| 標題：hr誤區(qū)：企業(yè)團隊無法繞開的囚徒困境 | ||
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團隊合作易墜入“囚徒困境”，有效持續(xù)的溝通與信任，及創(chuàng)造良好的團隊合作氣氛是解決團隊問題走出困境的最佳解決辦法。 “囚徒困境”講述的是兩個犯罪同伙落網(wǎng)后的故事。開始兩個罪犯閉口緘默，就是不招認，因為他們之前有約定，若然被捕死不認罪。于是，警察將他們分開囚禁，并分別對他們說：“你若招認了，而你的同伙不招認，那么你就只判1年；若你倆都招認，各判監(jiān)5年；若你不招認，而你同伙招認了，你就判監(jiān)多一倍———10年。經(jīng)過沒有相互溝通的思考，兩個罪犯寄望于對方守諾，都招認了，結(jié)果都被判5年。這個故事說明溝通的重要性，而當前許多企業(yè)里的團隊也面臨這個“困境”。 近期，美國華盛頓大學商學院終身教授、博士生導師陳曉萍教授在中國人力資源開發(fā)網(wǎng)主辦的研討會上就團隊合作問題作了精彩的報告，受到來自廣州地區(qū)的近300名企業(yè)人力資源主管的熱烈歡迎。 1.團隊不等同于_ 陳曉萍教授認為，在打 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略670字，正式會員可完整閱讀）……
再如宜字家私(ikea)，這是一家瑞典的公司，這個團隊最講求平等，它的廣告詞是“你不必富有，只要機靈就行”。在這家公司里沒什么成績頭銜，只要顧客滿意就行。但美國的公司則很細，每一個崗位都有很詳細的規(guī)定，這些條框把整個團隊的秩序弄得很森嚴，團隊成員的積極性被扼殺。因此，領(lǐng)導團隊要有效，就一定要讓人心理感到滿足。盡管團隊運作的方式可能使一個企業(yè)運作好，但它都是根據(jù)企業(yè)的特點來設(shè)計，沒有現(xiàn)成固定好的模式。 3.團隊合作易墜入“囚徒困境” 盡管團隊具備諸多優(yōu)勢，但現(xiàn)實中團隊合作容易走入困境，陳曉萍認為對此應(yīng)從理性的角度來看待。曾經(jīng)有人做過試驗，要想實現(xiàn)團隊合作，就必須堅持針鋒相對的策略，即堅持選擇的結(jié)果，直到對方愿意合作為止，因為這是最友好的策略，可以誘導對方合作。 那么，用什么樣的方法能夠讓人更合作呢？多年研究發(fā)現(xiàn)，將10個人分成兩組，其中5個人先討論一下，結(jié)果是70%的人更愿意合作，而另外5個沒討論的人只有30%的人愿意合作。這也是著名的“囚徒困境”理論的佐證。因此溝通在團隊合作中處于最關(guān)鍵的位置。要走出團隊合作中出現(xiàn)的困境，就必須溝通、溝通、再溝通。因為溝通可以講清利益分配問題，協(xié)調(diào)個人利益與團隊利益之間的關(guān)系。經(jīng)過溝通與討論，人的心里就會發(fā)生變化，并能持續(xù)下去，在下一次沒有溝通的情況下依然保持合作。這是因為溝通能讓成員更好地理解團隊的共同目標，理解合作的好處與不合作的壞處；能增加團隊成員之間的凝聚力；有益于增強團隊的合作氣氛；能使隊員認識到自身合作的關(guān)鍵性。溝通的效果是持續(xù)的，通過信任、團隊凝聚力、目標統(tǒng)一、有共識和個人利益這5個心理變化，持續(xù)下次合作。 4.獎懲制度只能促進短期合作 陳曉萍認為，解決團隊問題的最佳解決辦法就是創(chuàng)造良好的團隊合作氣氛和行為規(guī)范，因為每個團隊成員頭腦里都同時存在多種行為規(guī)范，團隊合作氣氛能使合作變成最顯著的規(guī)范來指導行為，而且團隊的合作氣氛通常是由其成員的行為決定的。對此，他們利用經(jīng)濟情景、社會情景、隱性的規(guī)范、知覺到的規(guī)范來測試團隊中的競爭與合作情況。結(jié)果表明，在不知道別人的情況下，隱存的規(guī)范起作用；而當知道他人的情形時，他人的結(jié)果影響你的決定。這就說明，在團隊情況下，合作情形是很脆弱的行為，若合作一直持續(xù)下去，就需要精心維護。對此就要采取措施，讓每個隊員都意識到個體合作的關(guān)鍵作用。管理者要懂得把握人的心理，讓他認識到自己的重要性。團隊規(guī)模不能太大，人數(shù)上5至12人最好，通過個人的影響力，讓成員覺得自己很重要，他就很會做貢獻。 ……（未完，全文共2894字，當前只顯示1742字，請閱讀下面提示信息。收藏hr誤區(qū)：企業(yè)團隊無法繞開的囚徒困境） 上一篇：中小企業(yè)如何做好人力資源工作 下一篇：公司文化：經(jīng)營管理關(guān)鍵動力 |