| 標(biāo)題：經(jīng)營管理新法：讓員工把經(jīng)驗寫在紙上 |
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到目前為止，還有好多企業(yè)沒有“作業(yè)規(guī)范書”，經(jīng)營者總覺得弄這些規(guī)范手冊，必須要動用專家輔導(dǎo)，大費(fèi)周章；員工則認(rèn)為老板沒事在找事做，不然就是感覺自己要被換掉，整個企業(yè)一提到此事，就彌漫著猜疑與不安。 每次有新人報到，我就看到主管在教導(dǎo)新人，陸續(xù)來10個，主管像 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略230字，正式會員可完整閱讀）…… 知易行難是因機(jī)緣未到 很多員工不愿意寫出他的工作(可能是文筆不好或是心里有鬼)，這時我都會叫主管幫他寫，如果主管不知道部屬的具體工作，也可以趁這機(jī)會好好了解一下。通常買賣業(yè)每天都會發(fā)生顧客投訴，如果把每一次投訴紀(jì)錄，當(dāng)作教材收集，一年下來就有一套完整的信息，可以拿來讓公司各部門檢討改進(jìn)，這件事情我經(jīng)常在說，可是至今還是很多企業(yè)沒有做，原因就是“經(jīng)營者無心”。 我常在想，其實很多管理的道理都很簡單，聽的人也不以為然，總覺得誰會不懂？但是我也得到一些印證，經(jīng)常重復(fù)，是印象累積，也是意識的洗滌，每個人的造化不同，當(dāng)然開悟而能付諸行動的機(jī)緣也不同，所以專家的話常被當(dāng)耳邊風(fēng)，那可解讀為“機(jī)緣未到”。 讀者可能不相信，我有過一次，突然有一位多年不見的客戶打電話向我說：“四年前你輔導(dǎo)我時，建議我的事情，四年后我終于懂了�！逼鋵嵧瑯拥慕ㄗh，我會一說再說，因為時機(jī)到了。你自然就聽的進(jìn) ……（未完，全文共992字，當(dāng)前只顯示597字，請閱讀下面提示信息。收藏經(jīng)營管理新法：讓員工把經(jīng)驗寫在紙上） 上一篇：北京注協(xié)工作總結(jié) 下一篇：寶潔的危機(jī)管理真是水土不服嗎 |