| 標(biāo)題：精神領(lǐng)袖與團(tuán)隊(duì)管理:管理溝通的思考 |
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早在２０世紀(jì)二、三十年代,著名的英國(guó)管理學(xué)先驅(qū)瑪麗·帕克·芙麗特女士就創(chuàng)造性地提出了應(yīng)當(dāng)把沖突看作是意見(jiàn)與立場(chǎng)分歧,進(jìn)而通過(guò)創(chuàng)造性的溝通處理，將企業(yè)內(nèi)外的沖突引向融合統(tǒng)一的卓越管理思想。對(duì)于企業(yè)管理溝通而言，這種“分歧思維”比時(shí)下依然主流的“矛盾思維”有著更為積極的意義。 所謂矛盾，是指雙方的立場(chǎng)或利益尖銳對(duì)立，難以在同時(shí)保證或維護(hù)雙方利益的前提下實(shí)現(xiàn)調(diào)和的一種立場(chǎng)或利益格局。其思維方式是非此即彼的斗爭(zhēng)式的二 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略357字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 現(xiàn)代企業(yè)管理有兩大關(guān)鍵問(wèn)題：一是在企業(yè)內(nèi)部各層次、各局部、各成員如何形成對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，促使企業(yè)各項(xiàng)工作有效運(yùn)行；二是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外人與人之間、組織與組織之間的關(guān)系，化解沖突，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外融洽的關(guān)系環(huán)境。無(wú)論在哪一個(gè)問(wèn)題上，“分歧思維”顯然都比“矛盾思維”更具科學(xué)性和實(shí)用性。 例如，當(dāng)被管理者對(duì)于管理者下達(dá)的某個(gè)正確業(yè)務(wù)指令有不同看法時(shí)，不能認(rèn)為這是一個(gè)業(yè)務(wù)矛盾問(wèn)題，而應(yīng)該把它只看成是一個(gè)業(yè)務(wù)分歧。解決該問(wèn)題的方法并不是消滅被管理者的個(gè)人意志,強(qiáng)行命令被管理者接受管理者的看法，而是通過(guò)良好有效的管理溝通，幫助被管理者形成正確的理解，達(dá)成業(yè)務(wù)共識(shí)，從而興致勃發(fā)地開(kāi)展工作，完成管理下達(dá)的工作指令。而當(dāng)這種情形產(chǎn)生時(shí)，被管理者也不應(yīng)該采取矛盾思維、斗爭(zhēng)或強(qiáng)硬抵制的做法，而應(yīng)及時(shí)與管理者進(jìn)行管理溝通，聽(tīng)取管理者解釋?zhuān)斫馄浣忉尩暮侠硇耘c意義，進(jìn)而改變自己的看法，與管理者形成業(yè)務(wù)共識(shí)。 又如，當(dāng)我們?cè)谏唐凡少?gòu)價(jià)格或采購(gòu)質(zhì)量上與供應(yīng)商發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)該怎么辦呢？如果我們采用“矛盾思維”來(lái)思考問(wèn)題，解決辦法就只有兩個(gè)：要么是供應(yīng)商必須完全接受我們提出的要求；如果供應(yīng)商不接受我們的要求，我們則與其斷絕業(yè)務(wù)關(guān)系，另找新供應(yīng)商。這勢(shì)必使企業(yè)經(jīng)常要花費(fèi)相當(dāng)多的力氣去尋找新的供應(yīng)商，加大了企業(yè)的成本。但如果我們采用的是“分歧思維”而不是“矛盾思維”，則問(wèn)題的 ……（未完，全文共1541字，當(dāng)前只顯示927字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏精神領(lǐng)袖與團(tuán)隊(duì)管理:管理溝通的思考） 上一篇：如何把握信息化項(xiàng)目管理 下一篇：讓企業(yè)有一顆永遠(yuǎn)年輕的心——談知識(shí)時(shí)代的知識(shí)管理 |