| 標(biāo)題：從平衡計(jì)分卡看企業(yè)培訓(xùn)的尷尬 |
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最近，平衡計(jì)分卡（balanced score card以下簡(jiǎn)稱bsc）在企業(yè)管理，尤其是人力資源管理領(lǐng)域十分火熱。一方面是這個(gè)管理工具確有其實(shí)用之處，另一方面bsc的原創(chuàng)人之一羅伯特.卡普蘭先生也趁勢(shì)來(lái)華推波助瀾，于是“議論bsc”赫然成了業(yè)內(nèi)的一種時(shí)尚。 不過(guò)，本文要談的卻是企業(yè)的培訓(xùn)�！ ǹ煳木W(wǎng)http://hoachina.com省略258字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 這只“瓶子”的最大“新”意當(dāng)然是在于“平衡”。不過(guò)，這并不是說(shuō)“財(cái)務(wù)”、“客戶”、“內(nèi)部流程”和“學(xué)習(xí)與發(fā)展”各占四分之一的平衡，而是說(shuō)這四大方面因果相關(guān)的聯(lián)系性平衡，即：服務(wù)“客戶”要有利于“財(cái)務(wù)”，改善“流程”要有利于“客戶”，“學(xué)習(xí)發(fā)展”要有利于“流程”。除了三個(gè)“有利于”，還要套個(gè)“瓶蓋子”——戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)一切。簡(jiǎn)言之，bsc強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理各個(gè)層面間的因果遞進(jìn)關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略分解和監(jiān)控。任何一個(gè)層面的問(wèn)題沒(méi)有搞清楚，就會(huì)使管理缺乏系統(tǒng)性，導(dǎo)致局部管理盲目而流于形式。 再看我們企業(yè)培訓(xùn)工作的實(shí)際情況。且不論企業(yè)戰(zhàn)略在培訓(xùn)實(shí)務(wù)中究竟有多少人在談?wù)摚退闶歉黝愗?cái)務(wù)指標(biāo)，客戶指標(biāo)和內(nèi)部流程，培訓(xùn)經(jīng)理十有八九也是說(shuō)不清、想不通的。有時(shí)這是培訓(xùn)經(jīng)理自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)和思維模式所限，使他們不能或不愿理解那些東西。而企業(yè)在設(shè)立培訓(xùn)職能時(shí)缺乏戰(zhàn)略思考，僅把培訓(xùn)視作一種行政職能應(yīng)該是最根本性的問(wèn)題。既然培訓(xùn)的管理者都不知道“學(xué)習(xí)發(fā)展”究竟要“有利于”什么，那么 ……（未完，全文共1114字，當(dāng)前只顯示670字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏從平衡計(jì)分卡看企業(yè)培訓(xùn)的尷尬） 上一篇：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的全面評(píng)估方案 下一篇：培育部屬的三個(gè)技巧 |