| 標(biāo)題：危機(jī)管理絕不是危機(jī)出現(xiàn)了以后才開始的管理 |
|
在當(dāng)前市場競爭加劇，企業(yè)發(fā)展面臨空前挑戰(zhàn)的時候，企業(yè)的決策稍有失誤，便有可能引發(fā)巨大的損失甚至災(zāi)難性的后果。 最近鬧得沸沸揚揚的巨能鈣事件，就是對企業(yè)管理特別是危機(jī)管理的一個嚴(yán)峻的考驗。這里，筆者不想就巨能鈣的是與非作出評判，也不想就其應(yīng)對危機(jī)的措施正確合理與否作出評價，而只是從中引出企業(yè)危機(jī)管理的一些思考。 企業(yè)在疲于應(yīng)付各種突發(fā)危機(jī)事件的同時，總是希望尋找一個正確的危機(jī)管理的方法，或者用眼下時髦的詞，叫做”解決方案”。關(guān)于危機(jī)管理，特別是危機(jī)公關(guān)，坊間的文章書籍都已經(jīng)不少了，企業(yè)大可按圖索驥，找到適 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略442字，正式會員可完整閱讀）…… 最高的一個層次，則是真正的高手之道，那就是利用危機(jī)，甚至制造危機(jī)，為我所用。 去年“非典”期間，許多制藥和相關(guān)行業(yè)的企業(yè)，通過利用這次危機(jī)帶來的機(jī)遇，通過大膽、正確、有效的行動，達(dá)到了出奇制勝的效果。在全國人民熱情響應(yīng)“勤洗手”的號召時，威露士以“家庭消毒專家”身份亮相，取得了銷量、品牌雙豐收，一舉奠定了在重點城市的布局定位，這是善于利用外部危機(jī)的典型案例。還是受益于“非典”，以前一直被大家所不習(xí)慣甚至質(zhì)疑的遠(yuǎn)程教育，在“非典”期間得到了強(qiáng)勁的發(fā)展，成為主流的教育手段之一？？ 當(dāng)然，需要指出的是危機(jī)營銷確實是“刀尖上的舞蹈”，如果應(yīng)用不當(dāng)，宣傳過頭，則有可能引發(fā)新的危機(jī)。還是去年“非典”的時候，人心惶惶時，“仙妮蕾德”不但夸大宣傳自己的保健品有防非典的功能，甚至將自己的清潔護(hù)膚用品也打上防非典的旗號，還公然宣稱是非典的“最大克星”，受到政府部門的嚴(yán)肅處理。 內(nèi)部危機(jī)如果利用得當(dāng)，也可能成為企業(yè)發(fā)展的新亮點。某企業(yè)的一個主要經(jīng)銷商突然由于財務(wù)結(jié)構(gòu)問題面臨倒閉。對企業(yè)來說，銷售渠道一段時間的空白，就意味著這一段時間內(nèi)，把市場拱手讓給了競爭對手，而后果，很可能是災(zāi)難性的。而該企業(yè)大膽突破思維，利用危機(jī)帶來的機(jī)會整頓和調(diào)整分銷渠道，以部分直銷代替原來的分銷商面對大客戶，同時，減少了原來的銷售層次，跳過原來的大批發(fā)到二級批發(fā)，三級批發(fā)再到銷售終端的方式，嚴(yán)壓渠道扁平化，直接供貨給終端分銷商，既降低了分銷成本，又更好地掌握了客戶信息�？梢哉f，如果沒有這個主要分銷商的倒閉，企業(yè)很難找到合適的機(jī)會，下如此大的決心，變革整個分銷體系。 更高的高手，甚至可以做到 ……（未完，全文共1910字，當(dāng)前只顯示1150字，請閱讀下面提示信息。收藏危機(jī)管理絕不是危機(jī)出現(xiàn)了以后才開始的管理） 上一篇：有怎樣的心智就會有怎樣的戰(zhàn)略管理 下一篇：跨出國門實現(xiàn)品牌國際化中國企業(yè)需要從頭再來 |