| 標(biāo)題：真誠服務(wù)無止境 愛崗敬業(yè)創(chuàng)佳績(銀行營銷標(biāo)兵演講) |
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真誠服務(wù)無止境 愛崗敬業(yè)創(chuàng)佳績 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 八年前，我?guī)е篮玫你裤阶哌M(jìn)了建行。從當(dāng)儲蓄員做起，幾年中我?guī)状屋啌Q崗位，踏踏實(shí)實(shí)，積極肯干，受到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的廣泛贊譽(yù)。2000年月11月，我被聘任為京開路所所長。作為一名臨時工，我既感到了無形的壓力，同時又感到了強(qiáng)烈的責(zé)任，憑著一股不服輸?shù)膭蓬^，憑著強(qiáng)烈的責(zé)任心，憑著對儲蓄工作的滿腔熱情，我開始走上 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略318字，正式會員可完整閱讀）…… 京開所是一個小所，天時、地利均無優(yōu)勢可言。要發(fā)展必須要靠個性化、親情化、特色化的服務(wù)。在所里我時時強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足。我常對員工說：“服務(wù)是一種理性化的商品，在當(dāng)今社會，服務(wù)就是生產(chǎn)力，就是效益，服務(wù)跟不上，你就是辛辛苦苦從外邊找來客戶也留不住。”為此，我們把服務(wù)當(dāng)成我所的特色品牌全力打造推介給客戶。要求全員始終抓住“服務(wù)”這個有關(guān)我所生死存亡的主線展開工作。在對業(yè)務(wù)的掌握上我們認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識新技能，開展崗上練兵活動“比、學(xué)、趕、幫、超”，看誰工作效率高，看誰差錯率低。使員工在相互比較中找出差距，彌補(bǔ)不足，用扎實(shí)的服務(wù)功底展現(xiàn)自己回報客戶。同時，工作中我們注重運(yùn)用“親情化”服務(wù)手段聯(lián)系客戶，我們姐妹之間有這樣的默契和承諾，只要客戶一踏進(jìn)我所的門，我們就會靠我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)影響他、感染他，讓新客戶成為忠誠客戶、老客戶成為鐵桿客戶，決不讓客戶帶著半點(diǎn)遺憾離開儲蓄所。 有一次，一位大叔拿著一張存單來我所辦質(zhì)押貸款，可存單上是他老伴的名字，按規(guī)定是不能辦理的，我跟他解釋必須有出質(zhì)人來簽字，老人說老伴身體不好，走遠(yuǎn)路不方便，看著他那著急的樣子，我說：“大叔，您別急，我跟您到家里去辦。”就這樣，我騎著車走了好幾里路，到客戶家請他老伴在合同上簽了字。既保證了業(yè)務(wù)的規(guī)范，又幫他解決了困難。為此，老倆口對我非常感激。在他們家屬區(qū)內(nèi)，逢人便說起建行的小曹如何如何好，在老人的宣傳影響下，許多 ……（未完，全文共3430字，當(dāng)前只顯示825字，請閱讀下面提示信息。收藏真誠服務(wù)無止境 愛崗敬業(yè)創(chuàng)佳績(銀行營銷標(biāo)兵演講)） 上一篇：加強(qiáng)穩(wěn)定工作 建設(shè)和諧企業(yè) 下一篇：大學(xué)生入黨轉(zhuǎn)正申請書 |