| 標(biāo)題：知識管理的激勵機(jī)制 |
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知識本身的外部性導(dǎo)致知識可以低成本共享，并且共享程度越高，越能更多地展現(xiàn)知識的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；而知識創(chuàng)新具有高成本性、高風(fēng)險性以及收益和分配的不確定性，顯然，這是知識管理需要解決的一對矛盾。另外，隨著知識更新周期的加快，知識創(chuàng)新過程的長期性和知識使用壽命的短期性構(gòu)成了另一對矛盾，知識擁有者為了規(guī)避風(fēng)險、回收投資，自然會對擁有的知識有意“壟斷”，而這與知識只有通過大范圍的共享才能充分發(fā)揮其效益形成沖突。 一般來講，企業(yè)員工基于上述理由會將自己擁有的專門知識作為向上級討價還價的本錢;而企業(yè)則希望員工心甘情愿地將自己的知識發(fā) ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略446字，正式會員可完整閱讀）…… 對于消費(fèi)者的不滿，比如退貨、理賠等，一般商家和廠家都會采取息事寧人的態(tài)度，而分銷商則大多報喜不報憂。正因?yàn)槿绱�，一些代表著未來需求和發(fā)展方向的微弱市場信號就會消失掉，這對一個企業(yè)是很不利的,因?yàn)�，挑剔的消費(fèi)者提出的問題可能正是企業(yè)下一步攻關(guān)的方向，代表了未來的市場需求，是知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和市場創(chuàng)新的起點(diǎn)。因此，企業(yè)應(yīng)該建立起微弱市場信號機(jī)制，鼓勵員工將消費(fèi)者的不滿收集起來，及時反饋給經(jīng)營決策部門和研發(fā)部門。 2． 創(chuàng)新失敗寬容機(jī)制 創(chuàng)新是有風(fēng)險的，不可能每一次創(chuàng)新都能成功。創(chuàng)新成功了就有獎勵甚至重獎，那么失敗了呢？是不聞不問，還是不予理睬？目前，大多數(shù)企業(yè)對創(chuàng)新失敗并沒有一個較好的處理機(jī)制。要改變這一狀況，就應(yīng)該對各個崗位和職位予以定級，根據(jù)不同的級別定出可以失敗的次數(shù)、項目數(shù)、時間和經(jīng)費(fèi)規(guī)模。在上述范圍內(nèi)允許失敗，超出范圍的失敗是不受支持的或者是要受到懲罰。這樣，由于在一定范圍內(nèi)的失敗可以被寬容，企業(yè)員工創(chuàng)新的積極性就會非常高漲，創(chuàng)新意識就會非常強(qiáng)烈，當(dāng)然創(chuàng)新的成果也會隨之增多。除了限定寬容的范圍之外，創(chuàng)新失敗寬容機(jī)制還要求失敗者將失敗的原因進(jìn)行分析，整理成相應(yīng)材料供他人參考，真正做到“失敗是成功之母”。 3． 知識分類與標(biāo)準(zhǔn)化制度 為了使企業(yè)的知識更好地被共享和應(yīng)用，必須建立知識分類制度和知識標(biāo)準(zhǔn)化制度。知識分類既要根據(jù)崗位、專業(yè)分類，更要按照局部知識和全局知識、例常知識和例外知識進(jìn)行分類。 局部知識是指一個班組、一個部門應(yīng)該共享的知識，全局知識則是指企業(yè)所有部門都應(yīng)該共享的知識。理想情況下，企業(yè)應(yīng)該成為學(xué)習(xí)性組織，員工應(yīng)該成為終生學(xué)習(xí)的個體。然而，由于受時間、經(jīng)費(fèi)等資源的限制，員工只能作到“適時學(xué)習(xí)”，因此，可以根據(jù)不同的層次和需求學(xué)習(xí)局部知識或全局知識。 例常知識是指那些經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)已經(jīng)很成熟的知識;而例外知識是指那些還主要依靠人參與，特別是行家里手根據(jù)實(shí)際情況靈活處理的知識，這部分知識個性化較強(qiáng)，需要進(jìn)一步完善、成熟并接受實(shí)踐的考 ……（未完，全文共4815字，當(dāng)前只顯示1159字，請閱讀下面提示信息。收藏知識管理的激勵機(jī)制） 上一篇：項目管理過程之進(jìn)度控制 下一篇：對安全項目的規(guī)劃與管理 |