標(biāo)題:經(jīng)營管理新法:讓員工把經(jīng)驗寫在紙上 |
到目前為止,還有好多企業(yè)沒有“作業(yè)規(guī)范書”,經(jīng)營者總覺得弄這些規(guī)范手冊,必須要動用專家輔導(dǎo),大費(fèi)周章;員工則認(rèn)為老板沒事在找事做,不然就是感覺自己要被換掉,整個企業(yè)一提到此事,就彌漫著猜疑與不安。 每次有新人報到,我就看到主管在教導(dǎo)新人,陸續(xù)來10個,主管像 ……(快文網(wǎng)http://hoachina.com省略230字,正式會員可完整閱讀)…… 知易行難是因機(jī)緣未到 很多員工不愿意寫出他的工作(可能是文筆不好或是心里有鬼),這時我都會叫主管幫他寫,如果主管不知道部屬的具體工作,也可以趁這機(jī)會好好了解一下。通常買賣業(yè)每天都會發(fā)生顧客投訴,如果把每一次投訴紀(jì)錄,當(dāng)作教材收集,一年下來就有一套完整的信息,可以拿來讓公司各部門檢討改進(jìn),這件事情我經(jīng)常在說,可是至今還是很多企業(yè)沒有做,原因就是“經(jīng)營者無心”。 我常在想,其實很多管理的道理都很簡單,聽的人也不以為然,總覺得誰會不懂?但是我也得到一些印證,經(jīng)常重復(fù),是印象累積,也是意識的洗滌,每個人的造化不同,當(dāng)然開悟而能付諸行動的機(jī)緣也不同,所以專家的話常被當(dāng)耳邊風(fēng),那可解讀為“機(jī)緣未到”。 讀者可能不相信,我有過一次,突然有一位多年不見的客戶打電話向我說:“四年前你輔導(dǎo)我時,建議我的事情,四年后我終于懂了!逼鋵嵧瑯拥慕ㄗh,我會一說再說,因為時機(jī)到了。你自然就聽的進(jìn) ……(未完,全文共992字,當(dāng)前只顯示597字,請閱讀下面提示信息。收藏經(jīng)營管理新法:讓員工把經(jīng)驗寫在紙上) 上一篇:北京注協(xié)工作總結(jié) 下一篇:寶潔的危機(jī)管理真是水土不服嗎 |