| 標(biāo)題：汽運服務(wù)中心申報“十佳窗口服務(wù)單位”事跡材料 |
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我單位作為交通運輸企業(yè)直接服務(wù)社會、面向群眾，與廣大群眾的生產(chǎn)生活息息相關(guān)，是我們黨和政府聯(lián)系群眾的一條重要紐帶，也是我區(qū)做好文明創(chuàng)建工作的一個重要窗口，為進一步深化行業(yè)文明創(chuàng)建，增強全體從業(yè)人員的社會公德意識，營造良好的交通秩序，結(jié)合單位實際，努力建設(shè)健康、和諧、文明、安全的交通環(huán)境，為全區(qū)創(chuàng)建省級文明城區(qū)做出了積極貢獻。 1、加強干部職工教育，提高隊伍素質(zhì) 以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，加強理論宣傳，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，對黨員干部的教育形成制度，努力建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織。在干部職工中廣泛開展社會主義核心價值體系教育，開展道德實踐和國情教育，加強思想道 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略480字，正式會員可完整閱讀）…… 5、加強客運管理和規(guī)范服務(wù)工作。 進一步以“五個文明”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范整治工作，即：①語言文明。在服務(wù)中講普通話，使用文明十字用語（請、您好、對不起、謝謝、再見），敬語待客，態(tài)度和藹可親，不講粗話、臟話，對乘客提出的問題做到耐心解答，不厭其煩。②儀表文明。在服務(wù)中做到衣著整潔得體，舉止端莊。男駕駛員不留長須、長發(fā)、長指甲，車內(nèi)不吸煙；女駕駛員不濃妝艷抹，夏天不著短裙。③車容文明。車身外觀保護整潔良好，無銹斑和脫漆，玻璃明凈，門、窗、鎖開閉自如，車內(nèi)設(shè)施完備、整潔、衛(wèi)生、無異味。座套干凈無污物，車門噴字清晰、規(guī)范。前后保險桿、前后燈罩、車門裝飾條等牢固整潔。明碼標(biāo)價簽清晰整潔，張貼端正。夜間頂燈明亮整潔。當(dāng)班駕駛員服務(wù)卡統(tǒng)一擺放在副駕駛座左側(cè)的反劫板上。④行車文明。做好車輛日常維護和修理工作，定期做好二級維護，保持車輛技術(shù)狀況正常良好，遵守交通規(guī)則和行車操作規(guī)程。駕駛員不超速行駛，不違章停車，不隨意掉頭等。公交車車不停穩(wěn)不開門、門不管上不走車，按規(guī)定站點停靠，不在城區(qū)內(nèi)隨意漫游等。⑤經(jīng)營文明。做到遵章守紀(jì)，服從運管、交警管理，證、照、卡齊全有效。不拒載、不故意繞道、不中途拋客，未經(jīng)乘客同意不得擅自讓人同乘。正確使用計價器，按規(guī)定收費，不抬價，不使用假幣，做到“有零找零，無零讓零” 嚴(yán)禁收錢不給票。當(dāng)乘客要求等候時，駕駛員無特殊情況不應(yīng)拒絕。不侵吞乘客遺失物。對老、弱、病、殘、孕等特殊乘客，要熱情服務(wù)、照顧周到。 公司組成檢查組與運管等相關(guān)部門配合，加大對違規(guī)車輛的處罰力度，使車容車貌經(jīng)營服務(wù)行為明顯改觀。把好從業(yè)人員的準(zhǔn)入關(guān)，對新從業(yè)人員設(shè)置硬性條件，進行統(tǒng)一審核培訓(xùn)。對現(xiàn)從業(yè)人員加強管理，實行退出機制，實施違章記分，累計達到一定分值，吊銷服務(wù)資格證，對拒載、甩客、宰客等嚴(yán)重違章行為，從嚴(yán)處理。向社會公布服務(wù)規(guī) ……（未完，全文共2071字，當(dāng)前只顯示1246字，請閱讀下面提示信息。收藏汽運服務(wù)中心申報“十佳窗口服務(wù)單位”事跡材料） 上一篇：學(xué)院副院長治庸問責(zé)自查報告 下一篇：瓶裝液化氣計量監(jiān)督管理制度 相關(guān)欄目：服務(wù) 事跡推薦 申報材料 學(xué)習(xí)材料 |