| 標題：淺談創(chuàng)建特色監(jiān)控班組 |
| 淺談創(chuàng)建特色監(jiān)控班組 監(jiān)控班組是公司的信息中心、調(diào)度中心、控制中心，它在收費工作中起著十分重要的作用。在這里要注明的是，“特色”不是“標新立異”，也不是“人無我有”，更不是“刻意求異”，特色是一種管理思想和管理模式的集中反映和具體表現(xiàn)，因此，應該堅持從兩方面入手：一方面要立足本職工作，通過創(chuàng)建活動 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略251字，正式會員可完整閱讀）…… 首先，要把握好“輕、重、緩、急”四個字，明白工作中什么事是主要的，什么是次要的，什么是急需做的，什么是可延緩甚至忽略的。在工作中時刻保持一種良好的心態(tài)，要有集體的、大局的意識。 其次，業(yè)務素質(zhì)要過硬。無論是班長還是班員，都應具有一定的政治理論水平、語言表達能力、業(yè)務訓練技能和政zhimin感性，具有分析判斷能力和處理突發(fā)事件的能力。 第三，健康的身體非常重要。由于監(jiān)控工作是二十四小時工作方式，存在著晝夜轉(zhuǎn)班的問題，沒有良好的身體是難以更好的完成工作的。二、抓核心，特色監(jiān)控班組創(chuàng)建的保證是團結(jié)和諧。 團結(jié)和諧的工作環(huán)境，不僅讓班員感受到一“家”親的溫暖，而且能讓班員齊心協(xié)力的干好工作，圍繞服務作文章，開展文明優(yōu)質(zhì)服務活動，為收費員講解特殊情況上報程序、認真聽取收費員提出的意見及建議，針對收費員提出的一系列建議，積極提高改進等，將工作精細化，提升監(jiān)控員服務質(zhì)量。 三、抓方向，特色班組創(chuàng)建的源泉是持續(xù)創(chuàng)新。 班長和班員之間應該彼此尊重、順暢溝通、關(guān)懷體諒。作為個性集合體的班組，每位班員的思想性格、思維方式和行 ……（未完，全文共1082字，當前只顯示651字，請閱讀下面提示信息。收藏淺談創(chuàng)建特色監(jiān)控班組） 上一篇：企業(yè)文化故事——無私奉獻的高速人 下一篇：清明節(jié)期間開展“我們的節(jié)日”主題活動的總結(jié) 相關(guān)欄目：綜合論文 創(chuàng)建活動 公司 企業(yè)講話 |