| 標(biāo)題：推進(jìn)社區(qū)服務(wù)，建立“三個(gè)服務(wù)中心”實(shí)施方案 |
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隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市社區(qū)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的地位越來越重要，社區(qū)居民對社區(qū)服務(wù)的需求越來越多，要求越來越高。搞好社區(qū)服務(wù)對于提高居民生活質(zhì)量、擴(kuò)大就業(yè)、化解社會矛盾、促進(jìn)和諧社會建設(shè)具有重要意義。為推進(jìn)我區(qū)社區(qū)服務(wù)工作，區(qū)委、區(qū)政府決定在區(qū)、街、社區(qū)建立公共服務(wù)、信息服務(wù)、呼叫服務(wù)中心，特制定實(shí)施方案如下： 一、指導(dǎo)思想 以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)，不斷滿足社區(qū)居民的物質(zhì)、文化、生活需要為出發(fā)點(diǎn)，著眼于居民多層次、多樣化的物質(zhì)文化需求，充分發(fā)揮政府、社區(qū)居委會、企業(yè)在社區(qū)服務(wù)中的作用，整合社會資源，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。逐步建立與社會主義市場經(jīng)濟(jì)_相適應(yīng)，覆蓋社區(qū)全體成員、服務(wù)主體多元、服務(wù)功能完善、服務(wù)質(zhì)量和管理水平較高的社區(qū)服務(wù)體系，努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民困有所助、難有所幫、需有所應(yīng)。為“構(gòu)建和諧港城、打造省內(nèi)一流主城區(qū)”打造良好的人居環(huán) ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略691字，正式會員可完整閱讀）…… �。ㄈ┖艚蟹⻊�(wù)中心。指依托光彩社區(qū)服務(wù)公司在各街道、社區(qū)建立的呼叫管理站。由光彩社區(qū)服務(wù)公司負(fù)責(zé)利用社區(qū)居民家中的固定電話為居民安裝自動呼叫器，并連接到各級管理站。自動呼叫器有紅、綠兩個(gè)按鍵。用戶需要緊急救助時(shí)按紅鍵，呼叫服務(wù)中心收到呼叫后與用戶家屬聯(lián)系并派人到用戶家中進(jìn)行緊急救助服務(wù)；用戶需要家政等一般服務(wù)時(shí)按綠鍵，呼叫服務(wù)中心收到呼叫后回?fù)苡脩綦娫�，詢問用戶所需服�?wù)后，按用戶需求聯(lián)系相應(yīng)加盟服務(wù)商，由加盟服務(wù)商提供相應(yīng)的服務(wù)。此服務(wù)針對性強(qiáng)，尤其適合沒人照顧的老人、易突發(fā)急病的病人、殘疾人以及不愿出家門需要上門服務(wù)的_。呼叫服務(wù)中心的建設(shè)分三部分。一是建立社區(qū)呼叫管理站，由光彩社區(qū)服務(wù)公司利用街道和社區(qū)的電腦及互聯(lián)網(wǎng)，安裝軟件后即可建成管理站。二是招聘管理人員。各街道、社區(qū)負(fù)責(zé)在本轄區(qū)范圍內(nèi)招聘下崗職工及“4050”人員作為管理員和“助老扶殘協(xié)理員”。“助老扶殘協(xié)理員”接受公司業(yè)務(wù)管理，在沒有救助服務(wù)的同時(shí)協(xié)助社區(qū)進(jìn)行日常工作。三是發(fā)展加盟商。各街道、社區(qū)在本轄區(qū)范圍內(nèi)發(fā)展加盟服務(wù)商，使加盟服務(wù)商提供的服務(wù)覆蓋到社區(qū)居民生活的方方面面，使居民能夠在社區(qū)內(nèi)得到便捷的服務(wù)。 四、工作任務(wù)及完成時(shí)限 1、公共服務(wù)中心。各街道辦事處和社區(qū)在2007年5月底前建立統(tǒng)一的、規(guī)范的一站式服務(wù)大廳，大廳內(nèi)設(shè)社會事務(wù)、勞動保障、計(jì)劃生育、司法綜治等服務(wù)窗口。統(tǒng)一基本硬件配置：至少一部電話、二臺電腦、一個(gè)網(wǎng)絡(luò)端口、一臺打印機(jī)、一組檔案柜等。 2、信息服務(wù)中心。鞏固現(xiàn)有信息站點(diǎn)，推廣建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化站點(diǎn)。加強(qiáng)自身管理，提高服務(wù)水平；加強(qiáng)與商家合作，拓展服務(wù)項(xiàng)目。加大與電力、煤氣公司協(xié)調(diào)力度，爭取盡早實(shí)現(xiàn)電費(fèi)、煤氣費(fèi)等刷卡繳費(fèi)功能。在信息服務(wù)站點(diǎn)內(nèi)建設(shè)觸摸查詢系統(tǒng)，方便居民查詢信息。加大就業(yè)服務(wù)力度，為畢業(yè)生提供就業(yè)崗位。探索社區(qū)安全服務(wù)。 3、呼叫服務(wù)中心。由光彩社區(qū)服務(wù)公司在2007年4月以前為各街道、社區(qū)安裝軟件建立分級管理站，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理人員和“助老扶殘協(xié)理員”。2007年推廣用戶5000戶。 五、保障措施 1、提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 各級各部門要提高對建立三個(gè)服務(wù)中心重要意義的認(rèn)識，把它做為創(chuàng)建和諧港城，打造省內(nèi)一流主城區(qū)的重點(diǎn)工作來抓。區(qū)委、區(qū)政府成立此項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由區(qū)長于春海同志擔(dān)任，副組長由王殿忠、張浩同志擔(dān)任，小組成員有區(qū)文明辦、民政局、人勞局、財(cái)政局、城管局、老干部局、殘聯(lián)等單位主要領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)民政局，辦公室主任由董天偉兼任。各街道辦事處也要成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由辦事處主任負(fù)總責(zé)，各相關(guān)單位、辦事處都要明確一名副職具體抓落實(shí)。 2、協(xié)調(diào)聯(lián)動、形成合力 各級、各部門要各司其職、協(xié)調(diào)聯(lián)動、形成合力。民政部門要發(fā)揮牽頭、協(xié)調(diào)作用，抓好整體的規(guī)劃、組織落實(shí)工作；財(cái)政部門要積極籌措資金，為三個(gè)中心建立提供財(cái)力支持；勞 ……（未完，全文共2983字，當(dāng)前只顯示1795字，請閱讀下面提示信息。收藏推進(jìn)社區(qū)服務(wù)，建立“三個(gè)服務(wù)中心”實(shí)施方案） 上一篇：創(chuàng)建電信客戶服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌經(jīng)驗(yàn)材料 下一篇：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)推進(jìn)民政工作新跨越 相關(guān)欄目：社區(qū) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū) 服務(wù) 財(cái)政 計(jì)劃規(guī)劃 |