標(biāo)題:郵政營(yíng)銷中心經(jīng)驗(yàn)交流材料 |
提高認(rèn)識(shí),真抓實(shí)干,加快郵政營(yíng)銷體系建設(shè),促進(jìn)函件業(yè)務(wù)發(fā)展 根據(jù)省、市局關(guān)于加快郵政營(yíng)銷體系建設(shè)要求,今年8月份,瓜州局按照“先干起來(lái),再逐步完善”的思路,在縣局配備了專職營(yíng)銷人員。在“中秋思鄉(xiāng)月”專項(xiàng)營(yíng)銷中,全局共實(shí)現(xiàn)月餅銷售額63000元,其中營(yíng)銷中心銷售45000元,占71%;全局共發(fā)展企業(yè)金卡10種,收入6萬(wàn)元,其中營(yíng)銷中心發(fā)展4種,收入41600元,占69%。通過(guò)近四個(gè)月的運(yùn)行,逐步形成管理科學(xué)、運(yùn)行規(guī)范,效果明顯、團(tuán)結(jié)協(xié)作、營(yíng)銷能力強(qiáng)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)—營(yíng)銷中心,營(yíng)銷體系建設(shè)初見(jiàn)成效,在瓜州局形成以專業(yè)營(yíng)銷為主,以全員營(yíng)銷和專業(yè)營(yíng)銷相結(jié)合為輔的營(yíng)銷體系。 一、認(rèn)真分析全員營(yíng)銷不足,完善全員營(yíng)銷管理,為專業(yè)營(yíng)銷體系建設(shè)創(chuàng)造良好氛圍和環(huán)境。 長(zhǎng)期以來(lái),郵政企業(yè)采用的營(yíng)銷方式,主要以全員營(yíng)銷為主。這種營(yíng)銷 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略618字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 在營(yíng)銷項(xiàng)目的確定上,瓜州局按照業(yè)務(wù)客戶_及業(yè)務(wù)性質(zhì),區(qū)分長(zhǎng)效型、季節(jié)型、一次性型等,共設(shè)置了十二個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目,并根據(jù)省、市局代辦費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),取高限合理確定了營(yíng)銷積分標(biāo)準(zhǔn)。 營(yíng)銷中心成立之初,營(yíng)銷人員的營(yíng)銷方式,主要以親情營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷為主,仍然是單純的“跑業(yè)務(wù)”形式,長(zhǎng)期下去,必然會(huì)產(chǎn)生資源枯竭、客戶厭煩心理。為了保證營(yíng)銷中心持久長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,使?fàn)I銷經(jīng)理由親情、關(guān)系拜訪客戶向陌生拜訪轉(zhuǎn)變,營(yíng)銷體系建設(shè)必須要和大客戶服務(wù)工作結(jié)合起來(lái),十月份,在《瓜州縣郵政局大客戶服務(wù)體系工作管理辦法》的基礎(chǔ)上,瓜州局在全縣區(qū)域內(nèi),按照大客戶標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)置級(jí)別,初步確定了30個(gè)大客戶,按區(qū)域劃分為五個(gè)片區(qū),分別由五個(gè)營(yíng)銷經(jīng)理按照《大客戶服務(wù)體系工作管理辦法》,對(duì)大客戶進(jìn)行建設(shè)和維護(hù),并要求營(yíng)銷經(jīng)理以自己片區(qū)開(kāi)展各種營(yíng)銷工作,逐步形成以大客戶服務(wù)為主要工作任務(wù),適時(shí)開(kāi)展?fàn)I銷的綜合營(yíng)銷服務(wù)體系。 三、開(kāi)展數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè),為專業(yè)營(yíng)銷和函件業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的后臺(tái)支撐服務(wù)。 在沒(méi)有成立營(yíng)銷中心前,瓜州局函件業(yè)務(wù)的發(fā)展,僅靠每月正常的貼票收入,全年實(shí)現(xiàn)收入最多6萬(wàn)元。營(yíng)銷中心成立運(yùn)行一段時(shí)間后,通過(guò)對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理業(yè)績(jī)的分析及營(yíng)銷經(jīng)理反映,函件業(yè)務(wù)在所有營(yíng)銷項(xiàng)目中,如《中郵專送廣告》市場(chǎng)潛力很大,營(yíng)銷成功機(jī)率最高,但由于我局沒(méi)有設(shè)計(jì)策劃專業(yè)人員,在客戶和設(shè)計(jì)人員之間,營(yíng)銷經(jīng)理通過(guò)電話不能準(zhǔn)確傳遞客戶要求,使市局設(shè)計(jì)和往返時(shí)間太長(zhǎng),發(fā)布周期相對(duì)也較長(zhǎng)。為徹底解決這一問(wèn)題,十月份,瓜州局從社會(huì)高薪招聘了 ……(未完,全文共2671字,當(dāng)前只顯示1608字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏郵政營(yíng)銷中心經(jīng)驗(yàn)交流材料) 上一篇:人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局局長(zhǎng)綜合治理先進(jìn)事跡 下一篇:交通運(yùn)輸市場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn) 相關(guān)欄目:郵政 營(yíng)銷 財(cái)政 經(jīng)驗(yàn)交流 模范 剖析整改 學(xué)習(xí)材料 申報(bào)材料 |