| 標(biāo)題：深圳物業(yè)管理考察報(bào)告 |
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為落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)走出去拓寬視野，學(xué)習(xí)深圳先進(jìn)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的指示精神，2007年4月17日，我公司外出學(xué)習(xí)團(tuán)一行14人赴深圳進(jìn)行了實(shí)地考察。主要參觀了xx、xx、xx小區(qū)，通過這些優(yōu)秀小區(qū)的參觀以及與深圳同仁的座談，我們受到了強(qiáng)烈的心靈震撼，并下定決心奮起揚(yáng)鞭為天環(huán)物業(yè)的蓬勃發(fā)展而努力拼搏！我們與深圳物管市場(chǎng)的差距主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： �。ㄒ唬� 服務(wù)意識(shí)高 在整個(gè)參觀的過程中，我們感受最深的是作為外來參觀人員都受到了無論是管理處主任、管理員還是保安的熱情招待。他們非常注重包括員工禮儀、禮貌方面在內(nèi)的服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。我們發(fā)現(xiàn)各管理處的所有的保安都趨向年輕化，并能注重自身形象—主動(dòng)向來賓及管理處領(lǐng)導(dǎo)敬禮，路上 ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略530字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… �。ㄋ模� 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力高。 �、倩顒�(dòng)豐富多彩，形成了良好的情感氛圍團(tuán)結(jié)員工。據(jù)我們調(diào)查，華僑城物業(yè)管理處安管員的薪酬這一塊與我們公司差異也不是很大，他們的流動(dòng)性卻相對(duì)較低。管理處不僅有籃球賽、象棋賽，還會(huì)組織本季度生日的員工聚會(huì)等等活動(dòng)。這樣不僅加深了員工之間的友誼，讓他們對(duì)工作、對(duì)生活充滿樂趣，還會(huì)塑造公司內(nèi)部良好的情感氛圍，大大增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)精神。②給員工合適的職業(yè)規(guī)劃。并在培訓(xùn)中特別設(shè)立了“員工職業(yè)生涯規(guī)劃”這一項(xiàng)內(nèi)容，培養(yǎng)員工在工作中積極性，③執(zhí)行沒有任何借口。任何工作指令對(duì)他們來說等于就是軍事命令一般必須一步到位，按時(shí)按質(zhì)按量完成。沒有拖拖拉拉，也不需要三令五申。 �。ㄎ澹� 社區(qū)文化活動(dòng)豐富 深圳物業(yè)管理行業(yè)的社區(qū)文化活動(dòng)普遍采用策劃公司全程組織的形式，費(fèi)用在4000-5000元左右。這種方式相對(duì)于我們平時(shí)開展的活動(dòng)所需費(fèi)用要高一點(diǎn)，但物業(yè)公司不要太費(fèi)心，而且可以通過拉贊助、聯(lián)辦的形式降低這方面的成本支出。這樣的社區(qū)文化活動(dòng)效果顯著，大大豐富了業(yè)主的生活，增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主的距離。 �。� 前期介入合理而且全面。 深圳物業(yè)管理市場(chǎng)的前期介入已經(jīng)非常深入并且全面。他們會(huì)組織一支針對(duì)物業(yè)管理各個(gè)領(lǐng)域都涉及的專業(yè)人士對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)缺陷提出合理化的建議，比如設(shè)備安裝位置、綠化配置并能彌補(bǔ)建筑設(shè)計(jì)的不足。給以后的物業(yè)管理奠定良好的基礎(chǔ)。 通過此次參觀學(xué)習(xí)，我們覺得雖然別人做的非常好，但也沒有必要覺得自己一無是處而盲目學(xué)習(xí)模仿。畢竟深圳的大環(huán)境與長(zhǎng)沙不一樣，中航物業(yè)、聯(lián)泰物業(yè)、華僑城物業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、品牌效應(yīng)與天環(huán)物業(yè)還有差距。而且我們發(fā)現(xiàn)甚至某些方面天環(huán)物業(yè)做得更好些，比如電梯機(jī)房的維修保養(yǎng)方面。所以大家冷靜地分析了我們所見所聞再結(jié)合公司目前的現(xiàn)狀總結(jié)了以下幾點(diǎn)建議： 1、 加大對(duì)基層人、財(cái)、物的投入。人-物業(yè)管理企業(yè)作為勞動(dòng)密集型行業(yè)更應(yīng)該配備充足而高素質(zhì)的人員，這是保證提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提條件。財(cái)-資金的充分支持有利于基層開展更加豐富的員工活動(dòng)，一味地節(jié)約成本、追求經(jīng)濟(jì)效益對(duì)提升品牌將會(huì)是一個(gè)很大的阻礙。物-各種先進(jìn)工具的配備可以大大提高工作效率，展現(xiàn)公司管理水平高科技含量。 2、規(guī)范標(biāo)識(shí)，標(biāo)牌。各種設(shè)備的巡檢表、說明書、消防封條都應(yīng)有統(tǒng)一而且很明顯的公司彩色標(biāo)志，這樣給業(yè)主的感覺生動(dòng)而且溫馨從而避免白紙黑字的明文禁令。包括路燈在內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備都進(jìn)行統(tǒng)一 ……（未完，全文共2290字，當(dāng)前只顯示1378字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏深圳物業(yè)管理考察報(bào)告） 上一篇：消防支隊(duì)開展未經(jīng)消防審核驗(yàn)收或消防驗(yàn)收不合格違法投入使用建筑工程消防安全專項(xiàng)整治工作方案 下一篇：車間黨風(fēng)廉正建設(shè)自查報(bào)告 相關(guān)欄目：物業(yè) 房地產(chǎn) 管理 考察鑒定 大學(xué)生 黨務(wù)講話 政務(wù)講話 企業(yè)講話 農(nóng)業(yè)講話 紀(jì)檢講話 人大講話 政協(xié)講話 組織講話 安全講話 城建講話 金融講話 宣傳講話 黨會(huì)報(bào)告 政府報(bào)告 述職報(bào)告 述廉報(bào)告 調(diào)研報(bào)告 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 社會(huì)實(shí)踐 |