| 標(biāo)題：領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 透明化管理的九大行為模式 |
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用自己的行為和決策使大家看到你誠實(shí)無欺 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的誠實(shí)，猶如輪中之軸，一但決定不說明事情的真相，就要向員工解釋原委。道理很簡單，誠實(shí)的人不會私下另做盤算，讓事情更復(fù)雜、更麻煩。 如果你一向可靠，大家決不會質(zhì)疑你告訴他們的事，大家會自然而然地認(rèn)為你在任何情況下都會坦誠相告。然而這是個挑戰(zhàn)，因?yàn)樯頌轭I(lǐng)導(dǎo)者通常會知道一些基層員工不知道的消息，在受到壓力或是刺激時，可能必須推托或隨意帶過，這時就不利于建立關(guān)系。 在單位里講真話造成不必要的困擾與混亂，而“誠實(shí)”則是牢不可破的指導(dǎo)原則，它成為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的樞紐。同時，必須以行動和決策使人明顯看到此種誠意，否則信任與誠信絕對無法存在。 詢問他人的意見和反應(yīng)以取得有效情報 詢 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略548字，正式會員可完整閱讀）…… 領(lǐng)導(dǎo)者要能與追隨者建立起朋友式的聯(lián)系，并且企業(yè)價值觀里也強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造有意義的事業(yè)環(huán)境。這時，領(lǐng)導(dǎo)者的信賴感才能真正得到強(qiáng)化。 如果追隨者稍微了解領(lǐng)導(dǎo)者人性化的一面，包括他的觀點(diǎn)、有過的教訓(xùn)、個人價值觀，并且看到領(lǐng)導(dǎo)者言行一致，就更可能信任這位領(lǐng)導(dǎo)者。 隨時信守承諾，言行一致 要重承諾。如果你一向言行一致，即使因?yàn)闀r空改變，必須重新考慮先前提出的承諾，大家也都能夠較為容忍。 不論是在個人生活上，還是在工作上，要做到言出必行很不容易。在復(fù)雜的情況下，有時很難看清自己是否違背了承諾，有時我們頂多只能做到盡最大可能不違背承諾。通常，你在某件事上不遵守義務(wù)，會影響你承諾的信譽(yù)度。 追求誠信，不是比誰最受歡迎。說“不”所造成的傷害，遠(yuǎn)低于不信任所產(chǎn)生的傷害。 仔細(xì)傳達(dá)敏感度高和爭議性大的壞消息 向員工、投資者或同事傳遞壞消息時，對雙方關(guān)系的影響是很微妙的。如果處理得宜，壞消息可以成為加強(qiáng)信賴度的好機(jī)會。重點(diǎn)在于，宣布壞消息的方式必須能增進(jìn)彼此的信任，改進(jìn)彼此的關(guān)系。 大部分人認(rèn)為，承認(rèn)自己工作上的失誤會顯得軟弱無能。這種想法其實(shí)并不正確。其實(shí)，能妥善處理壞消息，可以增加你的信任度，并能明確表明你堅持誠實(shí)。這么做將證明，即便在困境中，你仍會堅持公開、透明的作風(fēng)。 大部分人覺得，傳達(dá)壞消息不是件容易的事。有些領(lǐng)導(dǎo)者選擇保持_。無論用意好壞，這可能都不是負(fù)責(zé)任的做法。接收壞消息的一方，通常都比較希望傳達(dá)者能以誠實(shí)、直接、審慎和關(guān)懷的態(tài)度及時宣布這些信息。 把處理錯誤當(dāng)成增強(qiáng)信用的絕佳機(jī)會 事實(shí)上，直面問題的方法與態(tài)度，比一開始就把事情做好更重要。以明朗的態(tài)度處理錯誤，可以顯示自己堅守誠實(shí)的態(tài)度，這比任何說辭都更有說服力。 有時候愿意認(rèn)錯并道歉反而可以取得主導(dǎo)的優(yōu)勢，關(guān)鍵就在于你是否真的愿意這么做。如果一個人可以真誠主動地說出自己的缺點(diǎn)，而不是被迫交代所犯的錯誤，大家會給予他更高的評價。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者謙虛、真誠地承認(rèn)自己的錯誤時，信任度就會大幅提升。 公開承認(rèn)錯誤、進(jìn)行道歉需要很謹(jǐn)慎的態(tài)度和極佳的判斷力，如此才能將可能產(chǎn)生的風(fēng)險和后果降到最低程度。所謂的后果，就是他人的忠誠、信任、信心的下降或客戶、朋友或工作的喪失，這要根據(jù)過失的程度而定。 表達(dá)對他人的尊重，避免破壞性的批評 使用分裂或不當(dāng)?shù)恼Z言，會損壞領(lǐng)導(dǎo)者的形象。要避免這種狀況，一定要避免運(yùn)用懲罰性的責(zé)備、批評，或一種“彼此對立”及貶低別人的態(tài)度。 ……（未完，全文共2366字，當(dāng)前只顯示1424字，請閱讀下面提示信息。收藏領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù) 透明化管理的九大行為模式） 上一篇：資產(chǎn)不是一切，誠信才是永恒！ 下一篇：成長型企業(yè)應(yīng)該如何去變革自己的管理 |