| 標(biāo)題：臨汾市郵政局通信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作匯報(bào) |
| 臨汾市郵政局通信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作匯報(bào) 集團(tuán)公司檢查組: 大家下午好!首先，我代表臨汾市郵政局歡迎集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我局檢查指導(dǎo)工作。下面，我就臨汾局基本情況及今年 郵政通信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作開展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做一簡(jiǎn)要 匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。 一、企業(yè)概況 臨汾市郵政局下轄 17 個(gè)縣(市、區(qū))郵政局、8 個(gè)專業(yè)局 (公司)、1 個(gè)二級(jí)中心局，1 個(gè)三級(jí)中心局，1 個(gè)省屬代管培訓(xùn)中心，機(jī)關(guān)設(shè) 10 個(gè)職能部室(其中督察部負(fù)責(zé)全市通信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查)。全局從業(yè)人員共有 2780 人，全局固定資產(chǎn)原值 3.01 億元，凈值1.59 億元。2009 年完成業(yè)務(wù)收入18794.53 萬元，業(yè)務(wù)收入規(guī)模排全省第二位。目前，臨汾郵政為社會(huì)提供郵政服務(wù)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)173 處，其中設(shè)在農(nóng)村的有140 處。全市郵政共有郵路82 條，郵路總長(zhǎng)度19072 公里，其中:一級(jí)干線汽車郵路1 條、省內(nèi)二級(jí)干線郵路2 條、郵區(qū)內(nèi)郵路有15 條，區(qū)內(nèi)郵路共貫穿 24 個(gè)縣市、196 個(gè)收投局;全市共有投遞線路 429 條、社區(qū)服務(wù)點(diǎn)28 個(gè)。其中城市投遞道段158 條、農(nóng)村投遞路線271 條;步班投遞路線21 條，自行車投遞路線368 條、汽車投遞道段34條、摩托車投遞道段6條。農(nóng)村投遞路線總長(zhǎng)度11491 公里，城市和農(nóng)村通郵率達(dá)到100%。 二、視察工作開展情況 2010 年，我局視察工作按照省公司視察工作總體部署，緊緊圍繞我市郵政工作總體思路，完善質(zhì)量監(jiān)控體系，轉(zhuǎn) ……（快文網(wǎng)http://hoachina.com省略1091字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… (二)強(qiáng)化兩崗履職管理，確保檢查工作有效開展 隨著郵政_的深入改革和郵政多元化發(fā)展，對(duì)郵政監(jiān)督檢查工作提出了更高的要求。如何適應(yīng)當(dāng)前郵政改革、發(fā)展要求，更好地發(fā)揮監(jiān)督檢查的作用是我們必須研究和面對(duì)的課題和任務(wù)。我們逐步把內(nèi)控重點(diǎn)和重心由原來查業(yè)務(wù)向查‚兩崗履職轉(zhuǎn)變，不斷加強(qiáng)‚兩崗履職工作，做到制度化、規(guī)范化管理。 今年，我局按照省公司要求，結(jié)合專業(yè)化改革要求，修改完善了‚郵政質(zhì)量管理崗位和監(jiān)控崗位履職考核辦法，細(xì)化了市級(jí)層面機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)職能部門、專業(yè)局的‚兩崗人員職責(zé)，在縣市局增設(shè)了各專業(yè)‚兩崗崗位，并根據(jù)各專業(yè)不同，制定了各崗位職責(zé)，規(guī)定了具體的檢查頻次、檢查項(xiàng)目、檢查數(shù)量、檢查覆蓋面等檢查標(biāo)準(zhǔn)，從檢查深度、廣度、力度方面提出了具體量化的要求，并針對(duì)每個(gè)檢查項(xiàng)目制訂了扣分標(biāo)準(zhǔn)及處罰標(biāo)準(zhǔn)，將履職內(nèi)容、基層發(fā)生的質(zhì)量問題一并納入對(duì)‚兩崗人員的考核，實(shí)行質(zhì)量連帶責(zé)任考核，增強(qiáng)制度的約束力，同時(shí)對(duì)工作突出的 ‚兩崗人員予以獎(jiǎng)勵(lì)，從激勵(lì)機(jī)制方面調(diào)動(dòng)‚兩崗人員工作積極性，為‚兩崗履職工作的開展提供了制度保證。為了確保新下發(fā)的‚郵政質(zhì)量管理崗位和監(jiān)控崗位履職考核辦法的貫徹實(shí)施，我們專門舉辦了由各單位主管通信服務(wù)質(zhì)量的副局長(zhǎng)和檢查人員參加的‚兩崗人員培訓(xùn)班，對(duì)‚‘兩崗’ 人員職責(zé)和‚考核辦法進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使每個(gè)參訓(xùn)人員了解和掌握全市質(zhì)量監(jiān)控體系運(yùn)行情況及其各自的檢查職責(zé)，領(lǐng)會(huì)考核辦法精神實(shí)質(zhì)，提高對(duì)‚兩崗履職工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)‚兩崗人員工作責(zé)任心。