| 標題：供電所百問百查及營銷反違章自查自糾情況匯報 |
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×××供電所“百問百查”及營銷反違章自查自糾情況匯報 公司領(lǐng)導(dǎo)： 為規(guī)范我所營銷服務(wù)行為，減少營銷差錯，杜絕發(fā)生營銷事故，根據(jù)公司9月5日下達的×農(nóng)電[2008]20號文件精神，我所于20008年9月7日至8日在全所范圍內(nèi)開展了營銷反違章自查自糾工作。現(xiàn)將工作開展情況匯報如下： 一、 成立了營銷反違章領(lǐng)導(dǎo)小組 組 長：××× 副組長：××× 專責人：××× 成 員：××× ×××、××、××、×× 二、制定了檢查范圍和目標 根據(jù)上級營銷反 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略422字，正式會員可完整閱讀）…… 2 供電合同 未使用帶編號的專用合同公章。 3 抄收卡片 抄卡填寫不規(guī)范，內(nèi)容不齊全。 4 故障處理 發(fā)現(xiàn)兩處表計故障處理不及時，一戶為康家村王古塘組，用戶號351637×××用戶。一戶為三×灣周×沖組，用戶號：172074，×××表。 2．在9月8日的第二階段的外核中，本所邀請局營銷反違章巡視組，由所長帶隊抽查了康×塘村及三×灣村現(xiàn)場用電情況，發(fā)現(xiàn)如下問題： 序號 自查項目 是否存在問題 1 抄表質(zhì)量 現(xiàn)場抄表核實無誤，沒有估抄、漏抄行為。 2 表計參數(shù) 現(xiàn)場核實表計參數(shù)與抄卡、微機一致。 3 表計封印 現(xiàn)場核查發(fā)現(xiàn)康村有兩戶表計未加封，其中一戶封印不合格；一戶表箱無箱蓋。 4 服務(wù)態(tài)度 群眾反映康×塘村抄收員服務(wù)態(tài)度較好，三×灣村一般。 5 故障處理 現(xiàn)場核實康×村王××組351637黃××用戶。三×灣周家沖組172074王××用戶確實表計雷擊損壞，臺區(qū)責任人未及時更換表計，每月對用戶用電實行追補。 6 業(yè)擴報裝 現(xiàn)場稽核發(fā)現(xiàn)康家塘村用戶黃××老人7月份與兒子黃××分戶，臺區(qū)責任人裝表接電未及時反饋，造成分戶未在營銷系統(tǒng)實時流轉(zhuǎn)。 五、對自查自糾問題的處理意見： 根據(jù)內(nèi)稽外核情況，9月9日，本所自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過研究，根據(jù)《××市農(nóng)電管理局營銷服務(wù)反違章獎罰實施細則（試行）》的有關(guān)規(guī)定，決定從嚴處罰相關(guān)責任人。 1．對于業(yè)擴工單等不規(guī)范行為責令業(yè)務(wù)員李桂賢同志采取有效措施及時糾正。 2．對三×灣村××沖用戶王××計故障處理不及時，用電施行估抄的行為，界定為一般性違章，給予違章者臺區(qū)責任人×××同志經(jīng)濟處罰100元； 3．對康×塘村用戶表計兩處未加封印及表計故障未及時處理，以及造成新裝用戶未在營銷系統(tǒng)實時流轉(zhuǎn)的行為，分別界定為一般性違章 ……（未完，全文共1823字，當前只顯示1097字，請閱讀下面提示信息。收藏供電所百問百查及營銷反違章自查自糾情況匯報） 上一篇：氣象局2008年黨風廉政宣傳教育月活動總結(jié) 下一篇：在全縣抗風險保增長政銀企座談會上的講話 相關(guān)欄目：營銷 剖析整改 思想?yún)R報 工作總結(jié) 工作匯報 個人總結(jié) |