標題:農(nóng)村客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)駐點工作經(jīng)驗和做法 |
以下鄉(xiāng)駐點為契機 大力提升農(nóng)村客戶服務水平 ——農(nóng)村客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)駐點工作經(jīng)驗和做法 根據(jù)新化網(wǎng)建工作中銷量波動大、空白村組多、大戶控制能力強等問題,今年以來,局黨組研究確定了以挖掘農(nóng)村市場潛力為主要發(fā)展方向,以提高農(nóng)村客戶經(jīng)營能力為主要手段,以提高農(nóng)村客戶經(jīng)理服務水平為最終目標的網(wǎng)建思路。這樣,農(nóng)村客戶 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略278字,正式會員可完整閱讀)…… 三、新化農(nóng)村駐點客戶經(jīng)理的基本做法 為切合轄區(qū)網(wǎng)建實際,客戶分部要求駐點客戶經(jīng)理以開展五個“一”活動為重點內(nèi)容,提升農(nóng)村客戶服務質(zhì)量。 一是做好一片延伸,服務管理同步跟進?蛻艚(jīng)理駐點后,首先是根據(jù)部門要求對所轄片區(qū)的村組利用摩托車進行全面摸底,為機關擴網(wǎng)小組摸底調(diào)查打下了基礎。其次,擴網(wǎng)小組下鄉(xiāng)后,駐點客戶經(jīng)理與專賣管理員一道配合開展擴網(wǎng)工作,現(xiàn)場確定擴網(wǎng)名單,并當場做好資料收集填寫等事項,使定點辦證同步走,節(jié)約了大量時間。第三,為解決部分偏遠山區(qū)客戶無法直送到位的問題,客戶經(jīng)理又積極與附近符合代送條件的客戶進行聯(lián)系,確定代取點,使辦證后的送貨工作能夠通暢運作。今年以來對未開發(fā)的581個行政村進行了全面摸底,新納入服務網(wǎng)絡行政村343個,為銷量遞增打下了良好基礎。 二是填好一份經(jīng)營指導建議書,融洽客我關系。針對新化客戶普遍對自身卷煙經(jīng)營情況不了解,銷售方式落后的問題,客戶服務分部啟用了經(jīng)營指導建議書,幫助客戶對經(jīng)營情況進行分析,對卷煙經(jīng)營盈利情況進行計算,并根據(jù)零售戶的經(jīng)營能力、經(jīng)營環(huán)境等事項提出合理化經(jīng)營建 ……(未完,全文共3005字,當前只顯示724字,請閱讀下面提示信息。收藏農(nóng)村客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)駐點工作經(jīng)驗和做法) 上一篇:卷煙銷售網(wǎng)絡建設的幾點思考 下一篇:公司信訪工作經(jīng)驗總結(jié)匯報材料 相關欄目:衛(wèi)生 三農(nóng) 新農(nóng)村 公司 企業(yè)講話 民營招商 駐點 工委 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 五一和五四節(jié)日專題 經(jīng)驗交流 |