| 標題：廣東發(fā)展銀行汕頭分行信用卡區(qū)域品牌營銷經(jīng)驗 |
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市場營銷 2003年，當(dāng)汕頭地區(qū)各銀行信用卡價格戰(zhàn)打得如火如荼的時候，廣東發(fā)展銀行汕頭分行卻宣布2003年1月1日起，取消辦卡免年費午餐，取而代之是“全年開卡有禮獎不停”，一時間引起了市場的疑惑，廣發(fā)行為什么主動退出價格競爭，難道不想發(fā)廣發(fā)卡?si穡坎�，诊傸x鍪槍愣⒄掛猩峭販中懈謀渚唄�，處V惴⒖ㄆ放頻目寄�！广发银袃丛�?996年發(fā)行汕頭地區(qū)第一張真正意義的貸記卡以來，經(jīng)過近六年的市場運作，積累了比較成熟的信用卡運作的經(jīng)驗，然而在信用卡領(lǐng)域競爭日益激烈的時候，廣發(fā)銀行領(lǐng)導(dǎo)更多考慮的卻是“如何突破規(guī)模、保證質(zhì)量？如何把廣發(fā)卡打造成為廣發(fā)銀行汕頭分行戰(zhàn)略產(chǎn)品和第一品牌？如何在品牌帶動的同時實現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)本身的盈利？”廣發(fā)汕頭分行實施“沒有超傳統(tǒng)的模式，就沒有超常歸發(fā)展”戰(zhàn)略展開了。 一、優(yōu)化組織架構(gòu)模式 為了讓信用卡業(yè)務(wù)向?qū)I(yè)化、規(guī)�；⑹袌龌l(fā)展，分行領(lǐng)導(dǎo) ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略670字，正式會員可完整閱讀）…… 解讀汕頭分行廣發(fā)卡區(qū)域性品牌營銷的歷程，可以歸結(jié)為以下幾個方面的成功經(jīng)驗。 �。ㄒ唬⿵V發(fā)汕頭分行廣發(fā)卡區(qū)域性品牌策略 以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，緊緊圍繞汕頭市場明確和潛在的心理需求，用“廣發(fā)卡，真正的信用卡”、“個性生活，真情服務(wù)”的市場定位，執(zhí)行 “品牌＝模式＋增值＋宣傳”的經(jīng)營方針，引導(dǎo)和滿足目標客戶和現(xiàn)有客戶的心理需求，為客戶提供汕頭地區(qū)最優(yōu)質(zhì)的差異化的附加值服務(wù)，激發(fā)消費者對廣發(fā)卡的高度聯(lián)想和情感效應(yīng)，讓廣發(fā)卡品牌成為汕頭地區(qū)引領(lǐng)新信用時代的先驅(qū)。 �。ǘ┯行У钠放茽I銷手段 1、“多種工具，一個_”的立體化品牌傳播。品牌的創(chuàng)造，離不開多種手段的宣傳，讓市民更實在地去感受廣發(fā)卡的與眾不同，充分利用各種宣傳平臺和資源，實行了電視廣告、短信服務(wù)、對帳單背面宣傳、e京網(wǎng)站、報紙軟文、營業(yè)柜臺宣傳折頁、24小時服務(wù)熱線等立體化宣傳，使品牌影響力和知名度大大提升。特別值得肯定的是成功策劃了金海灣大酒店的“百佳相聚再廣發(fā)”活動，搭起了銀企合作真情服務(wù)持卡人的平臺，掀起商家爭先與廣發(fā)合作的熱潮，為持卡人創(chuàng)造了良好的用卡環(huán)境；“開卡有禮送，周周有獎抽，月月大抽獎”促銷活動；“真情無限廣發(fā)卡，溫馨?si槿私凇幣罅洗儐疃?“刷卡有獎抽”的島內(nèi)價聯(lián)合促銷；“5.12廣發(fā)卡真情贈天使”護士節(jié)促銷活動；e京年會促銷、5.17電信大樓聯(lián)合促銷等等。通過發(fā)起不間斷的宣傳和營銷攻勢,使廣發(fā)卡更貼近了廣大目標客戶和特約商戶,更強化了“走進生活，真情回報”的產(chǎn)品形象，也借助了媒體的關(guān)注和報道，收到了良好的社會影響和發(fā)卡效果。 2、實施以“以市場帶動發(fā)卡，以發(fā)卡占領(lǐng)市場”的營銷模式。 其一、樹立“我因廣發(fā)而發(fā)展，廣發(fā)因我而壯大”核心文化理念，培養(yǎng)員工對廣發(fā)的認同感和擁有廣發(fā)卡產(chǎn)品的自豪感。 其二、在營銷模式上走全員營銷、專業(yè)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、銀企合作、捆綁營銷相結(jié)合的路線，充分發(fā)掘資源，讓更多的符合條件的客戶因成為廣發(fā)卡的持卡人而享受標準信用卡的環(huán)保、安全、快捷和最優(yōu)質(zhì)的超值服務(wù)，培育客戶效應(yīng)。 其三、建立一套公平公開的考核體系。 其四、加強培訓(xùn)力度，制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，通過組織了信用卡知識培訓(xùn)、營銷知識培訓(xùn)、營銷技巧培訓(xùn)、市場拓展訓(xùn)練等，使營銷更專業(yè)、上規(guī)模、上檔次。 3、建立服務(wù)快速反應(yīng)機制和市場快速反應(yīng)機制，推出廣發(fā)卡增值服務(wù)工程。值得一提的是：第一、率先在汕頭地區(qū)推出廣發(fā)卡24小時服務(wù)熱線，及時解決客戶咨詢投訴，為客戶提供用卡服務(wù)，為商戶、客戶提供金融動態(tài)、理財信息、經(jīng)濟新聞、消費信息等；第二，客戶生日祝賀服務(wù)；第三、以消費打折服務(wù)提高廣發(fā)卡的內(nèi)涵價值，不斷以“我因廣發(fā)而發(fā)展，廣發(fā)因我而壯大”的銀企合作理念，通過消費打折的手段引導(dǎo)刷卡消費，在實現(xiàn)銀企雙贏的同時，使廣發(fā)卡成為客戶必 ……（未完，全文共2892字，當(dāng)前只顯示1740字，請閱讀下面提示信息。收藏廣東發(fā)展銀行汕頭分行信用卡區(qū)域品牌營銷經(jīng)驗） 上一篇：企業(yè)網(wǎng)上銀行營銷經(jīng)驗談 下一篇：大埔縣進一步加強“黨建帶團建”工作實施方案 |