標(biāo)題：質(zhì)量在我手中，客戶在我心中

　　隨著產(chǎn)品的日益豐富，大部分產(chǎn)品已處于買方市場(chǎng)，人們購買商品時(shí)越來越挑剔；同時(shí)人們的生活水平也迅速提高，購買商品的標(biāo)準(zhǔn)逐步從“價(jià)廉”向“物美”轉(zhuǎn)變。在這種宏觀環(huán)境中，企業(yè)要想長(zhǎng)久生存，必須把握好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
　　任何一個(gè)企業(yè)都視質(zhì)量為生命，不容忽視，包括我公司一直以來的經(jīng)營宗旨：創(chuàng)新是生命，質(zhì)量是根本，服務(wù)是保證，平等互利是基礎(chǔ)！產(chǎn)品質(zhì)量一直是一個(gè)企業(yè)　……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略304字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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牌路線，并把最根本的產(chǎn)品質(zhì)量一直也都是放在首位，產(chǎn)品都不行，怎么來捍衛(wèi)“品牌”？而隨著我們“頂瓜瓜”品牌知名度日益高漲，我們?cè)谝痪�的，做為客戶的第一反饋人，就能感覺到客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨、投訴是越來越多，退回來的次品是有幾件到一堆，都在問公司的質(zhì)量怎么一年不如一年了？哪來這么多問題呢？仔細(xì)思考一翻，孰不知，其實(shí)這也不失為一件好事，那說明我們品牌越來越有名了，品牌效應(yīng)越來越強(qiáng)了，既而銷出去的產(chǎn)品也就越來越多，顧客對(duì)我們產(chǎn)品的期望值越來越高，越來越挑剔，故而也接受著越來越多的不同層次的考驗(yàn)，其實(shí)有問題并不可怕，可怕的是這些問題長(zhǎng)久得不到解決，顧客也不買了，客戶也不提了，最終也沒問題了。關(guān)鍵在于我們有沒有接受這些問題的勇氣？有沒有解決這些問題的能力？有沒有保證產(chǎn)品質(zhì)量的膽識(shí)與行動(dòng)？我們必須把我們的口號(hào)真正賦予行動(dòng)：不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，不斷否定自己，不斷改變自己！
　　當(dāng)然，作為我們非專業(yè)質(zhì)量管理的一線人員，面對(duì)質(zhì)量問題的解決，最終無非是同意客戶將問題產(chǎn)品退回或換貨，解決客戶與顧客之間的一時(shí)矛盾，然而更多實(shí)質(zhì)性的問題還有待解決，正如“產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來的，而是生產(chǎn)出來的”所說，我們的企業(yè)雖不是直接生產(chǎn)成品的，但必須做好商品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)合格。因此對(duì)一個(gè)企業(yè)而言實(shí)施全面質(zhì)量跟蹤管理是十分必要的。但是怎樣才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的全程化，并且為我們企業(yè)帶來較好的效益呢？我認(rèn)為不 ……（未完，全文共3283字，當(dāng)前只顯示790字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏質(zhì)量在我手中，客戶在我心中）

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