標(biāo)題：知識管理咨詢的一個實踐案例

　　知識管理咨詢工作既特殊又具有共性. 本文通過一個深圳集團(tuán)公司實踐知識管理的案例, 較具體地說明了企業(yè)知識管理推動的咨詢過程.
　　一、深圳c集團(tuán)背景和問題
　　深圳c集團(tuán)是一家致力于綠色環(huán)保、節(jié)能、新材料等高科技領(lǐng)域的生產(chǎn)和研發(fā)的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。
　　集團(tuán)公司集資本經(jīng)營、生產(chǎn)經(jīng)營和物流經(jīng)營為一體。經(jīng)過幾年的發(fā)展目前集團(tuán)擁有環(huán)保建材、環(huán)保汽車用品、高科技開發(fā)、資　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略315字，正式會員可完整閱讀）……　
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以下幾個方面的問題。
　　第一．人員變動大。在調(diào)查過程中，有關(guān)"人事變動"的需求有11 條，占人事管理工作知識總需求44條中的25.0 ％，可見，深圳c集團(tuán)的人員變動情況確實不容忽視，一方面是人才的自然流失，另一方面是集團(tuán)內(nèi)部根據(jù)實際需要進(jìn)行的調(diào)動，當(dāng)然也不排除"投師學(xué)藝"和"不良用心"者的因素。"崗位說明書"的需求反映了很多員工確實需要界定一下自己的崗位職責(zé)。這與集團(tuán)快速發(fā)展和現(xiàn)階段的管理上存在一定矛盾。不管怎么樣，人員變動將會使原來崗位的寶貴經(jīng)驗沒有有效保留傳播，新員工適應(yīng)新的工作崗位的成本居高不下。
　　第二．業(yè)務(wù)變化大�？梢哉f這是彩虹的雙刃劍，既是彩虹保持市場領(lǐng)導(dǎo)者地位，引領(lǐng)市場的利器，又是對企業(yè)快速反應(yīng)能力的嚴(yán)酷考驗。主要體現(xiàn)在以下方面：技術(shù)發(fā)展快，調(diào)查問卷中還顯示：對于"新產(chǎn)品研發(fā)情況"和"技術(shù)動態(tài)" 關(guān)注分別為36條和13條，分別占總的研發(fā)知識供需（76條）的47.3％和17.1％，兩者加起來為64.4%，占據(jù)非常大的比重，間接說明深圳c集團(tuán)產(chǎn)品更新?lián)Q代很快，集團(tuán)的主要利潤來源和競爭力源于不斷推出的技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品不斷推陳出新。
　　第三．信息溝通迫切。深圳c集團(tuán)產(chǎn)品完全以市場為導(dǎo)向，銷售網(wǎng)絡(luò)分布廣，產(chǎn)品競爭激烈，集團(tuán)中的市場營銷氛圍濃厚，對"市場信息"的需求不僅僅局限于市場銷售部門，別的部門也相當(dāng)關(guān)注。對"行業(yè)與競爭"的需求幾乎成為每個人的共同愿望。
　　人員變動、業(yè)務(wù)變化大以及信息溝通不暢不及時造成工作質(zhì)量不穩(wěn)定，工 ……（未完，全文共3403字，當(dāng)前只顯示819字，請閱讀下面提示信息。收藏知識管理咨詢的一個實踐案例）

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