標(biāo)題:反思古越教訓(xùn) 提升服務(wù)理念心得體會(huì)

  通過開展“反思古越教訓(xùn),提升服務(wù)理念”的活動(dòng),使我們充分認(rèn)識(shí)到,
  維修工段,是維修中心形象的窗口,所以維修中心員工的一言一行都代表了維修中心形象。服務(wù)是最能夠創(chuàng)造價(jià)值 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略153字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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持愉快的心態(tài)。并且留意班員的態(tài)度,注視他們的臉部表情,如果發(fā)現(xiàn)維修人員對(duì)生產(chǎn)工段不友善的表情,便對(duì)他微笑示意,直到他將笑容傳遞給生產(chǎn)工段為止。工段、班組要細(xì)心觀察,及時(shí)確定但不公開地教導(dǎo)不親切、不殷勤的員工。
  3、建立友好的氛圍
  每一位維修人員都應(yīng)該在檢修工作中起到一定的作用,但是工段管理人員作為工段整個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,任務(wù)更加重大,必須做到以下三點(diǎn):
  以身作則。時(shí)刻記住一句名言:行動(dòng)比語言更響亮。工段管理的現(xiàn)身說法會(huì)讓維修人員更加積極地去完成某項(xiàng)工作。
  及時(shí)稱贊。當(dāng)員工提供給生產(chǎn)工段101%的滿意服務(wù)時(shí),應(yīng)立即高興地指出并表示感謝。這種感激會(huì)讓職工明顯感覺到,當(dāng)他們干得好時(shí),你是 ……(未完,全文共661字,當(dāng)前只顯示398字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏反思古越教訓(xùn) 提升服務(wù)理念心得體會(huì)

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