標題:優(yōu)秀企業(yè)的七個顯著特征

  在優(yōu)秀企業(yè)中,管理工具沒有代替思考,理性沒有壓倒智慧,分析沒有妨礙行動。除此以外,這些公司總設(shè)法在復(fù)雜的環(huán)境中保持結(jié)構(gòu)簡單。他們始終堅持用高質(zhì)量的產(chǎn)品采滿足顧客的需要,與顧客保持良好的關(guān)系。他們聽取并認真對待員工的意見,給予有創(chuàng)新精神的產(chǎn)品或服務(wù)“斗士”較大的權(quán)限,對及早的行勸和正常的實驗,他們?nèi)菰室欢ǖ幕靵y。
  下面7種屬性是有創(chuàng)新精神的優(yōu)秀企業(yè)具有的,用來區(qū)別其他企業(yè)的特征:
  1.崇尚行動
  雖然這些優(yōu)秀的企業(yè)在決策過程中可能會進行分析,但是,他們不會被那些現(xiàn)象所 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略415字,正式會員可完整閱讀)…… 
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顧客受到好的服務(wù)時,往往格外驚喜,認為這很特別。這種情況實在令人惋惜!痹趦(yōu)秀公司里情形卻不一樣,每個人都有責(zé)任提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。很多具有創(chuàng)新精神的公司總是從顧客那里得到有關(guān)產(chǎn)品方面的最好的想法,這是不斷地,有目的地傾聽的結(jié)果。
  3.自主創(chuàng)新
  具有創(chuàng)新能力的企業(yè)總是通過組織的力量培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新人才,他們是所謂的“產(chǎn)品斗士”的培養(yǎng)地。3m公司被描述成“如此執(zhí)著于開發(fā)創(chuàng)新,以致這個公司的氛圍不像是大企業(yè),而像個由實驗室、小房間連起來的松散網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),上面擠滿了狂熱的發(fā)明家和大膽的創(chuàng)業(yè)家,在公司里充分發(fā)揮他們的想像力”。他們不限制員工的創(chuàng)造力,支持有實際意義的冒險,支持員工試著去做一些事。他們遵循弗萊徹-拜倫(fyetcherbyrom)的第九條誡令:“要有合理的犯錯誤次數(shù)。
  4.以人促產(chǎn)
  優(yōu)秀的企業(yè)認為,不論是位居高位者還是普通員工,都是提高產(chǎn)品質(zhì)量和勞動生產(chǎn)力的源泉。這類公司中的勞資關(guān)系良好,勞資雙方有相同的勞動態(tài)度,也不認為只有資本投資才是效率提高的源泉。就像ibm的小托馬斯-沃森(thomas.j.watson.h)所說:“ibm的哲學(xué)只有三個簡單的原則。我將從認為最重要的開始:尊重個人。這是個很簡單的概念,但是ibm的經(jīng)理們卻花了很多時間去實踐它!钡每怂_斯儀器公司董事長馬克-謝菲爾德(mark shepherd)所說:“每個員工都是創(chuàng)意的來源,他們有用的不僅是一雙手而已!痹谒摹叭巳硕紖⑴c計劃”里九個多名員工中的每一個人,或者說是得克薩斯儀器公司的品質(zhì)圈(quallty circle),對公司的生產(chǎn)力水平的提高助益甚多。
  5.價值驅(qū)動
  ibm的托馬斯-沃森說:“一個組織的基本哲學(xué)思想對組織的作用比抹術(shù)資源、經(jīng)濟資源,組織機構(gòu)、創(chuàng)新和抓住時機的作用更大!丙湲攧诘睦-克勞克(ray kroc)定期拜訪各連鎖店,用公司一貫的標準――質(zhì)量、服務(wù)、清潔和價格――來衡量各連鎖店的好壞。
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