng)好參謀 下一篇：供電局電一部創(chuàng)建和諧班組經(jīng)驗(yàn)材料