| 標(biāo)題：營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的回顧與中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的現(xiàn)狀 |
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營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的回顧與中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的現(xiàn)狀 一、20世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展 理性營(yíng)銷(xiāo)始于1823年美國(guó)人a.c.尼爾遜創(chuàng)建的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司，自此，市場(chǎng)研究建立營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)并成為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要部分。c.e.克拉克指出市場(chǎng)信息是“對(duì)事實(shí)或近乎事實(shí)的收集與解釋?zhuān)驅(qū)κ聦?shí)的估計(jì)與推測(cè)�！睆V告媒體的廣泛應(yīng)用把簡(jiǎn)單的回歸分析、抽樣技術(shù)和定性研究引入市場(chǎng)研究。 營(yíng)銷(xiāo)從傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)轉(zhuǎn)入管理學(xué)研究，標(biāo)志營(yíng)銷(xiāo)管理時(shí) ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略343字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 70年代末，隨著服務(wù)業(yè)的興起，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)為服務(wù)業(yè)提供了思想和工具，也推進(jìn)了制造業(yè)開(kāi)拓了新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域。 80年代，顧客滿意度（customersatisfaction）開(kāi)始流行。滿意是一種感覺(jué)狀態(tài)的水平，源于對(duì)產(chǎn)品的績(jī)效或產(chǎn)出與人們的期望所進(jìn)行的比較。顧客的期望源于自己和別人的經(jīng)驗(yàn)、公司的承諾，而績(jī)效源于整體顧客價(jià)值（產(chǎn)品價(jià)值+服務(wù)價(jià)值+人員價(jià)值+形象價(jià)值）與整體顧客成本（貨幣成本+時(shí)間成本+體力成本+精神成本）之差異。它與顧客對(duì)品牌或公司的忠誠(chéng)度密切相關(guān)。80年代另一流行概念是品牌資產(chǎn)（brandequity）大衛(wèi)·a艾克（aker）提出構(gòu)筑品牌資產(chǎn)的5大元素為品牌忠誠(chéng)、品牌知名度，心目中的品質(zhì)、品牌聯(lián)想，其他獨(dú)有資產(chǎn)。作為公司的無(wú)形資產(chǎn)，品牌資產(chǎn)往往又構(gòu)成公司最有價(jià)值的資產(chǎn)。 伴隨全球一體化進(jìn)程，西奧多·萊維特提出“全球營(yíng)銷(xiāo)”（globalmarketing）的思想，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與手段的一致性，認(rèn)為過(guò)于強(qiáng)調(diào)各地方適應(yīng)性會(huì)導(dǎo)致規(guī)模經(jīng)濟(jì)損失。然而，他忽略了地域文化差異的影響，受文化影響的產(chǎn)品更多強(qiáng)調(diào)各方市場(chǎng)適應(yīng)性，百不受文化影響的產(chǎn)品可以更多的標(biāo)準(zhǔn)化。 舒爾茲（donschultz）提出整合營(yíng)銷(xiāo)（integratedmarketing），包括營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與活動(dòng)的整合，信息與服務(wù)的整合，傳播渠道的整合，產(chǎn)品與服務(wù)的整合。 巴巴拉·本德·杰克遜強(qiáng)調(diào)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)（relationshipmarketing）的重要性，它有別于傳統(tǒng)的交易營(yíng)銷(xiāo)，為客戶增加經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、技術(shù)支持等附加值，更好地把握了營(yíng) ……（未完，全文共3706字，當(dāng)前只顯示892字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的回顧與中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的現(xiàn)狀） 上一篇：對(duì)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)副鎮(zhèn)長(zhǎng)進(jìn)行述職評(píng)議調(diào)查的情況報(bào)告 下一篇：通用電器公司法 |