| 標題：農(nóng)村客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)駐點工作經(jīng)驗和做法 |
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以下鄉(xiāng)駐點為契機 大力提升農(nóng)村客戶服務水平 ——農(nóng)村客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)駐點工作經(jīng)驗和做法 根據(jù)新化網(wǎng)建工作中銷量波動大、空白村組多、大戶控制能力強等問題，今年以來，局黨組研究確定了以挖掘農(nóng)村市場潛力為主要發(fā)展方向，以提高農(nóng)村客戶經(jīng)營能力為主要手段，以提高農(nóng)村客戶經(jīng)理服務水平為最終目標的網(wǎng)建思路。這樣，農(nóng)村客戶 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略278字，正式會員可完整閱讀）…… 三、新化農(nóng)村駐點客戶經(jīng)理的基本做法 為切合轄區(qū)網(wǎng)建實際，客戶分部要求駐點客戶經(jīng)理以開展五個“一”活動為重點內(nèi)容，提升農(nóng)村客戶服務質(zhì)量。 一是做好一片延伸，服務管理同步跟進�？蛻艚�(jīng)理駐點后，首先是根據(jù)部門要求對所轄片區(qū)的村組利用摩托車進行全面摸底，為機關擴網(wǎng)小組摸底調(diào)查打下了基礎。其次，擴網(wǎng)小組下鄉(xiāng)后，駐點客戶經(jīng)理與專賣管理員一道配合開展擴網(wǎng)工作，現(xiàn)場確定擴網(wǎng)名單，并當場做好資料收集填寫等事項，使定點辦證同步走，節(jié)約了大量時間。第三，為解決部分偏遠山區(qū)客戶無法直送到位的問題，客戶經(jīng)理又積極與附近符合代送條件的客戶進行聯(lián)系，確定代取點，使辦證后的送貨工作能夠通暢運作。今年以來對未開發(fā)的581個行政村進行了全面摸底，新納入服務網(wǎng)絡行政村343個，為銷量遞增打下了良好基礎。 二是填好一份經(jīng)營指導建議書，融洽客我關系。針對新化客戶普遍對自身卷煙經(jīng)營情況不了解，銷售方式落后的問題，客戶服務分部啟用了經(jīng)營指導建議書，幫助客戶對經(jīng)營情況進行分析，對卷煙經(jīng)營盈利情況進行計算，并根據(jù)零售戶的經(jīng)營能力、經(jīng)營環(huán)境等事項提出合理化經(jīng)營建 ……（未完，全文共3005字，當前只顯示724字，請閱讀下面提示信息。收藏農(nóng)村客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)駐點工作經(jīng)驗和做法） 上一篇：卷煙銷售網(wǎng)絡建設的幾點思考 下一篇：公司信訪工作經(jīng)驗總結(jié)匯報材料 相關欄目：衛(wèi)生 三農(nóng) 新農(nóng)村 公司 企業(yè)講話 民營招商 駐點 工委 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 五一和五四節(jié)日專題 經(jīng)驗交流 |