| 標(biāo)題：“新經(jīng)濟(jì)”時(shí)代企業(yè)管理的創(chuàng)新 |
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“新經(jīng)濟(jì)”將徹底改變企業(yè)管理的思想和方法，企業(yè)管理創(chuàng)新將進(jìn)入一個(gè)新的高度。早有學(xué)者指出，“新經(jīng)濟(jì)”時(shí)代是一個(gè)企業(yè)知識(shí)管理的時(shí)代。所謂要。識(shí)管理是對(duì)手。記進(jìn)行管理和運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行管理，是通過知識(shí)共事和運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。筆者認(rèn)為，“新經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的管理創(chuàng)新將從以下幾方面重點(diǎn)展開： �。ㄒ唬┮灾R(shí)和人才為核心，重塑企業(yè)職能。 在“新經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，企業(yè)不僅僅是進(jìn)行各類資源整合追求效益的單位，更重要的是應(yīng)被看作更符合人性激勵(lì)創(chuàng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織。對(duì)學(xué)習(xí)型組織研究頗有心得的美國(guó)系統(tǒng)動(dòng)力專家彼得·圣吉（peter ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略453字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… �。ㄈ┮灶櫩蛢r(jià)值為導(dǎo)向，改造企業(yè)流程。 企業(yè)管理者都知道顧客價(jià)值的重要性。顧客價(jià)值是顧客通過所購之物（服務(wù)）獲得的價(jià)值和購買過程中所費(fèi)成本之比較，包括物質(zhì)價(jià)值和精神價(jià)值兩部分。在“新經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，顧客價(jià)值悄然發(fā)生變化。顧客在互聯(lián)網(wǎng)對(duì)許多商品可以輕松地進(jìn)行比較、選擇，然后通過金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)付款。因此，企業(yè)必須對(duì)管理流程、服務(wù)流程進(jìn)行改造，如構(gòu)建高效的物流系統(tǒng)、電話委托、信息傳遞系統(tǒng)等，為顧客提供便捷、稱心、高價(jià)值的服務(wù)。1994年，美國(guó)麻省理工學(xué)院教授邁克爾·哈默（michael hammer）和 csc管理顧問公司董事長(zhǎng)詹姆斯·錢辟（james champy）提出“企業(yè)再造”理論。他們所說的“企業(yè)再造”其實(shí)就是“流程再造”，流程即“一套完整的貫徹始終的共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)”。其實(shí)施方法是以先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)和其他生產(chǎn)制造技術(shù)為手段，以顧客中長(zhǎng)期需要為目標(biāo)，通過最大限度地減少對(duì)產(chǎn)品增值無實(shí)質(zhì)作用的環(huán)節(jié)和過程，建立起科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，使產(chǎn)品質(zhì)量和規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我國(guó)的“海爾”公司就是這樣做的。為適應(yīng)“新經(jīng)濟(jì)”的挑戰(zhàn)，“海爾”公司大膽地改造業(yè)務(wù)流程，推行“市場(chǎng)鏈”�！昂枴闭J(rèn)為，在“新經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，應(yīng)建立“市場(chǎng)鏈”。于是，他們“一邊整合企業(yè)外部資源，一邊滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，每個(gè)部門、每個(gè)員工都面對(duì)市場(chǎng)，變職能為流程，變企業(yè)利潤(rùn)最大化為顧客滿意度最大化�！� （四）重視人的價(jià)值，開展人本管理。 不同的管理思 ……（未完，全文共1958字，當(dāng)前只顯示1179字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏“新經(jīng)濟(jì)”時(shí)代企業(yè)管理的創(chuàng)新） 上一篇：企業(yè)管理十大趨勢(shì) 下一篇：樸素的企業(yè)文化與真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力 |