| 標(biāo)題：中心血站2007行風(fēng)建設(shè)總結(jié) |
|
2007年，市中心血站按照“邢臺(tái)市2007年民主評(píng)議活動(dòng)實(shí)施方案”和市衛(wèi)生局行風(fēng)建設(shè)安排部署，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)建一流血站為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，極大地提高了全員素質(zhì)，樹立了良好的社會(huì)信譽(yù)，保質(zhì)保量的完成了年度采供血任務(wù)。 一、強(qiáng)化監(jiān)督，力促行風(fēng) 加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，打造服務(wù)品牌，是提升血站形象、提高員工素質(zhì)的重要保證。為此，站黨支部將行風(fēng)建設(shè)列入年度重要任務(wù)目標(biāo)，作到了四個(gè)到位：認(rèn)識(shí)到位、組織到位、措施到位、落實(shí)到位,確保行風(fēng)工作扎實(shí)有效。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)” ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略442字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、注重服務(wù)，滿意群眾 血站是窗口服務(wù)單位，與獻(xiàn)血者和用血者關(guān)系密切。結(jié)合職業(yè)特點(diǎn)，在職工中開展了換位思考：“假如我是獻(xiàn)血者或用血者”活動(dòng)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)大討論；樹立"像對(duì)待自己的親人一樣對(duì)待每一位獻(xiàn)血者和用血者，像做好自家的事情一樣做好每一項(xiàng)工作"這一全新的服務(wù)理念；組織收看了金正昆教授主講的《現(xiàn)代服務(wù)禮儀講座》。實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和人性化服務(wù)，杜絕了服務(wù)忌語和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、推、頂”現(xiàn)象。同時(shí)對(duì)工作人員的言談舉止、儀表著裝、文明用語等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范的培訓(xùn)，使醫(yī)護(hù)人員從一句話、一個(gè)動(dòng)作開始，逐漸培養(yǎng)良好的職業(yè)道德習(xí)慣。 為了方便獻(xiàn)血，為獻(xiàn)血者提供一個(gè)安全、衛(wèi)生、舒適、便利的獻(xiàn)血環(huán)境，血站7輛配備先進(jìn)采血設(shè)施的獻(xiàn)血車常年奔赴21個(gè)縣市區(qū)固定和流動(dòng)采血，極大地方便了群眾獻(xiàn)血，車內(nèi)整潔的環(huán)境和人文化、親情化的服務(wù)讓獻(xiàn)血者感覺似家的溫馨。開通的800免費(fèi)語音咨詢服務(wù)系統(tǒng)，使獻(xiàn)血者及時(shí)了解個(gè)人獻(xiàn)血信息、相關(guān)法律法規(guī)。血站還配置了無償獻(xiàn)血者招募短信服務(wù)平臺(tái)，于獻(xiàn)血次日向獻(xiàn)血者發(fā)送祝福短信，在獻(xiàn)血者生日時(shí)發(fā)送生日祝福，對(duì)于已滿獻(xiàn)血間隔的獻(xiàn)血者發(fā)送溫馨提示，邀約再次獻(xiàn)血。在血站大廳醒目處設(shè)置電子信息顯示屏滾動(dòng)播出血站行風(fēng)承諾、血液價(jià)格等信息。5部急救送血車常年為用血單位提供免費(fèi)送血服務(wù)，急診免費(fèi)送血24小時(shí)服務(wù)，收費(fèi)處、供血科和行政總值班24小時(shí)值班。今年為獻(xiàn)血者補(bǔ)辦獻(xiàn)血證46人次，為80余名獻(xiàn)血者來人來電提供耐心細(xì)致的咨詢服務(wù)，為50名錯(cuò)型獻(xiàn)血者登記和郵寄反饋信件。對(duì)獻(xiàn)血 ……（未完，全文共1908字，當(dāng)前只顯示1148字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏中心血站2007行風(fēng)建設(shè)總結(jié)） 上一篇：工程公司2007年度質(zhì)量安全生產(chǎn)及綜合管理工作匯報(bào) 下一篇：縣電力局降損工作計(jì)劃 相關(guān)欄目：財(cái)政 紀(jì)委 作風(fēng) 紀(jì)檢講話 人大講話 建筑 年終總結(jié) 工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) |