| 標題：與時俱進的項目管理 |
|
項目開展的最終目標是為企業(yè)創(chuàng)造利潤；而流程改進可以降低企業(yè)運行成本，提高流程效率，最終也能轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤，因此二者在最終目標上是一致的，項目經(jīng)理可以對實施流程改進的正確性保持信心。 在流程改進中的項目經(jīng)理，如何在滿足組織的改進要求和保障項目進展之間取得平衡？ 首先項目經(jīng)理要做好自己的思想工作，對流程改進有信心，有決心，有耐心。 如果說協(xié)調(diào)就是項目經(jīng)理80%的日常工作，那么流程改進又為項目經(jīng)理增加了工作難度。利潤是企業(yè)生存的根本，也是企業(yè)追求的目標，因此研發(fā)項目的進展，基本上是不能因為企業(yè)推行流程改進而做出讓步的，最多只允許小范圍的調(diào)整。那么，項目經(jīng)理如何協(xié)調(diào)進度與流程改進的目標之間的矛盾呢？ 要想?yún)f(xié)調(diào)別人的工作，自己首先要澄清認識，項目進度和流程改進的矛盾是否不可調(diào)和？上面已經(jīng)分析，項目開展的最終目標是為企業(yè)創(chuàng)造利潤；而流程改進可以降低企業(yè)運 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略655字，正式會員可完整閱讀）…… 例如，一個軟件公司進行流程改進，選擇在一個團隊內(nèi)部試行psp（個體軟件過程）。psp的第一級內(nèi)容包括個體的時間管理和故障管理，就拿時間管理來說，需要準確記錄每個人每天的工作，精度達到分鐘。試行過程中，大家需要完全改變工作方式，開始工作時記錄時間，中斷也需要記錄時間；每天下班計算有效工作時間，填寫日志。漸漸地有人開始“短斤少兩”，時間精度從分鐘降為小時；上級主管的熱情也因為沒有看到積極的反饋，和良好的前景而漸漸消失；項目進度的壓力越來越大，團隊中率先決定放棄改進的成員為了達到目的而制造分裂，形勢一發(fā)而不可收拾。最終psp的試行只得宣告失敗，大家又回到了原來的樣子，人人松了口氣：“可以舒舒服服地過日子了！”至于流程改進對公司的收益，早已因為自己的痛苦經(jīng)歷被拋擲腦后了。 另一家公司，決定在全企業(yè)內(nèi)部實施流程改進，項目跟蹤中也包括了員工的日常管理，時間數(shù)據(jù)記錄成為每天工作的一個組成部分。不過它是以半小時為粒度，要求每個人每天填寫工作量，每周填寫周工作匯報。這樣，每個人每天增加的工作量不超過5分鐘；每周末需要再加上不超過半小時的時間，與上級經(jīng)理溝通，匯報本周工作進展，和制定下周工作計劃。事實上，這樣的溝通是對于項目進度的追蹤是必要的，而且為員工的績效考核提供了事實依據(jù)，所以反對的_也不能理直氣壯。涉及到員工日常工作的流程改進就這樣輕輕巧巧的解決了，雖然時間沒有psp精度高，但是新流程能夠生存下來，已經(jīng)證明了這種方式的可行性。本著持續(xù)改進的原則，相信時間精度的問題也會逐漸改善。 從這樣兩個實例中可以看出，實施流程改進步子太大，也許還不如一步步地前進有效果。項目經(jīng)理需要在整個階段保持耐心和毅力，逐步接近改進目標。 理順了思想，項目經(jīng)理還需要善于協(xié)調(diào)，多多理論聯(lián)系實際，積極配合流程改進的工作，盡量減少對項目的沖擊。 流程改進有很多種，以cmm（軟件成熟度模型）中的需求變更控制為例，每個需求變更都需要經(jīng)過ccb（變更控制委員會）的審批。那么ccb會議就成為日常會議的一種，過程較為成熟的項目已經(jīng)習慣了每天的ccb會議，處理變更的速度也非�？�，大約每分鐘一個。而有些項目的ccb會議動輒一個小時，也就是處理十幾個變更請求。為什么差異這么大？分別參加這樣的ccb會議才能解開其中的緣由。前者開會時ccb主席念一個變更標題，如果有沖突的方面需要協(xié)調(diào)，大家就發(fā)言，否則就可以直接指派人員處理，速度快得像流水線作業(yè)。而后者開會，ccb主席念了變更標題，基本上總有人要求描述詳細情況，需要有人加以介紹，甚至說明。然后各方人士開始思考它造成的影響，發(fā)表意見，協(xié)調(diào)立場，等大家得出一個結(jié)論，十分鐘過去了，這樣處理變更怎么可能不慢呢？可是鑒于企業(yè)壓力還必須把ccb會議開下去，于是參會各方開始抱怨cmm影響了工作效率�？墒菫槭裁辞罢吣軌蜉p松地開ccb會議呢？問及這個ccb主席，他的回答很簡單：“c ……（未完，全文共2829字，當前只顯示1703字，請閱讀下面提示信息。收藏與時俱進的項目管理） 上一篇：企業(yè)文化中關鍵一環(huán)：建立學習型組織 下一篇：人力資源規(guī)劃要點 |