| 標題：燃氣公司申報“十佳窗口服務單位”事跡材料 |
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××燃氣有限公司服務大廳遵循"熱情、周到、誠信、快捷"的服務理念，服務人員盡心、盡責、盡情為用戶服好務。得到了上級領導和廣大用戶好評。主要做了以下幾個方面的工作。 一、加強基礎建設，改善服務環(huán)境. 營業(yè)廳是我公司服務窗口，自2007年3月份成立以來，公司領導十分重視營業(yè)廳的工作，首先裝修高標準的服務大廳，在公司資金比較緊缺的情況下投入大量財力，并配齊服務設施；其次先后三次更新軟件收費系統(tǒng)，2010年下半年針對用戶發(fā)展到2萬多戶交費擁擠的問題，為了提高收費速度和收費的準確性，公司投資數(shù)萬元上了新的網(wǎng)絡收費系統(tǒng)，同時提高收 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略456字，正式會員可完整閱讀）…… 三、 營業(yè)員愛崗敬業(yè).提高自身素質(zhì). 我們的服務員每天面對的是廣大燃氣用戶，在工作中每天都以主人翁的工作態(tài)度進行工作，堅持早.中.晚都把大廳的環(huán)境打掃干凈給前來交費的用戶打造一個良好的交費環(huán)境，對前來交費的用戶有遺失的物品，只要發(fā)現(xiàn)都會給用戶先保管，而后及時給用戶取的聯(lián)系。當面交給用戶并且讓用戶清點物品。得到了用戶的答謝。拉近了和用戶的距離。給公司樹立良好的窗口服務形象。積極推行文明用語，如：“您好”；“謝謝”；“麻煩您等一下，我馬上就來”；“讓您久等了，對不起”；“讓您們等候多時了”；“實在對不起”；“打擾您了”；“給您添麻煩了”；“您別客氣”；“不用客氣”；“很高興為您服務”；“這是我應該做的，沒有什么”；“沒關系，算不了什么”；“對不起我可以占用一下您的時間嗎？”；“再見”；“一路平安”；“歡迎您下次再來”；“很抱歉”；“實在抱歉”；“請您放心”等等，并張貼上墻。我們的營業(yè)員確實做到了講文明用語，推廣普通話，做到表達清楚，口齒伶俐，加強了交流和溝通；盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，不斷提高業(yè) ……（未完，全文共1968字，當前只顯示1184字，請閱讀下面提示信息。收藏燃氣公司申報“十佳窗口服務單位”事跡材料） 上一篇：審計局2011年上半年工作總結 下一篇：治庸問責個人自查報告 相關欄目：能源 公司 企業(yè)講話 民營招商 事跡推薦 申報材料 服務 學習材料 |