| 標(biāo)題：責(zé)任流程 組織管理另一只隱形之"手" | ||
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“流程再造”之所以很難達(dá)到“戲劇性”的預(yù)期效果（生產(chǎn)周期縮短70%、成本降低40%、產(chǎn)品質(zhì)量和總收入均提高40%），最大的可能原因，是被企業(yè)組織里“責(zé)任流程”的混亂不堪吞噬或消耗掉了。 事實(shí)上，在企業(yè)組織的“業(yè)務(wù)流程”之外，企業(yè)組織里還隱藏著另外一種流程，那就是“責(zé)任流程”。業(yè)務(wù)流程是發(fā)生在組織結(jié)構(gòu)角度的崗位與崗位之間，而責(zé)任流程則是 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略293字，正式會(huì)員可完整閱讀）……
第一個(gè)問題，職責(zé)清晰只解決個(gè)人崗位任務(wù)，只有責(zé)任流程才會(huì)帶來組織績(jī)效 一種經(jīng)常性的誤解是：只要解決了崗位職責(zé)的混亂不清問題，企業(yè)組織的績(jī)效就會(huì)必然出現(xiàn)。但事實(shí)結(jié)果卻常常讓人大跌眼睛。 有一個(gè)常被用來說明企業(yè)管理混亂、責(zé)任互相推委的例子：在一家企業(yè)的季度會(huì)議上，營(yíng)銷經(jīng)理a說：最近銷售做的不好，但主要是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛推出新產(chǎn)品；研發(fā)經(jīng)理b反駁說：最近推出的新產(chǎn)品是少，是我們的預(yù)算少的可憐；財(cái)務(wù)經(jīng)理c說：削減了你的預(yù)算，是因?yàn)楣镜脑铣杀驹谏仙�；采購�?jīng)理d跳起來：采購成本是因?yàn)槎砹_斯一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格上升。人力資源經(jīng)理f面對(duì)此情此景，只有無可奈何的苦笑：“這樣說來，我只好去考核俄羅斯的礦山了！”。 顯然，這四個(gè)部門的經(jīng)理職責(zé)都是清晰的，但每個(gè)部門經(jīng)理“崗位職責(zé)清晰”的結(jié)果，卻并沒有帶來企業(yè)所期待的目標(biāo)績(jī)效，反而是造成了相互間的責(zé)任推委——因?yàn)椴块T與部門之間，并沒有構(gòu)成“責(zé)任流程”——他們都是只對(duì)自己獨(dú)立的部門負(fù)責(zé)，而不對(duì)企業(yè)利潤(rùn)來源的客戶負(fù)責(zé)。現(xiàn)代企業(yè)組織的管理，所遵循的是這樣一個(gè)基本的管理邏輯：企業(yè)組織擁有一個(gè)既定的目標(biāo)，管理工作就是為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織既定目標(biāo)，所依賴的是企業(yè)強(qiáng)大的績(jī)效能力；而企業(yè)組織的績(jī)效實(shí)現(xiàn)能 ……（未完，全文共9507字，當(dāng)前只顯示763字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏責(zé)任流程 組織管理另一只隱形之"手"） 上一篇：簡(jiǎn)繁之美，管理之道 下一篇：金鄉(xiāng)縣林業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及發(fā)展方向初探（2） |