| 標(biāo)題：記公司先進(jìn)個(gè)人,營業(yè)所收員先進(jìn)事跡 | ||
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___同志是營業(yè)所一名普通的抄收員，從事抄表工作已有 5 個(gè)年頭的她，懷著一顆真心、帶著十分真誠、風(fēng)里來，雨里去，在自己平凡的崗位上卻做出了不平凡的業(yè)績。 全面溝通，積極促成水費(fèi)回收。 2004 年 10 月，由于抄表線路內(nèi)部調(diào)整，___從其他抄收員手中接過了牡丹園小區(qū)的抄表收費(fèi)工作，她發(fā)現(xiàn)該小區(qū)底商有 5 戶欠費(fèi)，欠費(fèi)金額達(dá) 400 余元，于是立即趕往那里，希望可以和用戶好好溝通，收回欠費(fèi)。但到了之后才發(fā)現(xiàn)這幾家用戶已經(jīng)撤走，沒留下任何聯(lián)系方式，她用電話向物業(yè)公司反映情況，但他們卻把電話掛斷了。在拒絕面前她沒有氣 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略449字，正式會(huì)員可完整閱讀）……
認(rèn)真負(fù)責(zé)，從點(diǎn)滴出發(fā)。強(qiáng)烈的責(zé)任心使她對(duì)這份工作抱著極大的熱忱，公司的利益得到很好的維護(hù)。玫瑰園廉租房是馬鋼公司專為困難戶建立的，這里大部份住的都是經(jīng)濟(jì)條件較低的不固定人群。 2005 年 1 月抄表時(shí)，她突然發(fā)現(xiàn)有 30 戶客戶搬走了，但都留下了一筆水費(fèi)，焦急的她立刻找到了物業(yè)人員，可物業(yè)不放心上，當(dāng)她告訴他們這些客戶很可能其它費(fèi)用也沒有交，物業(yè)人員這才引起重視，但這些用戶的聯(lián)系電話只有東崗物業(yè)才有，___二話沒說，立即趕到東崗物業(yè)，將這批用戶的電話號(hào)碼要來，并逐一通知他們需交清這些費(fèi)用，在取得了客戶的理解之后， 2 月份這 30 戶居民一次性全部交清。 誤解常常引致水費(fèi)營收困難，比如：杏苑小區(qū)和牡丹園小區(qū)的 5 樓以上經(jīng)常水小甚至無水，用戶意見很大，當(dāng)___抄表時(shí)，他們表示如果這種現(xiàn)象還繼續(xù)存在，就拒交水費(fèi)，___很耐心地向他們解釋，我公司的管網(wǎng)壓力是正常的，該類型的生活小區(qū)在規(guī)劃時(shí)就應(yīng)該建立加壓設(shè)施，用以解決高樓層的供水問題，不應(yīng)該單純地把矛頭指向供水一方。消除誤解之后，用戶決定找開發(fā)商在小區(qū)旁的空地處建立一座水塔，以保障高層居民用水，他們也沒有再拒絕交納水費(fèi)，水費(fèi)營收順暢了。公司的利益得到有效維護(hù)。這樣的情況在她的抄收工作中不在少數(shù)。每一次她都以極大的熱誠和耐心向居民解釋，一同商討解決之道。 有的用戶不知道如何辦理銀行代扣手續(xù)，___就不厭其煩地講解辦理步驟；有的用戶繳費(fèi)不便，她便替用戶跑到各銀行網(wǎng)點(diǎn)或回到公司繳費(fèi)，并立即將水費(fèi)發(fā)票交回到用戶手中；有的用戶對(duì)水費(fèi)有疑義，她就將用戶帶到表位，告訴其如何識(shí)別水表讀數(shù)、水費(fèi)如何計(jì)算等等。她在班組中也是同事的好姐妹，大家都愿意和她討論如何才能與用戶更好的溝通，當(dāng)抄表組來了新員工時(shí)，她也總是熱心地和大家討論自己總結(jié)的“眼快、手快、 ……（未完，全文共1940字，當(dāng)前只顯示1168字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏記公司先進(jìn)個(gè)人,營業(yè)所收員先進(jìn)事跡） 上一篇：小學(xué)教學(xué)計(jì)劃 下一篇：共鑄誠信交通 構(gòu)建和諧社會(huì)演講稿 |