在日常工作中，我們把抓‚分級(jí)管理和 ‚基礎(chǔ)工作作為‚兩崗履職管理的重點(diǎn)來抓。一是突出是否做到‚逐級(jí)監(jiān)控。從各類檢查報(bào)表中看每個(gè)‚兩崗 人員檢查頻次、內(nèi)容是否符合要求，是否做到管理崗對(duì)監(jiān)控崗檢查、監(jiān)控崗對(duì)生產(chǎn)工序崗的逐級(jí)監(jiān)控;二是突出檢查基礎(chǔ)工作是否扎實(shí)�？词欠裼袡z查計(jì)劃、檢查實(shí)施、檢查報(bào)告和通信服務(wù)質(zhì)量通報(bào)，各項(xiàng)檢查報(bào)表和資料是否及時(shí)、完整上報(bào)市局且符合要求;三是突出檢查是否能發(fā)揮應(yīng)有的效果。通過查看檢查報(bào)表和隨機(jī)抽查，查看每個(gè)檢查人員是否能發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)督促指導(dǎo)問題的解決;通過抽查驗(yàn)證檢查效果，看發(fā)現(xiàn)的問題是否徹底解決，有無遺留問題和久查不改問題。通過采取靈活多樣的監(jiān)控方式，多層次、全方位，動(dòng)態(tài)監(jiān)控質(zhì)量體系運(yùn)行情況和‚兩崗人員履職情況，做到 ‚一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，充分發(fā)揮‚兩崗履職作用和質(zhì)量監(jiān)控體系整體功效。 今年全市‚兩崗人員共實(shí)施檢查控制 1646 次，實(shí)施專題檢查4 次，消除郵件安全隱患5 個(gè)，解決各類問題64 個(gè)，有效地發(fā)揮了監(jiān)控作用。 (三)突出檢查重點(diǎn)，確保通信服務(wù)質(zhì)量不斷提高 監(jiān)督檢查工作是提高通信服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要手段，也是促進(jìn)郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)得以持續(xù)、健康發(fā)展的可靠保證。我們始終堅(jiān)持 ‚以檢查為手段，以幫促為原則，以提高通信服務(wù)質(zhì)量為目的，以‚郵件時(shí)限、‚郵件安全、‚查驗(yàn)管理等項(xiàng)目為重點(diǎn)，采取靈活多樣的檢查方式，突出對(duì)關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)、重要問題的檢查督導(dǎo)，確保通信生產(chǎn)高效運(yùn)行，通信服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。 1、加強(qiáng)郵件時(shí)限檢查。為確保各類郵件傳遞時(shí)限，我們采取三項(xiàng)措施加強(qiáng)郵件時(shí)限管理和檢查。一是制定科學(xué)合理的作業(yè)計(jì)劃，分段核定郵件時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)省公司制定的郵運(yùn)計(jì)劃，結(jié)合我局實(shí)際，我局對(duì)市級(jí)層面、縣級(jí)層面、支局所層面各環(huán)節(jié)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行了制定和審核，制定了區(qū)內(nèi)郵件傳遞時(shí)限標(biāo)準(zhǔn);二是認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行。對(duì)營(yíng)業(yè)、封發(fā)、運(yùn)輸、投遞各環(huán)節(jié)作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，檢查是否有提前封包、漏交換、長(zhǎng)時(shí)間滾存郵件、不及時(shí)投遞等違規(guī)問題，是否有郵件積壓等現(xiàn)象;三是加強(qiáng)郵件時(shí)限監(jiān)測(cè)。建立具體、詳實(shí)、可靠的用戶信息名址庫(kù)，不定期寄發(fā)平信、掛號(hào)信、特快郵件等郵件，檢查是否及時(shí)開取信箱、及時(shí)封發(fā)、及時(shí)投遞，郵件是否逾限。對(duì)于突破時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)的，認(rèn)真查找逾限原因，屬于主觀原因的，按照考核辦法予以考核。 2、加強(qiáng)世博會(huì)郵件安全檢查。為確保世博期間郵件寄遞安全工作，我局制定了‚世博會(huì)郵件安全工作實(shí)施方案，召開專題會(huì)議進(jìn)行安排部署，建立‚誰收寄、誰負(fù)責(zé)，誰檢查、誰負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的安全責(zé)任制，明確責(zé)任目標(biāo)和責(zé)任追究事項(xiàng); 建立 ……（未完，全文共5891字，當(dāng)前只顯示2836字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏臨汾市郵政局通信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作匯報(bào)） 上一篇：卷煙價(jià)格管理自查報(bào)告 下一篇：在全省測(cè)繪系統(tǒng)公文寫作與新聞宣傳培訓(xùn)班上的講話 相關(guān)欄目：郵政 通信 服務(wù) 質(zhì)檢 督查 思想?yún)R報(bào) 工作匯報(bào) 個(gè)人總結(jié) |