| 標(biāo)題：工商分局推行“塊狀化”服務(wù)模式促進(jìn)工商服務(wù)市場主體發(fā)展走向規(guī)范化和專業(yè)化 |
|
去年以來，××市工商局××區(qū)分局按照“監(jiān)管與服務(wù)”的統(tǒng)一以及打造服務(wù)型工商的要求，針對目前工商部門在服務(wù)市場主體發(fā)展中存在“服務(wù)定位不明確缺乏指向性、服務(wù)內(nèi)容雜亂缺乏系統(tǒng)性、服務(wù)層次較淺缺乏專業(yè)性、服務(wù)質(zhì)量不高缺乏可依賴性”的四大問題，結(jié)合實際，對目前工商部門服務(wù)市場主體的發(fā)展進(jìn)行了重新定位，探索“塊狀化”的服務(wù)模式，即將工商服務(wù)市場主體發(fā)展分為“營造環(huán)境、貼近需求、引導(dǎo)發(fā)展”三大塊進(jìn)行定位，再以“塊”分“項”，以“項”定服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)過近一年的運(yùn)行，取得了良好的成效。 一、常態(tài)服務(wù)是基礎(chǔ)，將營造個私經(jīng)濟(jì)良好的發(fā)展軟環(huán)境作為工商部門的常態(tài)服務(wù)，服務(wù)行為突出歡迎您主動性 常態(tài)服務(wù)的內(nèi)容主要是為市場主體落戶××區(qū)或在發(fā)展中提供登記方面的服務(wù)，常態(tài)服務(wù)的執(zhí)行主體主要是基層工商所登記前臺和進(jìn)駐××區(qū)行政審批大廳的工商窗口工作人員，常態(tài)服 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略633字，正式會員可完整閱讀）…… （二）通過品牌服務(wù)，推動企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略，引導(dǎo)企業(yè)樹立品牌意識，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展�！痢辆址e極推動區(qū)政府實施商標(biāo)品牌發(fā)展規(guī)范，在全區(qū)實行品牌發(fā)展獎勵制度�！痢辆忠源藶槠鯔C(jī)，大力推行商標(biāo)梯次培育計劃，全面推行區(qū)屬企業(yè)走品牌發(fā)展之路。開展“品牌服務(wù)進(jìn)企業(yè)”活動，××局先后舉辦了商標(biāo)現(xiàn)場答疑會，品牌發(fā)展交流會、××區(qū)品牌企業(yè)座談會等，為區(qū)屬企業(yè)品牌發(fā)展搭建平臺，提供全方面的服務(wù)。在××局的品牌引導(dǎo)下，××區(qū)已經(jīng)成功地打造了德莊、吳小平、陪都等特色品牌。截止目前，××區(qū)已有注冊商標(biāo)××××件，知名商標(biāo)××件，××市著名商標(biāo)××件，中國馳名商標(biāo)*件，實現(xiàn)了歷史性地突破。 （三）通過規(guī)范引導(dǎo)，推動企業(yè)規(guī)范管理，引導(dǎo)企業(yè)樹立規(guī)范意識，促進(jìn)企業(yè)規(guī)范發(fā)展做大做強(qiáng)。 一是推行企業(yè)行業(yè)自律。建立和規(guī)范行業(yè)協(xié)會的發(fā)展，推動成立××區(qū)漁業(yè)協(xié)會、花木協(xié)會，積極與××農(nóng)家樂協(xié)會、火鍋協(xié)會、××路商會等行業(yè)協(xié)會的溝通，提出強(qiáng)化行業(yè)自律建議，積極引導(dǎo)促進(jìn)行業(yè)規(guī)范管理。如××區(qū)的大型商場超市在工商部門的推動下，建立了蔬菜自檢臺；××農(nóng)家樂協(xié)會、××火鍋協(xié)會對消費(fèi)者權(quán)益有了更好的保護(hù)等。 二是全面開展行政指導(dǎo)。對違反工商法律法規(guī)的企業(yè)，在處罰的同進(jìn)，著眼于規(guī)范，以依法合理行政為基礎(chǔ)，貫徹人本和諧執(zhí)法理念，堅持查處與規(guī)范并重，著力規(guī)范經(jīng)營行為，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)秩序的規(guī)范。 三是推動企業(yè)內(nèi)部規(guī)范管理。如在合同方面，推行格式合同備案管理，草擬各類合同示范文本并將其送上門，建議企業(yè)在從事經(jīng)營活動中規(guī)范使用合同示范文本，從而減少因合同條款不清而產(chǎn)生的糾紛，將事后調(diào)解轉(zhuǎn)為事前管理；在商標(biāo)管理方面，推進(jìn)企業(yè)設(shè)立專門的品牌管理機(jī)構(gòu)，對企業(yè)品牌發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃。目前，××區(qū)格式合同備案率達(dá)××.*%，××區(qū)知名商標(biāo)以上企業(yè)都設(shè)立了專門的品牌管理機(jī)構(gòu)，在大型商場超市，實施進(jìn)場商標(biāo)備案管理，全區(qū)××家商場已全部得到落實。 三、按需服務(wù)是重點(diǎn)，將企業(yè)的需求作為工商部門的特別服務(wù)，服務(wù)行為突出針對性 按需服務(wù)的內(nèi)容是以企業(yè)在發(fā)展中對工商部門的需求作為服務(wù)內(nèi)容，其服務(wù)的執(zhí)行主體主要是分局的各工商所監(jiān)管巡查組、分局個私企業(yè)監(jiān)管、商標(biāo)、廣告、合同管理、市場消保、食品監(jiān)管等部門，服務(wù)的宗旨是“需求即服務(wù)，重在解決問題”。為了切實掌握市場主體的需求，找到服務(wù)的切入點(diǎn)，該局采取了三項措施： 一是開展企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)實地大調(diào)查，了解企業(yè)所需。該局組成調(diào)查組，深入轄區(qū)企業(yè)調(diào)查了解，及時掌握企業(yè)困難和實際需要，對 ……（未完，全文共2734字，當(dāng)前只顯示1645字，請閱讀下面提示信息。收藏工商分局推行“塊狀化”服務(wù)模式促進(jìn)工商服務(wù)市場主體發(fā)展走向規(guī)范化和專業(yè)化） 上一篇：工商局“一對一、面對面”指導(dǎo)服務(wù)無照經(jīng)營戶典型材料 下一篇：縣工商局以績效考評為抓手規(guī)范內(nèi)部管理效果好 相關(guān)欄目：工商 服務(wù) 商場 科學(xué)發(fā)展 |