| 標(biāo)題：企業(yè)文化形象的矯正性管理法則 |
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不可避免的危機事件，會使企業(yè)文化形象受損。因此，研究企業(yè)文化建設(shè)中良好文化形象的維護，就必須研究文化形象的矯正性管理法則。矯正性管理的核心內(nèi)容就是對企業(yè)面臨的危機或問題的處理，以及對自身文化形象的后續(xù)維護。從公關(guān)學(xué)的角度上看，它是企業(yè)公關(guān)工作的一個特殊工作領(lǐng)域。以下對矯正性管理的基本法則概析，限于篇幅對自身文化形象的后續(xù)維護的問題，將另文分析。 一、矯正性管理 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略316字，正式會員可完整閱讀）…… 在危機處理中，技術(shù)處理屬于“硬”處理，公關(guān)處理屬于“軟”處理，只有兩種手段并用，才會有效地解決危機事件以及由此引發(fā)的一系列問題。進行矯正性公關(guān)活動策劃，與其他模式的公關(guān)活動策劃一樣，應(yīng)從思想上明確策劃立足點。 矯正性管理的立足點是：一方面，通過提出矯正危機的策劃方案，并協(xié)同企業(yè)有關(guān)部門，實施及時有效的拯救措施，以改變企業(yè)公眾關(guān)系系統(tǒng)的嚴(yán)重失調(diào)狀況，使受到損害的企業(yè)形象得以糾正和改善。另一方面，要及時以危機事件的處理為“由頭”，將危機處理轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)進一步發(fā)展的契機。 二、矯正性公關(guān)活動策劃程序設(shè)定 企業(yè)矯正性管理，是通過企業(yè)實施一系列科學(xué)矯正性公關(guān)活動的策劃完成的。遵循其策劃程序設(shè)定法則非常重要，應(yīng)明確兩個基本層次的設(shè)定： 第一，危機事件的原因分析——基礎(chǔ)層次。對矯正性公關(guān)活動的策劃思路來源于，準(zhǔn)確地分析危機事件的生成具體原因。一般來說，導(dǎo)致危機的原因，主要有兩種情況。一種是由外部原因造成的，其中包括：組織因社會環(huán)境的變化而導(dǎo)致的危機，社會環(huán)境因素包括政治、經(jīng)濟、軍事、文化等；組織因人為因素的影響而導(dǎo)致的危機，如公眾的誤解、 ……（未完，全文共3407字，當(dāng)前只顯示820字，請閱讀下面提示信息。收藏企業(yè)文化形象的矯正性管理法則） 上一篇：企業(yè)文化前沿問題探索（一） 從建設(shè)到管理 下一篇：企業(yè)實施區(qū)域戰(zhàn)略突破經(jīng)營的重大瓶頸 |