| 標(biāo)題：銀行支行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策 |
| 銀行支行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策 在2014年整體經(jīng)濟(jì)不景氣的大形勢下，如何采取正確的決策來保證員工收入的穩(wěn)定及整體業(yè)務(wù)的發(fā)展是我行面臨的一個非常嚴(yán)峻的問題，對此，我有以下幾個觀點(diǎn)： 1. 電子銀行.據(jù)2014年6月底電子銀行部下發(fā)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我行電子銀行排名非常不好，為此，領(lǐng)導(dǎo)也非常重視，專門成立了小組來負(fù)責(zé)電子銀行的發(fā)展。但是，我觀察了幾天，雖然簽約率上去了，但是二次激活的客戶還是很少，每天二次激活客戶數(shù)大概占每天簽約戶數(shù)的20%-30%，與簽約率差距太大。對此，我有以下幾個 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略412字，正式會員可完整閱讀）…… 2. 資金結(jié)算產(chǎn)品.從二級行了解到，我行對公結(jié)算產(chǎn)品本年度成績也不是很好。在對眾多公結(jié)算產(chǎn)品里，企業(yè)網(wǎng)銀的買單最高，而且對于客戶來說性價(jià)比也是最高的，在柜面分流方面也起到了很大的作用。2014年一共辦理現(xiàn)金管理系統(tǒng)21戶，但因上級行系統(tǒng)原因，一直沒有兌現(xiàn)，此外企業(yè)網(wǎng)銀一共開立張，但是活躍客戶一共才9戶，根本原因是因?yàn)闋I銷人員在簽約時(shí)未能及時(shí)引導(dǎo)客戶做夠6筆交易，資金結(jié)算產(chǎn)品買單費(fèi)用較去年同期減少很多。2014年旺季營銷，我行一共辦理7張結(jié)算卡，但是在2014年6月份沖刺階段就辦理了12張，何以在一個月辦理的張數(shù)會多于三個月的總和，這個值得我們反思。所以調(diào)動員工的營銷積極性，使對公對私聯(lián)動起來，在大力發(fā)展對私業(yè)務(wù)的同事，也不應(yīng)該丟棄對公業(yè)務(wù)。而在營銷對公結(jié)算產(chǎn)品方面，了解客戶需求，從而為客戶量身定制合適的結(jié)算產(chǎn)品，提升客戶滿意度。因?qū)Y(jié)算產(chǎn)品收費(fèi)價(jià)格相對較高，所以在營銷的同時(shí)，也應(yīng)該向客戶充分說明產(chǎn)品的價(jià)格，以免引起不必要的誤會。 3. 制度的考核.應(yīng)該明確考核制度，而不應(yīng)該是有的制度執(zhí)行，有的制度卻不執(zhí)行。比如稽核考核制度執(zhí)行的非常好，但是其他的一些相對而言就比較差。本人覺得，在很多任務(wù)的完成應(yīng)該與績效掛鉤，而不是完成與不完成沒有相應(yīng)的獎懲制度，這一點(diǎn)我覺得營業(yè)部就做的非常好，在**建行快兩年的時(shí)間里，從來沒有見過完成任務(wù)給予相應(yīng)的獎勵或者沒有完成任務(wù)也沒有其他的應(yīng)對措施，所以，制度的執(zhí)行不力，會很大程度上影響員工參與營銷的積極性。 4. 員工管理.建行的基礎(chǔ)是員工，而如何管理好員工，調(diào)動大家的營銷積極性是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行，收入減少所面臨的一個重要問題。在柜臺上將近兩年的時(shí)間，真心覺得柜員的辛苦，一天辛辛苦苦半業(yè)務(wù)，卻因?yàn)橐还P差錯的發(fā)生而扣除將近一個月的工資，從早上七點(diǎn)半到下午六點(diǎn)半，精神高度集中地辦理業(yè)務(wù)， ……（未完，全文共1778字，當(dāng)前只顯示1070字，請閱讀下面提示信息。收藏銀行支行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策） 上一篇：訪民情、惠民生、聚民心活動個人工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃 下一篇：醫(yī)療服務(wù)市場監(jiān)督檢查工作方案 相關(guān)欄目：銀行 科技 黨務(wù)講話 科學(xué)發(fā)展 綜合論文 調(diào)研報(bào)告 文教論文 |