| 標題：醫(yī)院質量管理的發(fā)展趨勢 |
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醫(yī)院質量管理的發(fā)展趨勢 當今是質量挑戰(zhàn)的新時代，從現(xiàn)在起到21世紀，一方面社會生活的方方面面都需要依靠質量管理保障人民群眾的生活質量、生命質量和社會、經濟的正常發(fā)展；另一方面，各行各業(yè)均須在質量競爭中求生存，求發(fā)展。我國已經確定了從現(xiàn)在起到2010年這一跨世紀新系和提高人民健康水平兩大方面的內容，其基本內涵就是提高人民群眾生生活質量和生命質量。醫(yī)院作為衛(wèi)生體系的重要組成部分和醫(yī)療衛(wèi)生服務和主要組織機構，要適應新時期衛(wèi)生工作奮斗目標的要求，并在新時期不斷發(fā)展，必須以病人為中心加速完善醫(yī)院質量體系，加強全面質量管理，使我國醫(yī)院質量管理逐步入世界先進行列。 新時期醫(yī)院質量管理發(fā)展的總趨勢是向全方位、多層次管理方向發(fā)展。 �。ㄒ唬┽t(yī)療服務質量cqi（質量持續(xù)改進）是醫(yī)院質量管理發(fā)展的重點 以醫(yī)療質量管理為重點是醫(yī)院質量管理的 ……（快文網http://hoachina.com省略633字，正式會員可完整閱讀）…… 1.醫(yī)療質量管理仍是醫(yī)院質量管理的重點。醫(yī)療質量全面質控，包括以臨床各科和醫(yī)技科室技術項目和醫(yī)療功能達標、“三基”培訓、系統(tǒng)化整體護理等醫(yī)、護、技基礎質量管理；以“四嚴”為前提的規(guī)范化三級醫(yī)師查房、護理查房、手術、急救等醫(yī)療技術全過程的質量控制及醫(yī)技專業(yè)的室內質控；以病種醫(yī)療質量為重點的終末醫(yī)療質量管理等。 2.優(yōu)質服務是醫(yī)院全方位質量管理的重要方面。《中共中央關于加強精神文明建設若干問題的決議》提出以服務人員奉獻社會為宗旨，開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動。這也是對醫(yī)院全方位質量管理的一項要求。 過去強調以醫(yī)療質量管理為重點是必要的。醫(yī)院工作以病人為中心，就要堅持一切為病人的辦院宗旨，這個宗旨的核心是保證醫(yī)療服務質量，其中醫(yī)療技術質量是內在質量，優(yōu)質服務則是醫(yī)療服務的外在質量。如果只有醫(yī)療技術的全面質控，而忽視醫(yī)療服務作風、服務態(tài)度的重要性，是不能實現(xiàn)以病人為中心的辦院宗旨的。因此，必須將優(yōu)質服務作為tqm的基本內容。 3.保證醫(yī)療安全、防范差錯事故、減少醫(yī)療糾紛是醫(yī)院全方位質量管理不可缺少的重要方面。盡管嚴重醫(yī)療差錯和事故是極為少數(shù)，但其不良影響甚大，而且在背后必然潛藏著大量的質量問題。因此，不能因為多數(shù)醫(yī)院嚴重醫(yī)療差錯、事故發(fā)生頻率不是很高，而把醫(yī)療安全管理作為與質量管理不相干的個別問題。 過去的醫(yī)院全面質量管理中，一般未突出地強調醫(yī)療安全的特殊重要性，而且對待嚴重醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故主要著眼于事件發(fā)生后的處理，缺乏經常有效的防范措施，因而成為醫(yī)院全面質量管理中的一個弱項，全方位質量管理要求將醫(yī)療安全管理放在首要位置上來。 4.醫(yī)療質量控制與醫(yī)療成本控制并行不悖是醫(yī)院全方位質量管理的基本內涵。醫(yī)院全面質量管理要適應社會主義市場經濟_，適當新時期衛(wèi)生工作奮斗目標的 iso9000與現(xiàn)代醫(yī)院質量管理 iso9000與現(xiàn)代醫(yī)院質量管理 iso9000是一套嚴謹?shù)馁|量管理標準，是世界上主要發(fā)達國家長期實施質量管理的經驗總結。它與醫(yī)院傳統(tǒng)的各項技術標準、管理制度等相得益彰。它更關注過程，要求醫(yī)護人員在工作中一絲不茍地執(zhí)行各項技術程序、操作規(guī)程，最大限度地發(fā)揮各項醫(yī)療技術的臨床效果，并且動態(tài)地避免醫(yī)療差錯。它為現(xiàn)代醫(yī)院管理的建設提供了重要的手段。 它首先要求組織建立質量目標，各部門都為這個共同的目標而努力工作，并定期檢測目標實現(xiàn)情況，然后理順醫(yī)院與患者、供方以及內部部門之間的關系，明確以醫(yī)療業(yè)務流程為基礎的質量管理各個過程和要求，使各級管理人員職責明確，變人治為法治；配以適當?shù)馁Y源，通過不間斷地對員工進行有效培訓，通過部門自查體系及內部審核，有效減少服務質量的可變性，提高醫(yī)療質量，控制醫(yī)療事故風險，減低質量成本，提高競爭力。 為此，英智眼科醫(yī)院引進iso9000質量體系，從制度、流程的角度規(guī)范醫(yī)院各項工作，將醫(yī)院的醫(yī)療、護理、服務、管理工作 ……（未完，全文共2735字，當前只顯示1646字，請閱讀下面提示信息。收藏醫(yī)院質量管理的發(fā)展趨勢） 上一篇：外科“開展向叢飛、陳家祺同志學習”討論記錄 下一篇：醫(yī)院關于糾風治理的情況匯報 |