| 標(biāo)題：破譯企業(yè)文化——訪思科系統(tǒng)公司林正剛 | ||
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構(gòu)建思科文化 經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：思科員工人手一個(gè)文化卡被業(yè)內(nèi)傳為佳話。作為思科高級(jí)管理人員，你認(rèn)為管理、文化和溝通之間是一種什么關(guān)系？這也是目前很多中國(guó)企業(yè)管理人員都很關(guān)心的話題。 林正剛：管理、文化和溝通三者是互相關(guān)聯(lián)的，他們的關(guān)系很難一句話說(shuō)清楚。幾天前，一個(gè)相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)老總跟我說(shuō)他的企業(yè)有點(diǎn)麻煩。我了解他是一個(gè)聰明能干的人 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略291字，正式會(huì)員可完整閱讀）……
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)：思科的文化卡上寫(xiě)著“客戶(hù)成功、高質(zhì)量團(tuán)隊(duì)、推動(dòng)變革、團(tuán)隊(duì)精神、沒(méi)有技術(shù)崇拜、相互信任”等，看上去只是一些口號(hào)，而看不到文化的體系。思科的企業(yè)文化是如何架構(gòu)起來(lái)的？ 林正剛：我認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)文化的形成有幾個(gè)階段。首先，制定做事準(zhǔn)則。1998年初進(jìn)思科時(shí)，并沒(méi)有像很多人以為的那樣去看公司的各項(xiàng)數(shù)字，我花了一個(gè)月時(shí)間準(zhǔn)備了一個(gè)企業(yè)文化的演示。公司的文化就是行為的準(zhǔn)則，在開(kāi)始游戲之前，規(guī)矩要先定好，哪些行為是可以接受的，哪些是不可以接受的。其次是溝通。開(kāi)始三個(gè)月，我跑了公司內(nèi)外很多地方，跟人們談思科的文化。我認(rèn)為，一定要由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)講這個(gè)行為準(zhǔn)則，不然不會(huì)引起員工的重視。而且，講一次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要通過(guò)不同的手段，通過(guò)實(shí)際行為不斷地講。比如，每個(gè)企業(yè)都會(huì)說(shuō)“客戶(hù)至上”，剛到思科我也聽(tīng)到這種文化，我以為又是說(shuō)說(shuō)而已的表面工作，過(guò)了一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)不是。有一次我與某服務(wù)經(jīng)理開(kāi)會(huì)，他的秘書(shū)來(lái)找他說(shuō)客戶(hù)有電話找他，通常經(jīng)理的回答是，讓客戶(hù)等一下，我正在開(kāi)會(huì)。但他立刻去接電話，因?yàn)榭蛻?hù)比我們開(kāi)會(huì)重要。而錢(qián)伯斯也會(huì)因?yàn)榕c很重要的客戶(hù)談電話而在董事會(huì)上遲到。這些故事就是對(duì)企業(yè)文化的行動(dòng)證明 ……（未完，全文共6285字，當(dāng)前只顯示757字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏破譯企業(yè)文化——訪思科系統(tǒng)公司林正剛） 上一篇：企業(yè)文化，能夠支撐海爾走到多遠(yuǎn) 下一篇：企業(yè)的戰(zhàn)略制定與執(zhí)行：任重道遠(yuǎn) |